Fotocamara verzekering (Actua) bij verkoop Kamera Express
Geplaatst: 30 mar 2011 17:50
Op 5 oktober 2010 kocht onze dochter een fotocamera Canon EOS 1000D incl toebehoren bij Kamara Express te Capelle aan den IJssel.
De verkoper adviseerde onze dochter een verzekering voor de camera bij te nemen.
De verzekeringsmij is Actua te Rotterdam.
Als je de camera laat vallen of er komt een zandkorrel in de camera alles wordt vergoed -/- € 20,-- eigen risico. Dit vindt onze dochter een geruststellende gedachten, je weet maar nooit en kocht deze verzekering erbij.
In de periode van 28/2 - 7/3/2011 waren wij op vakantie in Kenia. Zij heeft hier veel foto's gemaakt. Op zaterdag 5 maart brengt zij haar camera naar de hotelkamer. Op 7 maart (wij zijn onze spullen voor vertrek aan het pakken) zegt onze dochter, weten jullie waar mijn camera is. De camera was verdwenen van onze hotelkamer.
Aangifte gedaan bij de directie van het hotel/politie. Bij thuis komst hebben wij het schade formulier ingevuld en originele aankoopnota's verzonden naar verzekeringsmij. Actua. Na een aantal dagen kregen wij een brief van Actua met de mededeling: “Als je pas na 2 dagen er achter komt dat je je camera mis, dan ben je er niet zorgvuldig mee omgegaan en keren wij niets uit.
Omdat het item niet meer in je bezit is, is de verzekering bij deze ontbonden.”
Wij zijn hier zeer ontsteld door deze opmerkingen. Wanneer keert zo’n verzekeringsmaatschappij dan wel uit. Want wat er ook mee gebeurt: Elk voorval kan worden geschaard onderzorgvuldigheid of oncapabel gebruik. Wij hebben Kamera Express erop aangesproken, dat zij deze verzekering er aanbevelen. In ons geval met het verhaal van de “zandkorrel” en het “laten vallen” erbij.
Afgelopen zaterdag gebeld, wij zouden vandaag (21-3-2011) teruggebeld worden. Tot op heden geen telefoontje terug ontvangen. Vrijdag (25/3/11) een bericht op de site van Kamera Express achtergelaten. Ze zouden binnen 24 uur reageren. Tot heden (30/3/11) niets gehoord. Van een kennis gehoord dat Actua provisie uitkeert aan alle verkopers van fotowinkels, als zij een verzekering verkopen. Actua alleen overstag gaat als er gedreigd wordt met een rechtszaak.
Dit soort praktijk wijst naar oplichting. Wel verzekeringspremie innen en als er op uitbetalen aankomt wijzen naar de kleine lettertjes en zeggen: Je bent er niet zorgvuldig mee omgegaan.
De verkoper adviseerde onze dochter een verzekering voor de camera bij te nemen.
De verzekeringsmij is Actua te Rotterdam.
Als je de camera laat vallen of er komt een zandkorrel in de camera alles wordt vergoed -/- € 20,-- eigen risico. Dit vindt onze dochter een geruststellende gedachten, je weet maar nooit en kocht deze verzekering erbij.
In de periode van 28/2 - 7/3/2011 waren wij op vakantie in Kenia. Zij heeft hier veel foto's gemaakt. Op zaterdag 5 maart brengt zij haar camera naar de hotelkamer. Op 7 maart (wij zijn onze spullen voor vertrek aan het pakken) zegt onze dochter, weten jullie waar mijn camera is. De camera was verdwenen van onze hotelkamer.
Aangifte gedaan bij de directie van het hotel/politie. Bij thuis komst hebben wij het schade formulier ingevuld en originele aankoopnota's verzonden naar verzekeringsmij. Actua. Na een aantal dagen kregen wij een brief van Actua met de mededeling: “Als je pas na 2 dagen er achter komt dat je je camera mis, dan ben je er niet zorgvuldig mee omgegaan en keren wij niets uit.
Omdat het item niet meer in je bezit is, is de verzekering bij deze ontbonden.”
Wij zijn hier zeer ontsteld door deze opmerkingen. Wanneer keert zo’n verzekeringsmaatschappij dan wel uit. Want wat er ook mee gebeurt: Elk voorval kan worden geschaard onderzorgvuldigheid of oncapabel gebruik. Wij hebben Kamera Express erop aangesproken, dat zij deze verzekering er aanbevelen. In ons geval met het verhaal van de “zandkorrel” en het “laten vallen” erbij.
Afgelopen zaterdag gebeld, wij zouden vandaag (21-3-2011) teruggebeld worden. Tot op heden geen telefoontje terug ontvangen. Vrijdag (25/3/11) een bericht op de site van Kamera Express achtergelaten. Ze zouden binnen 24 uur reageren. Tot heden (30/3/11) niets gehoord. Van een kennis gehoord dat Actua provisie uitkeert aan alle verkopers van fotowinkels, als zij een verzekering verkopen. Actua alleen overstag gaat als er gedreigd wordt met een rechtszaak.
Dit soort praktijk wijst naar oplichting. Wel verzekeringspremie innen en als er op uitbetalen aankomt wijzen naar de kleine lettertjes en zeggen: Je bent er niet zorgvuldig mee omgegaan.