[ archief ] Eigen Bijdrag Zorg zonder Verblijf van het CAK

[Dikkie23]

In december 2010 kregen mijn man en ik ineens 3 rekeningen van het CAK op de mat! Op 1 dag wel te verstaan, met daarin allemaal verschillende bedragen die wij maar even zsm moesten gaan overmaken.

Wij hebben daarop bezwaar ingediend, op 2 verschillende dagen met ruim 1 week er tussen, omdat wij na het 1e bezwaar opnieuw een rekening ontvingen. Wij vinden het namelijk niet ok dat er een berekening wordt gemaakt over het inkomen van 2008. Mijn man en ik waren toen nog niet getrouwd, en ik had toen nog een fulltime baan. Inmiddels zit ik in de ziektewet, dus mijn inkomen is een stuk lager als in 2008. In januari 2011 nog geen ontvangstbevest. ontvangen, dus maar weer mailen. Op het laatst maar gebeld, want reageren kunnen ze niet daar via de e-mail blijkbaar. Wij hebben gevraagd waarom wij niet eerder bericht hierover hebben gehad, ipv direct maar rekeningen te sturen. Wordt er gezegd dat er wel degelijk een beschikking is gestuurd. Nou, die hebben wij toch echt niet ontvangen, anders hadden we wel eerder contact opgenomen of onze Thuiszorg opgezegd, want dit kunnen wij gewoon niet betalen!

Toen heb ik aan de telefoon gevraagd of wij dan in ieder geval een kopie van die beschikking kunnen ontvangen, en dat zou worden toegezonden. In februari krijgen we ineens een brief waarin wordt gemeld dat het niet mogelijk is om die beschikking te sturen want deze wordt maar eenmaal verstrekt. Aan de telefoon zegt men A en in de brief weer B.

Ook eindelijk eind januari 2011 een ontvangstbevest. ontvangen voor beide brieven. Deze bezwaar-brieven, met datum 20 & 31 december waren, heel toevallig, allebei op 6 januari 2011 binnengekomen bij het CAK. Erg toevallig allemaal.

1 week geleden kregen we ineens een herinneringsnota binnen, of we ff wilden betalen. Ik heb daarop een e-mail gestuurd en daarin vermeld dat zolang het bezwaar loopt, wij niets gaan betalen. Op deze e-mail is uiteraard niet gereageerd.
Intussen nog een aantal keren gemaild en op 14-3 heb ik de folder: hoe dien ik een klacht in, besteld. Een paar dagen kreeg ik een folder thuis, maar niet de folder die ik had aangevraagd. Gelijk maar weer een e-mail er achteraan gestuurd.

Ook heb ik een klacht ingediend en uitvoerig beschreven wat er fout gaat.
Kreeg ik ineens een e-mail van een medewerker waarin zij aangaf dat ze niet begreep wat de klacht nu was en heeft opnieuw de ontvangstbevest. doorgestuurd, terwijl ik in de brief duidelijk had aangeven dat ik die wél had ontvangen!

Nu kregen wij vandaag een aanmaning binnen, of we even binnen 10dgn willen betalen of anders....... In de brief staat ook doodleuk dat als wij wederom niets van ons laten horen, zij aanmaningskosten gaan berekenen. Hoezo niets van mij laat horen? Ik heb tig brieven en tig e-mails gestuurd!

Hoe moet dit nu verder, want wij weten het niet meer..........

[rollertje]

Naar de ombudsman stappen. Wanneer je een klacht hebt ingediend bij de instelling en deze niet naar tevredenheid is afgehandeld is de ombudsman de volgende stap. ik heb zelf veel te maken gehad met het CAK en heb vanwege de muur van onbegrip mijn PGB stop gezet. Ik kwam er ook niet doorheen. Veel sterkte met het vervolg op dit alles.

[Dikkie23]

Ik ben bang dat ik eerst zal moeten wachten tot ik een antwoord krijg op mijn bezwaarschriften, denk je ook niet?

