Actie Canal Digitaal met HD kop
Geplaatst: 22 feb 2011 11:35
1 oktober werd ik telefonisch benaderd door Canaldigitaal. Ze hadden voor mij een mooie aanbieding, een HD kop voor een abonnement van 14.95 i.p.v. 9.95 per maand. Ik kon dan na 2 maand op zeggen zodat dat contract maar een half jaar duurde.
Tot februari niets vernomen, geen bevestiging, geen kop en geen andere zenders. Maar in februari werd wel ineens 14.95 van mij rekening gehaald. Bij de klantenservice kreeg ik te horen dat ik te laat was met op zeggen van het nieuwe contract en er nu aan vast zat. Ik kon ook geen klacht door geven, dat moest ik maar schriftelijk doen.
Een brief gestuurd dat ik dit erg rare praktijken vond, eerst niets doen en dan zeggen dat je er aan vast zit terwijl ik erg blij was met mijn oude pakket voor 9.95.
Inj de brief heb ik ze voor de keuze gesteld: of mijn oude contract weer zonder veranderingen, of de aanbieding maar met een redelijk opzegtermijn en nu wel een HD kop.
Ik kreeg als antwoord dat mijn opzegging(????) ontvangen was en omdat ik een nieuw contract was aan gegaan, ik tot december 2011 er aan vast zat!
Gelukkig is het gesprek op genomen zodat ze zelf kunnen horen hoe het verlopen is.
Hoe moet je nu verder, als ik niet betaal krijg ik een deurwaarder werd mij even medegedeeld aan de telefoon, klachten zijn schriftelijk en die worden met een slechte brief afgehandeld.
Tot februari niets vernomen, geen bevestiging, geen kop en geen andere zenders. Maar in februari werd wel ineens 14.95 van mij rekening gehaald. Bij de klantenservice kreeg ik te horen dat ik te laat was met op zeggen van het nieuwe contract en er nu aan vast zat. Ik kon ook geen klacht door geven, dat moest ik maar schriftelijk doen.
Een brief gestuurd dat ik dit erg rare praktijken vond, eerst niets doen en dan zeggen dat je er aan vast zit terwijl ik erg blij was met mijn oude pakket voor 9.95.
Inj de brief heb ik ze voor de keuze gesteld: of mijn oude contract weer zonder veranderingen, of de aanbieding maar met een redelijk opzegtermijn en nu wel een HD kop.
Ik kreeg als antwoord dat mijn opzegging(????) ontvangen was en omdat ik een nieuw contract was aan gegaan, ik tot december 2011 er aan vast zat!
Gelukkig is het gesprek op genomen zodat ze zelf kunnen horen hoe het verlopen is.
Hoe moet je nu verder, als ik niet betaal krijg ik een deurwaarder werd mij even medegedeeld aan de telefoon, klachten zijn schriftelijk en die worden met een slechte brief afgehandeld.