Radar

Enige weken geleden hebben wij 2 telefoons in 1 envelop gestuurd aan Envirofone. Na ontvangst van de envelop geeft Envirofone aan dat zij slechts 1 toestel hebben ontvangen.

Omdat Envirofone ook na telefonisch contact en mailwisseling hierover niet heeft aangegeven dat de envelop geopend of beschadigd is ontvangen (wat zou kunnen duiden op diefstal tijdens de post) gaan wij niet akkoord met de simpele mededeling dat het toestel niet is ontvangen. Envirofone beroept zich nu op het advies in de algemene voorwaarden om toestellen aangetekend te versturen.

Wij vinden dit een onacceptabele gang van zaken maar vinden bij Envirofone geen gehoor meer. Dit kost ons dus E 93,- voor het toestel dat bij Envirofone is kwijtgeraakt...

Ik wil jullie graag vertellen over mijn ervaring met Envirofone.
Voordat ik mijn Iphone 3g opstuurde heb ik deze laten testen bij Solid Vision (bekend van T-mobile) en vervolgens kreeg ik een rapportage terug waaruit blijkt dat de telefoon prima in orde is.
Ik heb mijn Iphone keurig in de toegestuurde envelop opgestuurd naar Envirofone, waar ik vervolgens na 8 dagen een mail krijg toegestuurd dat de simkaart lezer defect is en dat ze in plaatst van €155, - hier nu nog €100, - voor krijg.
Ik heb Evirofone uitgelegd dat ik de telefoon heb laten nakijken, na 3 dagen krijg ik pas een reactie waarin ze mij vertellen dat het door het transport komt en ze kunnen niets voor mij betekenen! Hoe kan een simkaart lezer defect gaan in een 'bubbel envelop' die aangetekend is verstuurd?
Ik adviseer iedereen om nooit gebruik te maken van Envirofone, dan maar naar bijvoorbeeld Zonzoo. Daar weet ik tenminste dat ik €120, - had gekregen voor mijn oude Iphone.

Gr.

hierbij even een oproep aan alle mensen in nederland!
stuur je telefoon niet naar envirofone.
de slechte service die ik ooit gehad heb.
ik heb mn telefoons zo'n 2 weken geleden verstuurd en er staat op de website dat je binnen 24 uur betaald krijgt. nou ik heb nog niets binnen gehad. en als ik dan probeer te bellen naar de klantenservice, krijg ik een vrouw aan de telefoon die zegt dat ik het verkeerde nummer gedraaid heb. een stelletje oplichters daar dus.

hierbij nog een update, de nederlandse website, is nu een zweedse website geworden.

Ik heb precies zo'n verhaal.
18 februari 2011 telefoon ter waarde van €78,61 opgestuurd. Niks gehoord, telefonisch niet te bereiken. Via e-mail wel. verschillende mailtjes gestuurd en gekregen en nog even de tijd gegeven. Nu ondertussen ben ik het zat. Ze zeggen de telefoon niet ontvangen te hebben. Nu kan ik me voorstellen dat er af en toe wel één foutje wordt gemaakt bij ons nationale postbedrijf, maar zo vaak als ik nu op internet lees, dat kan niet. Ik heb daarom gemaild dat ik aangifte zou doen van oplichting en via consumentenprogramma's als Radar hun naamsbekendheid zou vergroten (of: naamsberuchtheid).
Dit moet gewoon niet mogen in Nederland.

Mijn dochter heeft ook haar telefoon opgestuurd naar Envirofone. Ze zou E 120,00 krijgen voor haar I-phone 3G 16G. Ze heeft hem op 6 mei opgestuurd en een paar dagen later kreeg zij bericht dat haar telefoon E 20,00 minder waard zou zijn want er zou een scheurtje in de achterkant zitten? Afijn, vorige week geprobeerd te bellen, wordt je voor de gek gehouden met een bandje waarop wordt gezegd dat alle medewerkers ingesprek zijn. Maar na 8 minuten is het bandje op en wordt de verbinding verbroken. Op 17 mei zou er E 99,00 overgemaakt zijn naar mijn dochters rekening. Nou, een overboeking duurt geen week, misschien komen ze het persoonlijk brengen maar ik vrees het ergste...
Weer geprobeerd te bellen... Weer dat bandje. Dan maar een gepeperde e-mail met een week de tijd voor ze om in actie te komen, anders maar aangifte doen.

