Hoge telfort rekening maar gebeld door skype vanuit NL.
Geplaatst: 13 mar 2011 17:45
Beste mensen,
Van oktober t/m februari heb ik 5 maanden door Azie en Australie gereisd.
Om contact te kunnen houden met thuis en geen hoge telefoonkostten te krijgen verliep het contact via computer en skype.
Op sommige plekken zoals in Maleisie en Indonesie waren geen computer met skype te vinden dus liet ik mijn vriend mij op mijn mobiel bellen via zijn skype.
Hij zet dus geld op zn skypeaccount zodat hij mij "voor die kostten" kan bellen.
Toen eind van de maand de rekening binnekwam kwam ik erachter dat deze 300 euro bedraagt. Ik dacht dat er iets mis was gegaan en heb contact gezocht met skype en telfort. Skype gaf aan dat het voor mij gratis had moeten zijn maar dat ik dit met telfort moet afhandelen. Telfort kwam met het verhaal dat de provider ziet dat ik gebeld wordt op mijn mobiel buiten mijn eigen net werk, dus ik nog steeds de kostten betaal vanaf de NL grens tot aan waar ik zit. Als ik met een mobiel wordt gebeld snap ik dit maar ik werd gebeld met een computer en skype om dit tegen te gaan.
Hoe kan dit! Hun geven dus aan dat het komt dat ik nog mijn NL sim-kaart had en dus die kostten in rekening worden gebracht omdat ik gebeld ben. Ik kan zelf aangeven via mijn rek. en de skype geschiedenis van mijn vriend dat ik gebeld ben door skype. Ik vind dat de kostten (ondertussen 700 euro) onterecht in rekening zijn gebracht. Toen ik thuis kwam op 3 maart vorige week las ik in de post het volgende: (als het bedrag bij hun niet binnen is voor 7 februari)
-SLuiten wij uw telefoonnummer definitief af.
-brengen wij de resterende abonnementskosten tot het einde van de contractperiode in een keer aan u in rekening.
uw betalingsachterstand wordt tevens gemeld bij de stichting Preventel.
Ik ben nog steeds met de klantenservice van telfort waar ik weinig respons van krijg of heel snel door wordt afgewimpeld, aan het uitzoeken hoe deze kostten in rekening gebracht kunnen zijn omdat ik het onterecht vind.
Inmiddels heb ik nog een rekening binnen van 125,59 euro over de maand 4-2 tot 4-3 wat niet kan omdat ik vanaf toen al geblokkeerd was en daarnaast de afkoopsom van 133,58 euro. dus het loopt al richtting de 1000 euro.
Heel graag krijg ik hier hulp bij en hoop ik dat ik dit snel op een goede manier kan afhandelen.
Groeten, Sanne
Van oktober t/m februari heb ik 5 maanden door Azie en Australie gereisd.
Om contact te kunnen houden met thuis en geen hoge telefoonkostten te krijgen verliep het contact via computer en skype.
Op sommige plekken zoals in Maleisie en Indonesie waren geen computer met skype te vinden dus liet ik mijn vriend mij op mijn mobiel bellen via zijn skype.
Hij zet dus geld op zn skypeaccount zodat hij mij "voor die kostten" kan bellen.
Toen eind van de maand de rekening binnekwam kwam ik erachter dat deze 300 euro bedraagt. Ik dacht dat er iets mis was gegaan en heb contact gezocht met skype en telfort. Skype gaf aan dat het voor mij gratis had moeten zijn maar dat ik dit met telfort moet afhandelen. Telfort kwam met het verhaal dat de provider ziet dat ik gebeld wordt op mijn mobiel buiten mijn eigen net werk, dus ik nog steeds de kostten betaal vanaf de NL grens tot aan waar ik zit. Als ik met een mobiel wordt gebeld snap ik dit maar ik werd gebeld met een computer en skype om dit tegen te gaan.
Hoe kan dit! Hun geven dus aan dat het komt dat ik nog mijn NL sim-kaart had en dus die kostten in rekening worden gebracht omdat ik gebeld ben. Ik kan zelf aangeven via mijn rek. en de skype geschiedenis van mijn vriend dat ik gebeld ben door skype. Ik vind dat de kostten (ondertussen 700 euro) onterecht in rekening zijn gebracht. Toen ik thuis kwam op 3 maart vorige week las ik in de post het volgende: (als het bedrag bij hun niet binnen is voor 7 februari)
-SLuiten wij uw telefoonnummer definitief af.
-brengen wij de resterende abonnementskosten tot het einde van de contractperiode in een keer aan u in rekening.
uw betalingsachterstand wordt tevens gemeld bij de stichting Preventel.
Ik ben nog steeds met de klantenservice van telfort waar ik weinig respons van krijg of heel snel door wordt afgewimpeld, aan het uitzoeken hoe deze kostten in rekening gebracht kunnen zijn omdat ik het onterecht vind.
Inmiddels heb ik nog een rekening binnen van 125,59 euro over de maand 4-2 tot 4-3 wat niet kan omdat ik vanaf toen al geblokkeerd was en daarnaast de afkoopsom van 133,58 euro. dus het loopt al richtting de 1000 euro.
Heel graag krijg ik hier hulp bij en hoop ik dat ik dit snel op een goede manier kan afhandelen.
Groeten, Sanne