Combikorting Nederlandse Energie Maatschappij niet verstrekt
Geplaatst: 23 mar 2011 11:30
Onlangs ben ik overgestapt van de NEM naar Energiedirect. Energiedirect neemt het contract over wanneer het contract afloopt bij de oude leverancier (in dit geval dus de NEM). Zij informeren naar de contractdatum bij de oude leverancier. Aangezien de NEM een opzegtermijn heeft van 30 dagen, heb ik op 24 januari bij Energiedirect aangegeven dat ik naar hun wilde overstappen, zodat zij precies op tijd dat bij de NEM aan kunnen geven dat zij het contract over willen nemen. (mijn contract bij de NEM zou 2 maart eindigen).
Nu had ik bij de NEM de regeling dat als ik een jaar lang energie bij hun af zou nemen ik een combikorting van €111,- zou krijgen.
Vorige week kreeg ik de eindafrekening van de NEM en daar was de combikorting niet afgeschreven, omdat mijn contract 20 februari over is genomen door Energiedirect i.p.v. de einddatum 2 maart. In de voorwaarden van de NEM staat dat je minimaal 1 jaar bij hun gas en energie moet afnemen om de combikorting te krijgen.
Ik heb hierover Energiedirect gebeld en gevraagd waarom zij te vroeg het contract over hebben genomen. Zij geven aan dat zij van de NEM de informatie hebben doorgekregen dat mijn contract al stilzwijgend verlengd was en af zou lopen op 20 februari 2012. (Een contractverlenging dus van 11 maand en 20 dagen??
)
Ik heb hierover de NEM gebeld en in eerste instantie vertelde de medewerkster van de NEM mij dat Enexis, de netbeheerder, deze informatie zou verstrekken aan de nieuwe leverancier. Enexis gaf aan hier niet over te gaan.
Na weer contact opgenomen te hebben met de NEM gaf een andere medewerker ook aan dat dit inderdaad niet de taak is van Enexis. Vervolgens vertelde deze mederwerker van de NEM mij dat ik verder geen bewijs aan kan leveren dat zij de verkeerde einddatum hebben doorgegeven aan de nieuwe leverancier en dat de fout dus net zo goed bij Energiedirect kan liggen. Verder wilde ze er niet op in gaan en er was ook niets meer aan te doen. De combikorting kan ik naar fluiten, omdat mijn contract dus 10 dagen te vroeg is overgenomen.
Al met al vind ik dit zaakje erg stinken en komt het de NEM wel erg goed uit dat het contract dus 10 dagen te vroeg is overgenomen
.
Wat kan ik hier eventueel nog aan doen??
Nu had ik bij de NEM de regeling dat als ik een jaar lang energie bij hun af zou nemen ik een combikorting van €111,- zou krijgen.
Vorige week kreeg ik de eindafrekening van de NEM en daar was de combikorting niet afgeschreven, omdat mijn contract 20 februari over is genomen door Energiedirect i.p.v. de einddatum 2 maart. In de voorwaarden van de NEM staat dat je minimaal 1 jaar bij hun gas en energie moet afnemen om de combikorting te krijgen.
Ik heb hierover Energiedirect gebeld en gevraagd waarom zij te vroeg het contract over hebben genomen. Zij geven aan dat zij van de NEM de informatie hebben doorgekregen dat mijn contract al stilzwijgend verlengd was en af zou lopen op 20 februari 2012. (Een contractverlenging dus van 11 maand en 20 dagen??
) Ik heb hierover de NEM gebeld en in eerste instantie vertelde de medewerkster van de NEM mij dat Enexis, de netbeheerder, deze informatie zou verstrekken aan de nieuwe leverancier. Enexis gaf aan hier niet over te gaan.
Na weer contact opgenomen te hebben met de NEM gaf een andere medewerker ook aan dat dit inderdaad niet de taak is van Enexis. Vervolgens vertelde deze mederwerker van de NEM mij dat ik verder geen bewijs aan kan leveren dat zij de verkeerde einddatum hebben doorgegeven aan de nieuwe leverancier en dat de fout dus net zo goed bij Energiedirect kan liggen. Verder wilde ze er niet op in gaan en er was ook niets meer aan te doen. De combikorting kan ik naar fluiten, omdat mijn contract dus 10 dagen te vroeg is overgenomen.
Al met al vind ik dit zaakje erg stinken en komt het de NEM wel erg goed uit dat het contract dus 10 dagen te vroeg is overgenomen
. Wat kan ik hier eventueel nog aan doen??