Radar

Enkele weken terug een lang weekend in een vip lakeside huisje in "Centerparcs" de Haan doorgebracht. Voor ons als vaste centerparcsgangers een aboluut dieptepunt in onze ervaring met Centerparcs.

Dit park is op geen enkel punt gereed om als centerparcs te worden verhuurd, dat gebeurt dus wel en ook voor centerparcs tarieven. Wij zijn benieuwd of we op deze plek mensen kunnen ontmoeten die hier ook problemen mee hebben om gezamelijk in actie te kunnen komen hiertegen.

Park en faciliteiten voldoen absoluut niet aan de centerparcs normen.
Tennisbaan onbegaanbaar

Plaza is een zeer slap aftreksel van wat je mag verwachten bij CenterParcs
geen gezelligheid (tl-verlichting kas-achtige plaza)
geen live optredens
zwaar achterstallig onderhoud
sportplaza met saunatemperaturen
house of games sluit om 21:00 (na 9en is het dus klaar op de plaza..)
verbouwingen tijdens het verblijf

VIP cottages
geen open haard, geen ligbad, geen sloten op wc en douche, weinig waterdruk, lekkage, kapotte thermostaat, geen knoppen op verwarming enz. enz.

Kortom: bagger als je er 600 euro voor een weekend voor moet betalen.

Ik heb in meerdere berichten aan centerparcs aangegeven een nieuw weekendje te verwachten in een echt centerparcs zonder bijbetaling. Inclusief de 2 snipperdagen en de overige kosten van weekendje heeft 't me namelijk al meer dan genoeg gekost.

Reactie van Centerparcs? Geen enkele persoonlijke maar wel een kortingsbon van 70 euro, te gebruiken bij een volgend bezoek......

Je belazert vaste klanten en verwacht dan doodleuk dat ze weer terugkomen zonder excuus, persoonlijke reactie of fatsoenlijke genoegdoening. Ik hoop echt dat we met een aantal gedupeerden Center parcs duidelijk kunnen maken dat dit soort praktijken niet bij een organisatie passen die een goede naam heeft hoog te houden.

Ik ben benieuwd

wat foto's ter illustratie:
http://www.visserit.nl/cp

Heb je je klachten ook gemeld toen je daar was? Als je alleen achteraf gaat klagen, dan heb je natuurlijk weinig recht van spreken, omdat je dan de verhuurder niet de mogelijkheid hebt gegeven om er iets aan te doen. Vooral aan de klachten over de cottage zelf, natuurlijk.

Het park heeft trouwens ook minder 'vogeltjes' in hun eigen 'waardering'. Ze geven dus zelf ook aan dat het minder luxe is dan andere parken. Ook staat er op hun site bij De Haan in een groot groen blok 'Voorheen Sunparks'. Het is dus niet zo dat ze Sunparks verhuren zonder het te melden.

Verder is het bij de meeste bungalowparken zo dat als je buiten de drukke periodes huurt, niet alle faciliteiten open zijn of dat ze bijvoorbeeld eerder sluiten. En dat er minder 'animatie' is. Voor mij zou dat trouwens juist een pluspunt zijn...

Tussen het opkopen en volledig aan hun eigen normen aanpassen zal wel enige tijd en overlast van verbouwen zitten.

Dus ik begrijp de teleurstelling wel, maar ze melden toch echt dat het nog een Sunparks is.
Vooraf goed lezen is beter dan nu klagen.

[quote="kweenie"][/quote]Heb je je klachten ook gemeld toen je daar was? Als je alleen achteraf gaat klagen, dan heb je natuurlijk weinig recht van spreken, omdat je dan de verhuurder niet de mogelijkheid hebt gegeven om er iets aan te doen. Vooral aan de klachten over de cottage zelf, natuurlijk.Heb inderdaad de klachten gemeld en de parkmanager gaf volmondig toe dat mijn klachten terecht waren en dat hij vond dat het park tijdens de upgrade naar Centerparcs dicht had gemoeten

Het park heeft trouwens ook minder 'vogeltjes' in hun eigen 'waardering'. Ze geven dus zelf ook aan dat het minder luxe is dan andere parken. Ook staat er op hun site bij De Haan in een groot groen blok 'Voorheen Sunparks'. Het is dus niet zo dat ze Sunparks verhuren zonder het te melden.3 vogeltjes is normaal gesproken een wat kleiner park maar wel een echt centerparcs. Als ik lees voorheen sunparks verwacht ik een centerparcs waar hier en daar nog zichtbaar is dat het sunparks was en niet een sunparks waar door de verbouwingen zichtbaar is dat het centerparcs gaat worden

Verder is het bij de meeste bungalowparken zo dat als je buiten de drukke periodes huurt, niet alle faciliteiten open zijn of dat ze bijvoorbeeld eerder sluiten. En dat er minder 'animatie' is. Voor mij zou dat trouwens juist een pluspunt zijn...
Op vrijdag en zaterdagavond zijn er live optredens in een cp plaza waardoor het een gezellige plek is om te vertoeven. Nu kwamen we op zaterdagavond om half 10 binnen en was het uitgestorven...
Als je niet van gezellige plaza e.d. houdt kan in bijvoorbeeld Roompot aanraden, mooiere en grotere huisjes met alles erop en eraan van minder dan de helft van wat cp kost.

stofzuigertje schreef:Tussen het opkopen en volledig aan hun eigen normen aanpassen zal wel enige tijd en overlast van verbouwen zitten.