[superklaver]

beste dikkie23,

ik heb even op het cak nagekeken en ik heb dit gevonden.

Mijn inkomen is sterk gedaald. Wat moet ik doen?Antwoord

Uw eigen bijdrage voor 2010 wordt gebaseerd op uw verzamelinkomen van 2008. Als uw verzamelinkomen en dat van uw eventuele partner in 2010 minstens € 1.816,- lager zal zijn dan in 2008, is het mogelijk om uw eigen bijdrage te herzien. Uw eigen bijdrage voor 2010 wordt dan gebaseerd op uw verwachte inkomen over 2010. U kunt alleen een herberekening van de eigen bijdrage voor het huidige zorgjaar (2010) aanvragen.

U kunt de herziening van uw eigen bijdrage aanvragen met een inkomensformulier van het CAK. Dit formulier kunt u telefonisch aanvragen via 0800 - 1925 of schriftelijk via:

CAK

O.v.v. inkomensformulier

Antwoordnummer 1608

2509 VB Den Haag

Een postzegel is niet nodig.

[Dikkie23]

Onze Thuishulp is hier inmiddels achterna gegaan, ik had dit eerder ook al aan de telefoon besproken met een medewerker van het CAK, maar die hoeft blijkbaar niet te melden dat deze mogelijkheid er is.
De bezwaren die ik heb ingediend zijn ongegrond verklaard.
Ik had o.a. geklaagd dat wij nooit eerder bericht hadden ontvangen dat wij een eigen bijdrage zouden moeten betalen. Volgens hun hoeven ze dat niet persoonlijk te doen, mede doordat zij vinden dat zij voldoende reclame hieraan hebben besteed, bijv. advertenties in Huis-aan-Huis bladen. Volgens hun zou ik dan al had kunnen vermoeden dat wij een eigen bijdrage zouden moeten betalen. Ik vind dit niet terecht, maar ze beginnen met artikel blablabla te strooien enzo. Ik wacht dit formulier nog af, die ik volgens hun al had gekregen. Ondertussen moet ik wel van hun gaan betalen......

[rozemarijntje]

dat cak weet nog steeds niet waar ze mee bezig zijn.
de ene die krijgt een tegemoetkoming?die denkt???350 nou dat is lekker meegenomen en werkt er lekker op los,zwart...
en de andere die veel moet betalen enz....die krijgt niks....laten ze eerst eeens alles goed opvragen van de mensen...
het is een zooitje daar...

[rozemarijntje]

nee maar wel dat het er een zooitje is...ik bener ook niet verder op ingegaan.
mensen mogen best weten dat cak gewoon maar wat doet,ik weet niet of je er zelf mee te maken heb?

zo niet dan....weet je ook niet hoe irritant de instelling is ..
en zowel dan hoop ik dat alles goed bij je gaat.

[RIEKSKE]

ik zit precies met het zelfde
krijg rekening op rekening die niet kloppen
en bellen helpt niet of schrijven. je krijgt niks terug.
of ze sturen ietsd verkeerd terug .
wat ze zelf beslissen.het werkt allemaal langs elkaar daar.
die cak moeten ze opdoeken.
vele mensen die de zorg nodig hebben .zeggen op omdat ze in de financiele
problemen komen door die cak.
mischien zou tros radar er eens n uitzending over willen maken.
zoadat ze wakker worden daar.

[Dikkie23]

Ik heb inmiddels eindelijk het formulier in huis waarop ik mijn inkomen over 2010 moet invullen. Heb er zelf nog 2x achteraan moeten gaan voordat ze het toestuurden, maar goed.
Moet dit binnen 2 maanden terug sturen en tot die tijd zit er een blokkade op de rekeningen zodat ik geen aanmaningen krijg. Tevens heb ik het bij de gemeente nagevraagd, wanneer je inkomen niet toereikend is dan kun je recht hebben op vergoeding via de Bijzondere Bijstand, maar dit is niet in elke gemeente het geval dus het is wijsheid om dat eerst even na te vragen