Jammer genoeg ben ik ook een van de gedupeerde nu

op maandag 23 mei 2011 heb ik op hun site mijn verkoop ingediend voor 2 toestellen met een totaal waarde van 289,98 euro
afgelopen 1-juni-2011 heb ik de toestellen in de bijbehorende Bubbeltjes Envelop gedaan en de bijgeleverde adres sticker er op geplakt en ze bij het Postkantoor Aangetekend en Verzekerd verstuurd

ik heb de Zending gevolgd en volgens de Traceer status van TPG is het pakketje op 3-juni-2011 door hun Ontvangen
tot op heden vandaag 7-juni-2011 geeft de site van Envirofone nog steeds aan bij Status, Wachten op Ontvangst, wat bij mij al een raar voorgevoel gaf, ik vervolgens via de KVK uitgezocht en de bedrijfsnamen laten opzoeken beide namen Envirofone en EazyFone wat beide bij hun behoort niet gevonden, waarna ik heb geprobeerd ze te bellen op het aangegeven telefoonnummer, geen gehoord nummer bestaat niet!!!
vervolgens ze een mail gestuurd, en op Google gezocht naar Ervaringen, tot zover ik nu nagenoeg moet opmerken dat het Oplichterij is, jammer de waardes van de telefoons zijn nieuw vele malen duurder dus een conclusie !

Ik ben dus ook jammer genoeg Opgelicht

Ook ik mijn I-phone 3G 16G. aangetekend opgestuurd 21-11-11 maar tot op heden geen reactie zijn ook niet te bereiken e-mail sturen werkt ook niet reageren ze niet op
Op de site staat een nummer, 08000202806, krijg je eerst in slecht Nederlands te horen dat je een 1 moet drukken voor de klantenservice, vervolgens wordt de verbinding verbroken. Al meerdere malen nu…weet iemand een ander telefoon nummer zou er meer als 100€ voor krijgen

Niet zo mooi als het lijkt dus.

Toch nog goed nieuws kreeg vandaag bericht 25-11-11 hoera


Beste A.M Jansen

We hebben de mobiele telefoon getest, die je naar Envirofone verstuurd hebt en we laten je graag weten dat hij goed uit de test is gekomen en aan al onze voorwaarden voldoet.

Dat valt dan weer mee zouden ze dit ook gelezen hebben

nog even geduld hebben, je hebt je geld nog niet

Nog steeds "verdwijnen" er telefoons bij Envirofone. Mijn dochter stuurde haar in goede staat verkerende Blackberry op. Na 3,5 week een mail gestuurd waar onderstaand antwoord op kwam:

Goedemorgen beste Joyce

Ik kan zien van uw account dat we uw telefoon nog niet hebben ontvangen.

Gemiddeld duurt het een week voordat wij hem binnen hebben, maar soms kan het echter tot twee weken duren. Als u de pakket aangetekend hebt verstuurd, dan kunt u deze online volgen. Als u langer dan 14 dagen geleden uw telefoon hebt verstuurd, dan adviseer ik dat u een schadeclaim moet indienen bij TNT.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bereiken

Met vriendelijke groet,

Naam medewerker
Klantenservice

Op verdere mails wordt gewoon niet meer gereageerd. Hoezo u kunt mij altijd bereiken? Dus oproep aan iedereen, vertel het verder, zet het op Twitter, op facebook en overal waar iedereen het kan lezen net zolang tot Envirofone zijn klanten geeft waar ze recht op hebben!

Ongelooflijk dat zulke bedrijven zichzelf schatrijk kunnen maken met zulke praktijken en dat de overheden hier niets tegen doet (of kan doen). Ook de bedragen voor zeer dure telefoons (mijn 550,- euro kostende Samsung Omnia i8910 zou nog maar 36,- waard zijn...jaja). Als ze dan ook nog allerlei gebreken verzinnen (beetje zoals die taxatie bureau's die in dienst zijn van verzekeringsmaatschappijen om maar zo weinig mogelijk uit te keren) dan neigt dit toch naar pure oplichting van consumenten.

Het opsturen van waardevolle goederen per post zonder daar ook maar enige garantie voor terug te krijgen zegt al genoeg (ik erger mij aan die TV spotjes op zelfs vooraanstaande TV zenders).

Voor niets gaat de zon op....als het te mooi klinkt om waar te zijn, dan IS het ook te mooi om waar te zijn, nietwaar?

Ik heb wel goede ervaringen met envirofone. Volgens mij kan het wel gebeuren dat je post zoekraakt bij TNT. Dat heb ik wel vaker meegemaakt. daar kan de ontvanger toch niks aan doen?

Ik ben steeds wel goed geholpen door de klantenservice. UITSTEKEND !!

2 positieve reacties, beide forummers geregistreerd op 25 januari 2012 geeft wel te denken

lekker belangrijk dat er twee positieve forummers zijn geregistreerd op 25-01 !

