Radar

Ik had tot voor kort een starttarief van 4 eurocent en die hebben ze verhoogd met 100%, dus ik betaal nu 8 eurocent is dit niet een beetje heelveel in 1x, vind het belachelijk, zijn er nog meer mensen die hiet mee te maken hebben, en dan zegt Online dat ze een mail hebben gestuurd, nou niet dus.

Ik heb precies hetzelfde. Pas op de factuur zag ik dat de kosten voor "vast" bellen veels te hoog waren (en de andere telefoongesprekken ook, echter deze zijn wat moeilijker te vergelijken). Ik heb ze een vraag gestuurd omdat ik dacht dat ze een fout gemaakt hadden (is al eerder voorgekomen).
Ik kreeg het antwoord dat de start tarieven van 4,5 naar 9 eurcent (excl. BTW) verhoogd waren en omdat ik niet gereageerd had dat ik hiermee akkoord was. Verder gaven ze aan dat het alleen het starttarief betreft, echter ik betaal naar vaste toestellen ALLEEN maar het starttarief.
Volgens Online heeft het in de nieuwsbrief van December 2010 gestaan, echter deze heb ik NOOIT ontvangen.
Ik heb geen antwoord gekregen waarom deze belachelijke verhoging van 100% voor nodig is. En helaas, de termijn is verstreken dat je het abonnement kan opzeggen.

Hans59 schreef:Ik heb precies hetzelfde. Pas op de factuur zag ik dat de kosten voor "vast" bellen veels te hoog waren (en de andere telefoongesprekken ook, echter deze zijn wat moeilijker te vergelijken). Ik heb ze een vraag gestuurd omdat ik dacht dat ze een fout gemaakt hadden (is al eerder voorgekomen).
Ik kreeg het antwoord dat de start tarieven van 4,5 naar 9 eurcent (excl. BTW) verhoogd waren en omdat ik niet gereageerd had dat ik hiermee akkoord was. Verder gaven ze aan dat het alleen het starttarief betreft, echter ik betaal naar vaste toestellen ALLEEN maar het starttarief.
Volgens Online heeft het in de nieuwsbrief van December 2010 gestaan, echter deze heb ik NOOIT ontvangen.
Ik heb geen antwoord gekregen waarom deze belachelijke verhoging van 100% voor nodig is. En helaas, de termijn is verstreken dat je het abonnement kan opzeggen.

Stuur een mail naar de klantenservice en dan kan je een andere form van contract kiezen!

Ik heb dit vandaag ook geconstateerd. Ik heb meteen gebeld en kreeg dezelfde antwoorden als jullie. Ook ik heb geen mail hierover ontvangen. Nu staat er op de website van Online ook dat er gekeken wordt of de diensten voor of na 13 april 2010 zijn afgenomen. Indien dit voor 13 april 2010 is dan houdt men kans op de oude voorwaarden. Echter, ik ben vorig jaar in mei gebeld door Online met de vraag of ik 10 euro per maand korting wilde op mijn abonnement. Ik hoefde in dat geval alleen maar minimaal 1 jaar te blijven om die korting te ontvangen. Let wel, deze korting ging in juni in, NA 13 april dus. Een soort verkapte contractwijziging. En nu dus van 4 naar 8 cent ... En als je nog beter kijkt, zie je dat je in april vorig jaar nog maar 3 cent betaalde ... inclusief BTW is de prijs nu van 4 naar 10 cent gegaan, een stijging van maar liefst 150 % !! Ik heb dit in een brief naar de redactie van tros Radar gestuurd, want ik vind dit geen manier om met klanten om te gaan !!

Natuurlijk heb je ook een mail ontvangen, want deze mails worden aan alle Online klanten gestuurd.
Maar het is en blijft een fenomeen, dat eerst op de website is anders heeft gestaan, daar heb je gelijk.
Ook ik ben klant voor 13 april, maar toch achteraf de verhoging moeten betalen.
Wacht nog op een nieuwe antwoord van Online!

Volgens de voorwaarden is aanpassen tarieven toegestaan.

Dat U tussen de reclame verstopte verhoging niet heeft gelezen is jammer maar het mag zo helaas wel.

Zoek een andere aanbieder en U zult zien dat de concurrenten het ook helaas doen en duurder zijn geworden of binnenkort zullen verhogen.
Zij willen als firma winst maken en dat is dan jammer voor U.
Gewoon minder bellen en meer gratis E mails sturen.

@ stof

Dat U tussen de reclame verstopte verhoging niet heeft gelezen is jammer maar het mag zo helaas wel.

Er staat niet tussen de reclame verstopt, dus lees ook ander berichten, want dit stond eerst op de website, en niet verscholen:
Tarieven Online abonnementen
Geldig voor Online diensten die besteld zijn vóór 13 april 2010

Heeft u een Online dienst besteld na 13 april 2010? Dan vindt u hier alle tarieven.
Heeft u vragen? Bel ons dan op 0900 9515 (€ 0,15/min).

http://www.online.nl/tarieven/#


Telefonie Basis
piek dal weekend & nacht
per minuut € 0,035 € 0,035 gratis
starttarief € 0,05/gesprek € 0,05/gesprek € 0,05/gesprek
Per 22 oktober 2010 gelden deze tarieven ook voor bellen naar vrienden en bekenden met Telefonie van Online.
Telefonie Totaal
piek dal weekend & nacht
per minuut gratis gratis gratis
starttarief € 0,05/gesprek € 0,05/gesprek € 0,05/gesprek