Dus ik begrijp de teleurstelling wel, maar ze melden toch echt dat het nog een Sunparks is.
Vooraf goed lezen is beter dan nu klagen.

600 euro voor een weekend in een park dat in het beginstatdium van een verbouwing is, da's meer dan teleurstelling.

Ze melden dat het Voorheen Sunparks is en niet dat het nog steeds Sunparks is met hier en daar een CP vlaggetje, zelfs het personeel loopt nog in Sunparks outfits..

Ik heb de website van CP er nog even op nagekeken maar ik zie echt niet duidelijk dat ik niet echt centerparcs boek als ik park de haan boek. Wat mij betreft is er ook een bepaalde CP norm waar ik van uit mag gaan omdat het nu eenmaal wat duurdere parken zijn, deze norm wordt door dit park bij lange na niet gehaald.

@ Phishy,

Het aantal vogeltjes zegt niet alleen iets over de grootte van het park. Het is ook bedoeld om de kwaliteit van het park in zijn geheel aan te geven.

CP heeft de laatste jaren regelmatig andere bungalowparken ge- en verkocht. Sommigen van die parken worden nooit echt helemaal geïntegreerd binnen het CP concept.

Als je het concept van CP gewend bent, kan ik me goed voorstellen dat zo'n park dan tegenvalt. Het is dan ook verstandig voor die groep bij de CP original parken te blijven. Overigens vind ik wel dat ze tegenover vaste gasten meer moeite mogen doen om de klacht proberen op te lossen naar tevredenheid.

Emmy75 schreef:@ Phishy,

Het aantal vogeltjes zegt niet alleen iets over de grootte van het park. Het is ook bedoeld om de kwaliteit van het park in zijn geheel aan te geven.

CP heeft de laatste jaren regelmatig andere bungalowparken ge- en verkocht. Sommigen van die parken worden nooit echt helemaal geïntegreerd binnen het CP concept.

Als je het concept van CP gewend bent, kan ik me goed voorstellen dat zo'n park dan tegenvalt. Het is dan ook verstandig voor die groep bij de CP original parken te blijven. Overigens vind ik wel dat ze tegenover vaste gasten meer moeite mogen doen om de klacht proberen op te lossen naar tevredenheid.

Heb voorheen al mijn mails gestuurd naar guestrelations@.., op deze berichten wordt niet gereageerd. Zag ergens op dit forum dat je ook berichten kunt sturen naar webcare@.. en heb dat nu gedaan. Benieuwd of ik nu wel een reactie krijg.

Zag ergens op dit forum dat je ook berichten kunt sturen naar webcare@.. en heb dat nu gedaan. Benieuwd of ik nu wel een reactie krijg.

Wel even erbij zetten dat het hier op het forum staat..

sp is de goed kopere versie van cp
in jan 2010 een cp om gebouwd naar sp
veel huisjes in 1 kamer een infrarood sauna geplaast
veel werk in weinig tijd
maar wel 2 weken het park dicht
in die tijd begon het ook nog eens te sneeuwen en de vrachtwagen kon het park niet bereiken

tegelijk veel binnen schilder werk
winkel vernieuwd
zwembad nieuwe instalatie
en alles in de plasa vernieuwd
veel boiuwvakkers bleven op het park slapen om alles optijd af te krijgen
hebben een week moeten wachten voor de saunas werden geleverd
kwamen op de laaste donderdag binnen en moetsen in 75 huisjkes worden geplaast voor vrijdag 15 uur
dat werd dus maandag 15 uur
iedereen heeft 35% korting gekregfen die hadden gereserveerd dat weekend

Emmy75 schreef: CP heeft de laatste jaren regelmatig andere bungalowparken ge- en verkocht. Sommigen van die parken worden nooit echt helemaal geïntegreerd binnen het CP concept.

Heel Sunparks is sinds een paar jaar onderdeel van centerparks, dus het gaat hier niet om het aan- of verkopen van een enkel park.

Het is inderdaad zo dat niet CP en SP naast elkaar zullen blijven bestaan. Daarbij kan het zijn dat de 'betere' voorheen SP parken omgedoopt worden tot CP parken en andersom, de mindere CP parken worden omgedoopt tot SP. En binnen die twee groepen heb je natuurlijk ook weer verschillen, vandaar o.a. die 'vogeltjes' om aan te geven hoe 'mooi' dat park is.

Heel Sunparks is sinds een paar jaar onderdeel van centerparks, dus het gaat hier niet om het aan- of verkopen van een enkel park

Ik bedoelde uiteraard of losse bungalowparken of andere groepen met meerdere bungalowparken Correct: het stond er niet expliciet..

In het verleden heeft CP een aantal malen (groepen van of delen van groepen van) bungalowparken opgekocht die nooit zijn geïntegreerd en een bepaalde tijd later weer verkocht. Weet nu even geen specifiek voorbeeld te noemen..

