Telfort komt beloftes niet na!!
Geplaatst: 24 feb 2011 17:40
door psychische problemen heb ik in het verleden een aantal hoge schulden gemaakt. Ik heb mij inmiddels onder proffesionele behandeling gesteld en heb mij gemeld bij de kredietbank. Ik wil benadrukken dat deze schulden mij eigen stome schuld zijn en dat ik terecht op de blaren moet zitten. Toch probeer ik, binnen de beperkte mogelijkheden die ik heb een normaal leven op te bouwen. Helaas merk ik dat diverse instanties geheel niet meegaand zijn. Het meest recente voorbeeld is Telfort.
Door de schulden heb ik geen rechtstreekse beschikking over mijn loon (terecht!). Mijn loon gaat naar de kredietbank en de kredietbank betaald mijn vaste lasten waaronder internet van telfort (laagste abonnement natuurlijk).
Nu bleek in december dat Telfort mij aanschreef in verband met achterstallige betalingen (november en december). Door mijn persoonlijke problemen heb ik nog steeds veel moeite met het omgaan met instanties, maar ik heb toch gebeld. De vriendelijke meneer die ik aan de lijn kreeg kon mij geen direct antwoord geven, Hij noteerde de gegevens van de betaling en hij maakte met mij de afspraak het te gaan uitzoeken. Als de betalingen gevonden waren zou ik niks meer horen, anders zou hij mij persoonlijk terugbellen.
Ik heb niks meer gehoord en de aanmaningen stopten ook (voor toen). Ik ging er daarom vanuit dat het geregeld was.
Nu kreeg ik opnieuw aanmaningen. Ik heb een aantal maal geprobeerd Telfort zover te krijgen om de betalingen boven water te krijgen (het was ze eerder gelukt, dus geen probleem, zo dacht ik). Helaas bleek dat onmogelijk en ik ben inmiddels zelfs afgesloten (let wel, ik heb van elke maand een bewijs dat Telfort netjes betaald is via de kredietbank, en ik heb betaalbewijzen daarvoor meerder malen overlegd).
Nu blijkt dat de betaling van november (waar ik in december dus al over had gebeld) is terugeboekt naar de kredietbank. Hierdoor is er een achterstand van een maand ontstaan. Daarnaast, doordat ik telkens er achteraan moet zitten zodat Telfort mijn betalingen herkent, is de ruimte dus erg krap geworden.
Helaas blijkt Telfort een erg starre organisatie. Ik moet nu blijkbaar tot begin maart zonder internet zitten, totdat ik van de kredietbank het bewijs van betalking voor februai in huis heb. Vervolgens moet ik dit bewijs doorsturen naar Telfort. Wachten op hun verwerking totdat ik weer aangesloten wordt. Dit terwijl ik (eigenlijk de kredietbank namens mij) elke maand heeft betaald.
Met andere woorden door een slechte administratie bij Telfort moet ik zo'n 3 weken zonder internet zitten en krijg ik extra kosten ivm heraansluiten (iets waar ik gezien mijn situatie helemaal geen geld voor heb).
Voor de volledigheid de schulden die ik waarvoor ik mij heb gemeld bij de kredietbank heb zijn NIET bij Telfort.
De fouten die ik heb gemaakt in het verleden betekenen terecht dat ik op de blaren moet zitten. Dit gebeurd ook doordat ik ivm aflossing schulden, moet rondkomen van een heel erg klein budget en doordat ik geen beschikking meer heb over mijn eigen geld (en daardoor een stuk eigenwaarde verloren heb). Ik vind het echter erg jammer dat Telfort denkt hier ook nog wat schepjes bovenop te moet doen door het voor iemand als mij nog lastiger en erger te maken. Daarnaast zit Telfort ook in de fout doordat de medewerker mij in december niet heeft teruggebelt.
Ik ben diep teleurgesteld in Telfort en erg boos. Schrijven over mijn persoonlijke zooi doe ik niet graag, maar de teleurstelling en boosheid is dusdanig groot dat ik de schroom van mij af heb gegooid. Ik hoop dat andere mensen dit ook doen en ook hun ervaringen met Telfort als je (hoge) schulden hebt willen delen. Ervaringen met andere bedrijven kan natuurlijk ook.
