Radar

Afgelopen maand zijn wij overgegaan van KPN naar UPC. Alles is keurig verlopen, totdat we de eindafrekening van KPN kregen. We hadden bij KPN een BelZakelijk 10/ISDN1 abonnement met €10 BelZakelijk beltegoed. Bij de eindafrekening brengt KPN zonder enige specificatie zomaar ruim 100 euro kosten 'nav opzegtermijn' in rekening.

Vandaag gebeld naar de klanten'service' en die vertelden vrolijk dat er ineens een opzegtermijn van drie maanden (ipv 1 maand) was. Dus deze kosten zijn samengesteld uit drie maal de abonnementskosten en drie maal het beltegoed. Verder gaven ze het adres voor klachten van IMK. Nu heb ik de algemene voorwaarden gelezen die van kracht waren bij de ingang van dit abonnement. Hierin staat een opzegtermijn van 1 maand voor het abonnement van de vaste telefoondienst en 8 werkdagen voor het BelZakelijk tegoed. Nu las ik op de website van KPN dat er in augustus 2010 nieuwe algemene voorwaarden gekomen zijn waarin wel die drie maanden staat (overigens alleen voor algemene leveringsvoorwaarden).

Ik vraag me dus af:
A) Welke voorwaarden zijn van kracht? Die van tijdens het aangaan van het contract (die van na 2007) of de tijdens het abonnement gewijzigde voorwaarden (die van augustus 2010)?
B) Als de nieuwe voorwaarden gelden dan mag toch niet zomaar het beltegoed extra gerekend worden, aangezien ik die niet eens meer kan gebruiken?

Alvast bedankt voor een reactie!

Hier staan de voorwaarden:
http://www.kpn.com/allevoorwaarden/Alge ... efonie.htm

is al een topic over, KNP heeft per 1-1-2011 de contracten verlengd van onbepaalde tijd naar een jaarcontract met 3 maanden opzegtermijn

Je bedoelt dit bericht?: http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 25&t=93742

Hierin lees ik toch dat ik dan tot 5-4-2011 de tijd zou hebben. Ik heb ook even gezocht naar wat er wettelijk is vastgelegd en daaruit blijkt dat de opzegtermijn één maand mag zijn en dus niet drie maanden. http://www.polisopzegservice.nl/opzegtermijn.php

Disclaimer van polisopzegservice: Polisopzegservice is een gratis service voor consumenten als hulpmiddel om verzekeringen, abonnementen, lidmaatschappen en contracten te kunnen opzeggen en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid.

U heeft het over een BelZakelijk abonnement.

Het recht van Business to Business overeenkomsten is heel anders dan het consumentenrecht.

In het consumentenrecht is het zo dat als de leverancier (provider) de Algemene Voorwaarden wijzigt, moet deze de consument daarvan in kennis stellen. Deze kan vervolgens besluiten het abonnement op te zeggen obv de nieuwe AV. Indien deze niet reageert binnen x termijn dan mag de provider ervan uitgaan dat de nieuwe AV zijn geaccepteert en gelden de nieuwe AV.
Hoe dit in het b-to-b recht geregeld is, weet ik niet.