Jaren geleden ook een keer met de hele familie wat huisjes op De Haan gehuurd.

Ab-so-lute bagger dat park

Smerige huisjes, echt smerig zonder uitzondering, totaal verouderde inrichting, goor zwembad, en omdat dat tevens een regiofunctie had ook totaal overvol.

600 euro voor een weekend? pfff ik ga er nog niet naar toe al krijg ik er geld bij....

Dit park is al verschillende keren het afgelopen jaar aan bod geweest, gelegen naast een sloopbedrijf en een drukke straat.

Slecht onderhouden huisjes, vies zwembad, bistro verdient de naam niet etc etc, toch zit het park vol met mopperende mensen

Het lijkt er vooralsnog op dat ook mailen naar webcare@.. geen zin heeft, heb niet eens een ontvangstbevestiging ontvangen

State of Happiness?? Nou niet echt nee

Pfishy schreef:Het lijkt er vooralsnog op dat ook mailen naar webcare@.. geen zin heeft, heb niet eens een ontvangstbevestiging ontvangen

State of Happiness?? Nou niet echt nee

wij waren er ook niet blij mee, ik ben van het weekend in Bredene, dan ga ik er nog eens kijken bij de weinig behulpzame receptie

Probleem is toch vooral dat er geen concurrentie is voor CP waardoor ze dit soort praktijken kunnen blijven hanteren totdat er een instantie is die hier daadwerkelijk iets aan doet.

Als we straks weer een keer een weekendje weg willen dan zullen we helaas zou ik bijna zeggen weer kiezen voor CP omdat hun goede parken als enige dat bieden wat voor ons belangrijk is tijdens een weekend erop uit (en omdat we alleen bij cp de kortingsbon kunnen gebruiken die we hebben gekregen....).

Du moment dat er een keten opstaat die hetzelfde concept biedt maar wel z'n best doet op het klanten naar hun zin te maken is het afgelopen met cp, of in ieder geval met deze manier van omgaan met hun klanten.

Zojuist dan toch nog een reactie van cp ontvangen, weliswaar een laattijdige (een wat?) maar toch iets.

Helaas een negatieve reactie want men vindt dat dit park in categorie 3 valt en daar moeten we het dan maar mee doen....

Ik ben voorlopig klaar met cp, dat je mensen probeert een been uit te draaien is tot daaraantoe, dat je 20% die vervolgens terecht aangeeft dit niet te pikken dan met een kluitje in het riet stuurt is in mijn ogen schandalig.

Geachte heer Visser,

Graag willen we onze excuses aanbieden voor deze laattijdige reactie.

We betreuren het dat uw verblijf niet naar wens is verlopen. U schrijft dat Park De Haan niet voldeed aan de normen van Center Parcs.

Onze parken bij Center Parcs zijn onderverdeeld in 3 categoriën afhankelijk van het aanbod en kwaliteit van de faciliteiten en services. Parken die onderverdeeld zijn in categorie 3 zijn dan ook voordeliger in prijs dan de parken in categorie 4 en 5.

Het is inderdaad zo dat Park De Haan, als ook een aantal andere parken, begin dit jaar werden overgenomen van Sunparks naar Center Parcs. Deze parken werden ingedeeld in categorie 3.

We hebben gezien dat uw klacht in behandeling werd genomen door de afdeling Guest Relations. Er werd u ter compensatie een cadeaubon ter waarde van €70 aangeboden, dit komt overeen met 20% van de door u betaalde netto huurprijs.

U geeft op klachtenoplossing.nl aan dat u niet tevreden bent met deze compensatie. Bij gewenste oplossing hebben we kunnen lezen dat u een nieuw verblijf wil op een ander Center Parcs park. Rekening houdend met bovenstaande uitleg, kunnen we niet ingaan op uw verzoek en houden we ons bij de reeds aangeboden compensatie. Onze excuses.

We hopen dat u aan de hand van deze informatie in de toekomst een juiste keuze kan maken uit één van onze parken naar het door u gewenste luxeniveau.

Met vriendelijke groeten,

Webcare Team Center Parcs

Als 70 euro 20% dan was de prijs 350 , is nog veel maar wel veel lager dan de genoemde 600

Ongeveer 2 jaar terug naar Germany geweest ook naar Centerparcs, bleek ook een overgenomen oud ander park geweest te zijn, volgens mij ook Sunparcs.

Hele vakantie bagger en 2 dgn. eerder terug naar huis, ook aangegeven bij de balie, doen er geen moer mee.

Ben je nog geen dag thuis en krijg je een enquete hoe blij en tevreden je was na het verblijf.
Aangegeven helemaal happy de heppie te zijn hoe deze vakantie bevallen was NOT!

Vervolgens een half jaar nog maar eens serieus aan de bel getrokken.

Tot op de dag van vandaag helemaal GEEN MOER mee gedaan.

Wij zijn sindsdien Centerparcs AF!

Ze vragen wel maar doen niets.

FLUT bedrijf

Geachte,

We hebben uw opmerking gelezen en willen dit graag met u bespreken.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Webcare Team Center Parcs