Radar

Heb bij Tapijt Centrum Best in 2009 6 eetkamerstoelen gekocht.
Deze zijn nu gedeeltelijk verkleurd van zwart naar paars. Klacht ingediend maar er wordt gezegd: geen garantie. Bij aflevering een folder gekregen waarin vermeld staat dat er min of meer verkleuring kan ontstaan door licht. Ik begrijp dat de kleur enigszins kan vervagen. Maar van zwart naar paars!!!!! Hier is echter bij aankloop niets over gezegd door de verkoper. Was dat zo geweest dan hadden we een keus gehad.
TCN heeft ons toegezegd dat we a.s. maandag of dinsdag door de service-afdeling gebeld gaan worden. Afwachten maar.

Alles verkleurt. De mate waarin is bepalend.

Zonder foto kan niemand hier beoordelen of het gaat om een normale verkleuring of niet.

Mogelijk heb je stoelen van Maxfurn. Deze bekleed met de stof Durango heeft het door jou geschetste beeld gegeven. Niet een paar, maar duizenden stoelen zijn teruggegaan naar de fabrikant. Allemaal verkleurden ze van zwart naar paars-bruin.

sjoegel schreef:Mogelijk heb je stoelen van Maxfurn. Deze bekleed met de stof Durango heeft het door jou geschetste beeld gegeven. Niet een paar, maar duizenden stoelen zijn teruggegaan naar de fabrikant. Allemaal verkleurden ze van zwart naar paars-bruin.

Maar dit was in de kleur antraciet

Antraciet = zwart= antraciet bij Maxfurn verkleurde ook.

sjoegel schreef:Antraciet = zwart= antraciet bij Maxfurn verkleurde ook.

Antraciet (kleur) - een soort grijs


dus niet zwart, maar durango antraciet word inderdaad paars

Jullie hebben gelijk. Ze zijn antraciet van kleur.

paars is ook een mooie kleur

Paars is inderdaad een mooie kleur maar niet als een gedeelte antraciet is en een ander gedeelte paars.

Teruggebeld door TCN. Maar ze doen niets voor ons. Wel boden ze een korting aan bij een volgende aankoop. Daar maken we uiteraard na deze ervaring geen gebruik van. We vroegen nog naar de naam van de fabrikant maar die gaven ze niet.
Weet nu niet hoe verder?

waarom plaats je hier geen foto ? Wanneer het stoelen van Maxfurn zijn, de fabrikant is erg coulant met omruilen.

Heb een mailtje gestuurd naar Maxfurn in Uden. Heb helaas geen digitale camera bij de hand.

Maxfurn zal niet reageren of zeggen dat je bij de winkelier moet zijn. De winkelier krijgt ze vergoed van Maxfurn maar de winkelier zal te lui zijn om ze om te ruilen. Maxfurn heeft duizenden stoelen omgeruild. meestal van de Modellen Saxa en Roxanne. (maxfurn namen) mogelijk heeft de winkel de stoelen een andere naam gegeven.

Kan zijn. Ik ben ze ook al onder naam Juno tegen gekomen. Kan nog altijd bellen naar Maxfurn.

Zoals Sjoegel al zegt, moet je niet bij Maxfurn zijn, maar bij de winkelier.

De winkelier geeft niet thuis. Reageerde zeer opgewonden. Heeft iemand anders nog suggesties?

Hevers schreef:De winkelier geeft niet thuis. Reageerde zeer opgewonden. Heeft iemand anders nog suggesties?

Waarom geeft die niet thuis, je hebt daar de stoelen gekocht, dus bij de winkelier moet je zijn.
Die moet het maar oplossen !

Mogelijk heeft hij, winkelier, betalingsachterstanden bij Maxfurn en kan hij daarom geen aanspraak maken op omruilen bij Maxfurn. (maxfurn zegt; eerst betalen, dan pas service) Ik zou de winkelier vragen of dat de reden is dat hij niet wil omruilen.
Nogmaals het is een bekende klacht waar Maxfurn coulant mee omgaat.

Ik zou deze conversatie ook eens uitprinten en opsturen naar de directie van Maxfurn. Mogelijk doen ze iets een keer buiten de winkelier om.

Mail ontvangen van Maxfurn. Moet bij de winkelier zijn. Zij moeten de klacht bij hen neerleggen. Maar 'misschien' niet gedaan door TCN.
Mail terug naar Maxfurn. Afwachten maar weer.

Mail naar TCN. Heb bij de mail naar TCN ook de mails van Maxfurn toegevoegd.
TCN heft gereageerd. Afwachten maar.