Radar

Mensen die een Tomtom willen kopen in de toekomst let op als je hem bij BV saturn koopt. (of een andere zaak).
In ons geval konden we geen informatie in de winkel en op de doos van de Tomtom go 750 live vinden en vroegen aan een verkoper hoe het met de kaart en software update`s zat en ons werd toen verteld dat je 12 maanden gelijk aan de garantie kon updaten maar let op het kan maar 30 dagen na dat je met de Tomtom ingelogt heb.
Het heeft niets met Tomtom te maken hoor.. die is goed.
Wij voelen ons misleid en gaan nu na dat we er met saturn niet uit komen, proberen via onze rechtsbijstand alsnog de beloofde 12 maanden update`s te kunnen krijgen.
Mvgr
Hexx

hexx schreef:Mensen die een Tomtom willen kopen in de toekomst let op als je hem bij saturn koopt. (of een andere zaak).
In ons geval konden we geen informatie in de winkel en op de doos van de Tomtom go 750 live vinden en vroegen aan een verkoper hoe het met de kaart en software update`s zat en ons werd toen verteld dat je 12 maanden gelijk aan de garantie kon updaten maar let op het kan maar 30 dagen na dat je met de Tomtom ingelogt heb.
Het heeft niets met Tomtom te maken hoor.. die is goed.
In ons geval zijn we misleid en gaan nu na dat we er met saturn niet uit komen een beroep doen op onze rechtsbijstand.
Zijn er mensen die ook zo iets hebben mee gemaakt mail me dan.


Mvgr
Hexx

Dit heeft niets met TomTom en ook niet met Saturn te doen, maar met niet informeren, voor je een artikel gaat kopen.

Natuurlijk weet de verkoper niet alle details van ieder apparaat, en ook de voorwaarden staan ook bij andere producten niet op de verpakking.
Je had van tevoren moeten kijken, wat en hoe alles in mekaar zit.
Sorry, als je eerst dit had opgezocht, hoefde je hier geen topic te plaatsen.
Als ik jou was, zou ik toch nadenken, voor ik de rechtsbijstand zou inschakelen.

Hier staan alle gegevens, en specifiek dit:

http://www.tomtom.com/nl_nl/products/ca ... /#tab:maps

Garantie op de meest recente kaart

Gegarandeerd met de meest recente kaart de weg op!
Als binnen 30 dagen na ingebruikname een nieuwe kaart voor je navigatiesysteem beschikbaar is, kun je die kaart eenmalig gratis downloaden via TomTom HOME. Je kunt slechts één kaart gratis downloaden. Vanwege de voortdurende verbetering van onze kaartkwaliteit passen enkele nieuwe kaarten mogelijk niet op je navigatiesysteem. In die gevallen kun je gedetailleerde kaartzones downloaden. Je kunt slechts één kaartzone tegelijk op je navigatiesysteem gebruiken, maar je kunt altijd eenvoudig en gratis via TomTom HOME van kaartzone wisselen. Ga naar http://www.tomtom.com/mapzones voor meer informatie.

Je hebt geen poot om op te staan want je kunt nooit bewijzen dat de verkoper dat gezegd heeft. Dus bespaar je de moeite.

sephora30 schreef:Je hebt geen poot om op te staan want je kunt nooit bewijzen dat de verkoper dat gezegd heeft. Dus bespaar je de moeite.

Ik heb eerst de Consuwijzer om een reactie gevraagt en kreeg dit antwoord en daar ga ik mee verder.

U mag er vanuit gaan dat de informatie die u bij aankoop van producten krijgt, juist is. Is dit niet het geval? Dan kunt u de verkoper hierop aanspreken. De verkoper moet u goede informatie geven. En de verkoper is ook verantwoordelijk voor de informatie die de fabrikant, producent of importeur geeft over het product. Hebt u verkeerde of misleidende informatie gekregen toen u het product kocht? Dan hebt u recht op uw geld terug.

Mvgr
Hexx

hexx schreef:
Ik heb eerst de Consuwijzer om een reactie gevraagt en kreeg dit antwoord en daar ga ik mee verder.

U mag er vanuit gaan dat de informatie die u bij aankoop van producten krijgt, juist is. Is dit niet het geval? Dan kunt u de verkoper hierop aanspreken. De verkoper moet u goede informatie geven. En de verkoper is ook verantwoordelijk voor de informatie die de fabrikant, producent of importeur geeft over het product. Hebt u verkeerde of misleidende informatie gekregen toen u het product kocht? Dan hebt u recht op uw geld terug.

Mvgr
Hexx

Lees nog eens de beschrijving:

Als binnen 30 dagen na ingebruikname een nieuwe kaart voor je navigatiesysteem beschikbaar is, kun je die kaart eenmalig gratis downloaden via TomTom HOME. Je kunt slechts één kaart gratis downloaden.

Dat wil zeggen, dat jou TomTom een nieuwe kaart heeft, maar als er binnen 30 dagen een nieuwe kaart op de markt komt je deze gratis mag downloaden. Niets meer en niets minder.
Ook hier geldt, als je up to date wil zijn, moet je steeds de nieuw kaarten kopen!