[LukaBloom]

Ik heb heel veel last gehad van de "bloedhonden"keten Kwintes-CAK en Graydon. Kwintes is een thuishulporganisatie die middels urenstaten het faktureren overlaat aan CAK. CAK faktureert, nafaktureert en dreigt bij uitblijven van betaling met een inkassobureau en verhoogde inkassokosten. Graydon is een inkassobureau en lijkt voor mij erg veel op een bloedhond: Pas op of ik bijt je bij de geringste weerstand helemaal aan stukken en je kop eraf. Doe maar gewoon wat ik zeg en dan gebeurt er helemaal niets. De "Sta of ik schiet"-techniek ook wel genoemd.
De taken lijken, zo aan de buitenkant te zien, prima georganiseerd.
Deze keten achtervolgt mij nog steeds en ze laten nu puntje bij paaltje komt hun zwarte binnenkant zien. Ze weten van geen ophouden. Ik noem ze maar in één woord Thuiszorg alhoewel ik over hun zorg absoluut niet tevreden ben. Deze Thuiszorg bedient zich van praktijken zoals dreigementen, chantage, onkontroleerbaar vage fakturen in de vorm van nul-, min- en korrektiefakturen waarbij je je afvraagt of ze zelf weten waar ze het in hemelsnaam over hebben, afwimpelend telefoonpersoneel, afpersing, doen alsof je neus neus bloedt, vaag zijn, nergens van af weten, “eventjes” de andere kant opkijken, de ander de schuld geven enzovoort. Kortom ongeveer Lagere Schoolplein Pesttechnieken (LSPT)

Ik heb Graydon enkele maanden geleden een aangetekende brief (7 euro) gestuurd en min of meer vergeten de andere twee "hulpverlenende?"instellingen er ook eentje te sturen.
Dit vanwege de stress en het ontbreken van financiele middelen.
In deze brief legde ik uitgebreid uit waarom ik vergeten was te betalen. Ik was namelijk niet voor niks client van Kwintes geweest.....toch?? Lijkt me duidelijk als hulpverleners kunnen luisteren toch?....
Deze brief verstuurd na telefonisch overleg met een werknemer dhr B. van Graydon. Hij ried me dit aan en zou daarna met CAK overleg plegen. In deze brief had ik het zijdelings erover dat dit "mogelijk een gevalletje was voor TROS-Radar?
Per ommegaande kreeg ik een brief van Graydon, niet van iemand in het bijzonder, niet ondertekend, dus NIET van dhr. B. waarin werd verzocht of ik zo snel mogelijk de inkassokosten wilde betalen. Na overleg met mijn ex-thuishulpverleenster ried zij mij aan om dat maar te doen. Ze kon me ook niet verder ondersteunen want ik was geen client meer van haar. Het was voor haar geen argument dat dit geval ging over de periode dat ik dat wel was.............heb je het ooit zo zout gegeten. Over hulpverlening en dienstklopperij gesproken. Ze zijn daar gewoon fout bezig.

[LukaBloom]

Aan Kwintes,


Ik ontving vandaag post van u.

U, samen met CAK en Graydon Inkasseringsbureau, heeft op meerdere manieren in het verleden bewezen er vooral NIET te zijn voor mij en mijn welzijn.
Tot op heden.

Uw post ga ik of laat ik openen in bijzijn van diegenen die mij bijstaan in juridische zaken.
Daar kan enige tijd over heengaan.
Ik verzoek u dan ook mij geen brieven te sturen en/of vervelende mensen op mij af te sturen want alleen al daarmee bent u bijzonder klantonvriendelijk bezig mijn kant uit. En dat zeg ik nog heel erg vriendelijk.

Ik wil namelijk in mijn vrije tijd leuke dingen doen.
De zon schijnt, het is zomer en het weer is weer prima.
Dan wilt u in uw vrije tijd toch ook van genieten…………….toch?

Afzender

Woonplaats,
15 juni 2011

(wordt vervolgd)