Radar

Omdat ik onlangs 25 jaar in dienst was bij mijn werkgever, had mijn vrouw een drie daags arrangement naar Wenen geboekt bij het reisbureau van de ANWB.
Kennelijk is er iets misgegaan want de ANWB kon het bedrag voor de reis niet afschrijven van mijn vrouw haar rekening.
Pas na drie pogingen daartoe namen ze telefonisch contact op met ons, omdat ik niet wist wat mijn vrouw had geregeld heb ik de dame aan de telefoon vriendelijk verzocht terug te bellen op een later tijdstip omdat mijn vrouw niet thuis was.
Ook dit is kennelijk niet gelukt en vervolgens hebben ze naar een ander telefoonnummer gezocht op ons adres en kwamen ze uit bij mijn oudste dochter, die natuurlijk ook van niets wist.
Hierna heeft de ANWB een mail gestuurd aan mijn vrouw met de mededeling dat men (de ANWB) het bedrag van een andere rekening (op ons adres) zou gaan afschrijven.
En inderdaad heeft de ANWB zomaar en zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven het bedrag van mijn rekening afgeschreven en wel op zo'n manier dat ik het niet kon terugboeken.
Dit is eigenlijk te asociaal voor woorden dat de ANWB zomaar van een andere rekening, omdat die ook op het adres thuis hoort, geld gaat innen.
Ik ben al tenminste 15 jaar lid van de ANWB en dit had ik toch niet van zo'n club verwacht en daarom is mijn opzegging nu ook onderweg.

Wat was de reactie van de ANWB op jouw protest?

Henri42 schreef:Wat was de reactie van de ANWB op jouw protest?

En dat niet alleen ,ze hebben verschillende keren contact gezocht.
U vrouw heeft een mailtje gehad, dat ze het geld van een andere rekening halen.
Hebben jullie dan niet hiertegen geprotesteerd.
Wie zwijgt ,stemt toe.

Mijn vrouw heeft een pittige mail teruggestuurd met de mededeling dat we daar niet van gediend zijn.
De mevrouw die ik aan de telefoon kreeg nadat het allemaal was gebeurd zei dat het alleen teruggehaald (storneren) kon worden via de bank maar dat dat wel 3 weken kon duren.
De bank zei ook dat er wel 3 weken overheen kon gaan voor ik mijn geld terug heb.
Eigenlijk loop ik rond met het idee om aangifte te doen wegens diefstal.
Op protest werd dus totaal niet gereageerd en wat een leuk feestje moest worden is afgelopen met een zure appel.

Bart007 schreef:Mijn vrouw heeft een pittige mail teruggestuurd met de mededeling dat we daar niet van gediend zijn.
De mevrouw die ik aan de telefoon kreeg nadat het allemaal was gebeurd zei dat het alleen teruggehaald (storneren) kon worden via de bank maar dat dat wel 3 weken kon duren.
De bank zei ook dat er wel 3 weken overheen kon gaan voor ik mijn geld terug heb.
Eigenlijk loop ik rond met het idee om aangifte te doen wegens diefstal.
Op protest werd dus totaal niet gereageerd en wat een leuk feestje moest worden is afgelopen met een zure appel.

Het Stoneren van een incasso kunt u via het internet doen op de site van je bank. Dit verzoek zal snel worden verwerkt binnen 4 werkdagen staat normaal het geld weer terug op de rekening.

Je kan als stoneringsreden aangeven dat je niet akkoord bent gegaan met de incasso.

En inderdaad heeft de ANWB zomaar en zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven het bedrag van mijn rekening afgeschreven en wel op zo'n manier dat ik het niet kon terugboeken.
Dat lukte dus niet Wobje

Dan via de bank laten doen.
Melding
onterecht incasso.

Dan zijn ze verplicht om het te storneren.

De opdracht om te storneren heb ik al gegeven.
Maar de ANWB moet eigenlijk aangepakt worden zodat ze er daar van doordrongen raken dat je niet zomaar geld van een willekeurige rekening kunt innen.
En volgens mij wordt dat niet helemaal duidelijk als ik het bedrag laat storneren, daar zitten volgens mij voor de ANWB geen consequenties aan, die kunnen dus gewoon door gaan met dit soort praktijken.
Dat zo'n club zich op dit niveau begeeft en zijn naam zo te grabbel gooit, begrijp ik niet.

Ik hoor niets meer over de reis die geboekt is, deze moet toch betaald worden? Of het geld nu van de ene rekening komt of van de andere....ik zie het probleem niet.

In plaats van alleen maar te klagen en zeuren kunnen jullie natuurlijk ook gewoon je rekening betalen.

Hoezo zeuren, jij vindt het dus goed dat men zomaar geld van een willekeurige rekening afschrijft?
Wat er precies is misgegaan zodat men het geld niet kon innen is ons nog steeds niet duidelijk, maar dat zal binnenkort wel duidelijk worden.
En natuurlijk willen we de reis betalen maar wel op de manier zoals het hoort.
Het geld zal maar zomaar van je rekening gehaald worden waardoor je je hypotheek niet meer zou kunnen betalen!
Het moet niet gekker worden, ik heb n.b. 15 jaar lang aan alle geldelijke verplichtingen voldaan dan vind ik het toch verwonderlijk dat men zo met een klant omspringt, of iemand dat nu gezeur vindt of niet.

Bart007 schreef:Hoezo zeuren, jij vindt het dus goed dat men zomaar geld van een willekeurige rekening afschrijft?
Wat er precies is misgegaan zodat men het geld niet kon innen is ons nog steeds niet duidelijk, maar dat zal binnenkort wel duidelijk worden.
En natuurlijk willen we de reis betalen maar wel op de manier zoals het hoort.
Het geld zal maar zomaar van je rekening gehaald worden waardoor je je hypotheek niet meer zou kunnen betalen!Het moet niet gekker worden, ik heb n.b. 15 jaar lang aan alle geldelijke verplichtingen voldaan dan vind ik het toch verwonderlijk dat men zo met een klant omspringt, of iemand dat nu gezeur vindt of niet.

Het geld zal maar zomaar van je rekening gehaald worden waardoor je je hypotheek niet meer zou kunnen betalen![/b ???, dan moet je geen reis boeken.
Hoe komt de ANWB aan alternatieve rekeningnummers ???, zo herken ikzeld de ANWB niet

Kennelijk is er iets misgegaan want de ANWB kon het bedrag voor de reis niet afschrijven van mijn vrouw haar rekening.

Wat is er dan misgegaan?
Heeft jouw vrouw niet voldoende saldo gehad, en daarvoor kon de ANWB niet afschrijven?

Misschien was het beter geweest, dat de ANWB de reis had geannuleerd, als deze niet betaald wordt, dan hadden zij achteraf niet zoveel klacht gehad!