mobiel via algebeld.nl, mobiel defect
Geplaatst: 01 mar 2011 12:17
Dinsdag 22 februari heb ik een mobiel met Telfort abonnement ontvangen van algebeld.nl
Telefoon betreft een Nokia N8. Binnen een dag deed de telefoon nog vrij weinig. Hij loopt continu vast, veel opties werken niet, hij is binnen 6 uren leeg etc.
Hier heb ik over gebeld met algebeld.nl. Ik moest maar naar een servicepunt gaan, daar ben ik naartoe gegaan.
De medewerker van het servicepunt adviseerde om de Nokia terug te sturen naar algebeld.nl en het abbonement te annuleren, dit kon omdat je 7 of 10 dagen hebt om de boel te annuleren zei hij.
Dat heb ik dus gedaan omdat ik niet zit te wachten op een defecte telefoon die ik week in, week uit weer kan opsturen voor reparatie. Als hij binnen een dag al bijna niks meer doet is er iets goed mis mee.
De telefoon is aangekomen bij algebeld.nl met , volgens hen, een beschadiging waardoor ze het abbonement niet kunnen annuleren omdat zij daar niet mee akkoord gaan.
Heb de beste mensen weer opgebeld met de vraag wat de beschadiging dan is (behalve een compleet defect toestel?!)?
Dat was een krasje op de achterkant. Ik heb even uitgelegd dat het wel heel erg absurd is dat ik wel een beschadigd/amper werkend/defect toestel moet accepteren en zij dat niet hoeven te doen?
Na wat gefoeter heen en weer kreeg ik te horen dat het enige wat ze kunnen doen is het toestel naar een reparatiepunt opsturen en dan hoor ik na anderhalve week hoe het ermee staat. Heb even uitgelegd dat dat dus de reden is dat ik de boel wil annuleren. Ik wil niet minimaal anderhalve week zonder telefoon zitten en ik wil geen telefoon die je iedere week weer moet opsturen!
Weet iemand wat ik hieraan kan doen?
Telefoon betreft een Nokia N8. Binnen een dag deed de telefoon nog vrij weinig. Hij loopt continu vast, veel opties werken niet, hij is binnen 6 uren leeg etc.
Hier heb ik over gebeld met algebeld.nl. Ik moest maar naar een servicepunt gaan, daar ben ik naartoe gegaan.
De medewerker van het servicepunt adviseerde om de Nokia terug te sturen naar algebeld.nl en het abbonement te annuleren, dit kon omdat je 7 of 10 dagen hebt om de boel te annuleren zei hij.
Dat heb ik dus gedaan omdat ik niet zit te wachten op een defecte telefoon die ik week in, week uit weer kan opsturen voor reparatie. Als hij binnen een dag al bijna niks meer doet is er iets goed mis mee.
De telefoon is aangekomen bij algebeld.nl met , volgens hen, een beschadiging waardoor ze het abbonement niet kunnen annuleren omdat zij daar niet mee akkoord gaan.
Heb de beste mensen weer opgebeld met de vraag wat de beschadiging dan is (behalve een compleet defect toestel?!)?
Dat was een krasje op de achterkant. Ik heb even uitgelegd dat het wel heel erg absurd is dat ik wel een beschadigd/amper werkend/defect toestel moet accepteren en zij dat niet hoeven te doen?
Na wat gefoeter heen en weer kreeg ik te horen dat het enige wat ze kunnen doen is het toestel naar een reparatiepunt opsturen en dan hoor ik na anderhalve week hoe het ermee staat. Heb even uitgelegd dat dat dus de reden is dat ik de boel wil annuleren. Ik wil niet minimaal anderhalve week zonder telefoon zitten en ik wil geen telefoon die je iedere week weer moet opsturen!
Weet iemand wat ik hieraan kan doen?