Wellicht als genoeg mensen hun ervaringen hier posten, gaat er bij telfort en andere bedrijven een lichtje branden dat iemand met schulden toch nog altijd een mens is en geen stuk vuilnis. Want dat laatste is het gevoel wat zij mij op dit moment geven.
Door de schulden heb ik geen rechtstreekse beschikking over mijn loon (terecht!). Mijn loon gaat naar de kredietbank en de kredietbank betaald mijn vaste lasten waaronder internet van telfort (laagste abonnement natuurlijk).
Nu bleek in december dat Telfort mij aanschreef in verband met achterstallige betalingen (november en december). Door mijn persoonlijke problemen heb ik nog steeds veel moeite met het omgaan met instanties, maar ik heb toch gebeld. De vriendelijke meneer die ik aan de lijn kreeg kon mij geen direct antwoord geven, Hij noteerde de gegevens van de betaling en hij maakte met mij de afspraak het te gaan uitzoeken. Als de betalingen gevonden waren zou ik niks meer horen, anders zou hij mij persoonlijk terugbellen.
Ik heb niks meer gehoord en de aanmaningen stopten ook (voor toen). Ik ging er daarom vanuit dat het geregeld was.
Nu kreeg ik opnieuw aanmaningen. Ik heb een aantal maal geprobeerd Telfort zover te krijgen om de betalingen boven water te krijgen (het was ze eerder gelukt, dus geen probleem, zo dacht ik). Helaas bleek dat onmogelijk en ik ben inmiddels zelfs afgesloten (let wel, ik heb van elke maand een bewijs dat Telfort netjes betaald is via de kredietbank, en ik heb betaalbewijzen daarvoor meerder malen overlegd).
Nu blijkt dat de betaling van november (waar ik in december dus al over had gebeld) is terugeboekt naar de kredietbank. Hierdoor is er een achterstand van een maand ontstaan. Daarnaast, doordat ik telkens er achteraan moet zitten zodat Telfort mijn betalingen herkent, is de ruimte dus erg krap geworden.
Helaas blijkt Telfort een erg starre organisatie. Ik moet nu blijkbaar tot begin maart zonder internet zitten, totdat ik van de kredietbank het bewijs van betalking voor februai in huis heb. Vervolgens moet ik dit bewijs doorsturen naar Telfort. Wachten op hun verwerking totdat ik weer aangesloten wordt. Dit terwijl ik (eigenlijk de kredietbank namens mij) elke maand heeft betaald.
Met andere woorden door een slechte administratie bij Telfort moet ik zo'n 3 weken zonder internet zitten en krijg ik extra kosten ivm heraansluiten (iets waar ik gezien mijn situatie helemaal geen geld voor heb).
Voor de volledigheid de schulden die ik waarvoor ik mij heb gemeld bij de kredietbank heb zijn NIET bij Telfort.
De fouten die ik heb gemaakt in het verleden betekenen terecht dat ik op de blaren moet zitten. Dit gebeurd ook doordat ik ivm aflossing schulden, moet rondkomen van een heel erg klein budget en doordat ik geen beschikking meer heb over mijn eigen geld (en daardoor een stuk eigenwaarde verloren heb). Ik vind het echter erg jammer dat Telfort denkt hier ook nog wat schepjes bovenop te moet doen door het voor iemand als mij nog lastiger en erger te maken. Daarnaast zit Telfort ook in de fout doordat de medewerker mij in december niet heeft teruggebelt.
Ik ben diep teleurgesteld in Telfort en erg boos. Schrijven over mijn persoonlijke zooi doe ik niet graag, maar de teleurstelling en boosheid is dusdanig groot dat ik de schroom van mij af heb gegooid. Ik hoop dat andere mensen dit ook doen en ook hun ervaringen met Telfort als je (hoge) schulden hebt willen delen. Ervaringen met andere bedrijven kan natuurlijk ook.
Wellicht als genoeg mensen hun ervaringen hier posten, gaat er bij telfort en andere bedrijven een lichtje branden dat iemand met schulden toch nog altijd een mens is en geen stuk vuilnis. Want dat laatste is het gevoel wat zij mij op dit moment geven.