Ik heb in mijn laatste bericht al geschreven, dat de verkoper geen beschrijvingen uit het hoofd weet/of te weten heeft.
Bij jou informatie, gaat het om heel iets anders, maar goed, laat het weten hoe het afloopt.

tennis schreef:

hexx schreef:
Ik heb eerst de Consuwijzer om een reactie gevraagt en kreeg dit antwoord en daar ga ik mee verder.

U mag er vanuit gaan dat de informatie die u bij aankoop van producten krijgt, juist is. Is dit niet het geval? Dan kunt u de verkoper hierop aanspreken. De verkoper moet u goede informatie geven. En de verkoper is ook verantwoordelijk voor de informatie die de fabrikant, producent of importeur geeft over het product. Hebt u verkeerde of misleidende informatie gekregen toen u het product kocht? Dan hebt u recht op uw geld terug.

Mvgr
Hexx

Lees nog eens de beschrijving:

Als binnen 30 dagen na ingebruikname een nieuwe kaart voor je navigatiesysteem beschikbaar is, kun je die kaart eenmalig gratis downloaden via TomTom HOME. Je kunt slechts één kaart gratis downloaden.

Dat wil zeggen, dat jou TomTom een nieuwe kaart heeft, maar als er binnen 30 dagen een nieuwe kaart op de markt komt je deze gratis mag downloaden. Niets meer en niets minder.
Ook hier geldt, als je up to date wil zijn, moet je steeds de nieuw kaarten kopen!

Ik heb in mijn laatste bericht al geschreven, dat de verkoper geen beschrijvingen uit het hoofd weet/of te weten heeft.
Bij jou informatie, gaat het om heel iets anders, maar goed, laat het weten hoe het afloopt.

Het gaat erom dat we geen informatie in de winkel konden vinden en op de doos van de Tomtom go 750 live staat niets over de 30 dagen en toen hebben wij een verkoper voor informatie gevraagt hoe dat met de update`s zat kregen toen dat antwoord en dat was voor ons voldoende om de Tomtom te kopen.
Als we op dat moment te horen hadden gekregen dat we na 30dagen moesten betalen voor update`s had ik mischien de aankoop niet gedaan.

mvgr
Hexx

hexx schreef:Als we op dat moment te horen hadden gekregen dat we na 30dagen moesten betalen voor update`s had ik mischien de aankoop niet gedaan.

mvgr
Hexx

Waarom had je 'm dan wellicht niet gekocht? Het is op zich toch heel redelijk dat je binnen een maand gratis kaartupdates kan krijgen. Kom daar maar eens om bij de boekwinkel als je papieren kaarten hebt gekocht. Als Falkplan 2 weken nadat je een kaart gekocht hebt nieuwe kaarten uitbrengt, krijg je die echt niet gratis.

Daarnaast moet je kaartupdates ook weer niet overschatten. Per jaar verandert er niet zo heel veel, misschien een paar procent van alle bestemmingen in Nederland.

Doe mij een plezier en ga terug, naar de winkel, en kijk op alle dozen van de andere merken, hoelang je mag updaten!

Staat op een doos van een TV of dergelijk product, welke software deze heeft?
Neen, dat moet je dan in de beschrijving lezen.

Beetje overdreven / kinderachtig om gelijk een rechtsbijstand verzekering in te schakelen,
net alsof u nooit een foutje maakt!
Buiten dat werkt elk merk op dezelfde manier!

12 maanden om een navigatiesysteem te registreren voor 1 update.
Kan het niet zijn dat u de verkoper verkeerd begrepen heeft?

Bij TomTom moet je gewoon voor de updates betalen.
Er zit wel een coupon in de doos voor 1 keer gratis update binnen een jaar na uitbrengen van TomTom op de markt. Ligt die TomTom 2 jaar bij de winkelier op de schap, dan heb je geen recht meer voor een kosteloze update.

Zowel Google als Nokia hebben een gratis navigatie met gratis update van de kaarten.

En de garantie van de TomTom op het apparaat heeft niets te maken met de kaarten.

BBCS schreef:Bij TomTom moet je gewoon voor de updates betalen.
Er zit wel een coupon in de doos voor 1 keer gratis update binnen een jaar na uitbrengen van TomTom op de markt. Ligt die TomTom 2 jaar bij de winkelier op de schap, dan heb je geen recht meer voor een kosteloze update.

Had je mijn bericht gelezen, was het jou opgevallen, dat ik dit van de website van TomTom heb quoteert, dus jou berichtje is niet correct en misleidend:

Als binnen 30 dagen na ingebruikname een nieuwe kaart voor je navigatiesysteem beschikbaar is, kun je die kaart eenmalig gratis downloaden via TomTom HOME. Je kunt slechts één kaart gratis downloaden.

Updaten van de GPS, stemmen, besturingssyteem, bugs etc etc zijn onbeperkt en niet gebonden aan 12 maanden oid.
Update van kaartmateriaal inderdaad zoals beschreven, eenmalig als deze :

- Verouderde kaarts bij aankoop.
- Nieuwere versie beschikbaar.

Momenteel is de laatste kaartversie 8.65

Een verouderd plankmodel kan dus nog steeds worden geupdate mits je dit binnen 30 dagen na activatie doet.