hallo mensen
ik heb even door gezocht op google
en ik heb het volgende gevonden
over envirofone
http://www.metrorecycles.com/terms-and-conditions/

bij deze link kan men zien waar ze wel verantwoordelijk voor zijn en wat niet
voor men besluit zou ik zeggen kijk eerst hier

ook ik had een slechte ervaring met hun
maar na een paar boze mailtjes en telefoon contact
heb ik uiteindelijk resultaat
maar over het genoemde telefoon nummer 8000202806
daar klopt niks van
probeer deze maar
in engeland
+441625665804
hoop dat jullie het kunnen vinden

mensen dit is geen grap verstuur nooit deze telefoon naar envirofone dit ivm ik vandaag aangifte heb gedaan bij de politie.
ik had 1 nokia n97 kreeg 1 goede prijs terug gegevens ingevuld bankrekening enz na 3 dagen de envelop in de bus mooi op tijd verstuurt na 1 aantal dagen kreeg ik 1 mail telefoon ontvangen nog altijd goed dus maar 1 paar minuten later kreeg ik weer 1 mail telefoon werkt niet goed camera stuk enz ik denk daar begint de zijk al maar omdat ik geen zin had om hem te verkopen op markplaats omdat daar mensen op afkomen die ik liever niet aan de deur heb ben ik akoort gegaan met het bedrag ook al was de telefoon niet stuk maar volgen envirofone wel 2 weken niks op de bank ik maar bellen werkt niet mail gestuurd krijg ik 1 persoon die mij belde op met nummer +44625667867 hij zij het geld was verstuurd maar ivm goede vrijdag en pasen zou het later op de rekening zijn en nog 1 hoop bla bla omdat ik zij er zijn meerder klachten over uw dat uw niet betaalt kreeg als antwoord deze menen hebben het verkeerde rekeningnummer ingevuld nou mooi dan maar het bedrag is verstuurt na uw en uw heeft het volgende week binnen dus mooi niet weer geen geld ik alweer 1 mail gestuurd krijg ik weer telefoon ik heb het verkeerde rekeningnummer ingevuld en daar staat het geld op ik zeg dat rekeningnummer is niet van mij dus stort het bedrag maar terug en boek het over op mijn rekening helaas kreeg 1 smoesje te horen kan niet ik moet zelf naar de bank gaan ik naar de bank geweest dit uitgelecht krijg te horen dit kan niet zij moeten het bedrag terug storten dus ik naar de politie aangifte gedaan want ze innen de telefoon en zeggen dan ze hebben het geld overgemaak dus mooi niet politie heeft het telefoon nummer gedraait wat bij envirofone staat en kreeg te horen dat dit oplichters zijn dus maak aub geen telefoon meer over want ze bezijken uw en krijg niks hierboven staan dat er ook mensen zijn die wel geld hebben ontvangen dit klopt niet dit zijn medewerkers van envirofone dat uw er ook intrap en gelooft uw mij niet bel het 0800 nummer en toets 1 dan hoort uw het zelf en gelooft uw het niet dikke buld zelf schult dan ben je de telefoon kwijt en je krijg geen geld.

Ik heb geen ervaringen met envirofone. Ik heb wel ervaring met cash4mobile.nl. Daar heb ik 2 toestellen in één envelop opgestuurd en kreeg binnen 2 weken m'n geld. ECHTER op Tweakers.net forum heb ik gelezen dat er op het moment veel problemen zijn bij deze toko. Het verstandigste, als je 100% zekerheid wilt, lijkt me gewoon naar Mediamarkt te gaan en daar fysiek in te leveren. MediaMarkt koopt namelijk ook je oude mobiels ter plekke van hun winkel in (zie hun website ergens voor info). Waarschijnljk geeft MM echter iets minder geld dan Envirofone / Cash4mobile e.d., maar je hebt wel 100% succes.

Trouwens hoe weten wij echt of jij wel 2 telefoons hebt opgestuurd? Er zullen genoeg mensen proberen ze op te lichten door in het formulier een extra telefoontje op te geven voor extra geld. Kun jij /echt/ bewijzen dat jij er 2 opgestuurd hebt?

Je ken beter bij 2 telefoons ze apart opsturen, elk in een aparte envelop. Je krijgt dan ook voor elk telefoontje apart een verzendbewijs van het postkantoor.

De politie / rechter heeft geen zin want het gaat toch stuk lopen op gebrek aan bewijs. Je moet immers 100% kunnen bewijzen dat jij er echt twee hebt opgestuurd, bv aan de hand van een foto - of dus 2 aparte verzendbewijsjes. In dit geval kun je nog zo in je recht staan, maar recht hebben en recht krijgen zijn 2 aparte dingen. Als jij het niet ken bewijzen loopt het stuk, hoe gelijk je misschien ook hebt. Dus laat dit een les voor je zijn om ze voortaan apart op te sturen, zodat je 2 bewijsstukjes krijgt.

Ik stond op het punt mijn telefoon naar Envirofone te sturen (omdat zij het hoogste bedrag beloofden), maar toevallig kwam ik hier terecht gezien het aantal negatieve berichten zie ik er toch maar van af. Ik begin sterk het vermoeden te krijgen dat al deze money for your phone organisaties erg lucratief zijn, onder het motto "beter voor het milieu". Dan maar gewoon naar Mediamarkt denk ik.

Ik heb alle berichten gelezen en wil ook mijn ervaring delen. Ik heb over een periode van 5 maanden, vanaf begin dit jaar, 3 telefoons naar Envirofone opgestuurd. Ik heb ook 2 weken moeten wachten maar kreeg daarna keurig het geld wat mij was toegezegd op mijn bankrekening.