Radar

Ik heb een probleem met mijn Ubbink dakkapel en Ubbink (Doesburg) heeft de aannemer gestuurd die deze geplaatst heeft. Volgens die aannemer van den Bogaard uit Meeteren is het een bekend probleem dat de dakkapellen bij vorst gaan werken en harde knallen veroorzaken waardoor men in de nacht wakker wordt. De aannemer beloofde dit op te gaan lossen maar heeft niets meer van zich laten horen. Ubbink geeft ook niet meer thuis en ik zit nu met het probleem dat ik een Ubbink dakkapel heb. Weet iemand wat ik tegen Ubbink of van den Bogaard kan ondernemen om mijn recht op herstel garantie te krijgen?
De dakkapel heeft mij €10.000 gekost en daarbij heb ik volgens mij recht op een fatsoenlijke behandeling van Ubbink.

Bij wie heeft u de dakkapel gekocht. Bij de aannemer of bij Ubbink? Is deze bij de aannemer gekocht dan is Ubbink u helemaal niets verplicht, de aannemer des te meer (die het maar lekker met ubbink uitzoekt). Mits u een rechtbijstand heeft zou ik deze een mooie brief richting de aannemer (of Ubbink dus) laten schrijven en een vordering op een juiste ingreep/reparatie doen.

Ik heb de dakkapel direct bij Ubbink gekocht. Ubbink stelt zelf dat zij bij klachten direct benaderd worden en niet de aannemer. Dit omdat Ubbink zelf stelt, en ik citeer de vertegenwoordiger van Ubbink; "aannemers laten toch niets meer van zich horen en je kunt het mooi zelf uitzoeken, wij zitten ze nog achter de broek en kunnen dreigen dat ze anders niet meer voor ons dakkapellen mogen plaatsen"

Ik heb Ubbink al diverse berichten gestuurd en heb nu ook mijn rechtsbijstand benaderd en ben in afwaching of ik hier iets mee kan.

je mag van een dakkapel verwachten dat hij geen herrie maakt (uitzetten is uiteraard niet te voorkomen). Zou zwak van Ubbink zijn als ze niet gewoon een nette oplossing regelen....

Zo denk ik er ook over. Te meer omdat het een bekend probleem is. Ik ben dus niet de enige met dit probleem e ondertussen worden er genoeg verkocht.

Ubbink heeft uiteindelijk een reactie gegeven. Het knallen van de dakconstructie is een bekend probleem en gaat volgens Ubbink om een samenspel van krachten (dat klopt tot zover) Een eenduidige oplossing is volgens Ubbink niet bekend echter is het niet te wijten aaneen verkeerd geplaatste dakkapel.

Ubbink maakt zich er wel heel makkelijk vanaf en zegt nu dat de dakconstructie van mijn huis niet goed is. Bouwjaar 1968 klachten buurtbewoners in gelijksoortige huizen is 0%. Ik ben de enige die ooit zo gek is geweest een veel te dure dakkapel te laten plaatsen en heb wel klachten.

Ubbink maakt probeert zich hier wel erg gemakkelijk te drukken en onder zijn verantwoording uit te komen.

Iemand eerder klachten gehad met Ubbink of iemand raad hoe met dit soort bedrijven om te gaan? Ik zie graag reacties

In principe weet u als leek niets van Dakkapellen. Als Ubbink vooraf het huis/de construktie van het dak heeft bekeken hadden zij u er op moeten wijzen dat de bijgeluiden een gevolg kunnen zijn van het toepassen van hun dakkapellen, dan had u een afgewogen keuze kunnen maken.
Zich ervan af maken met de constatering dat de constructie van het dak niet goed is is goedkoop en een dakkapellenspecialist onwaardig, dan kun je je beter beperken tot vijverfolie of lichtkoepels.......

Wat zou kunnen helpen is een bouwkundig rapport dat het dak prima in elkaar zit. Een buurtbewoner die verklaard dat een standaard dak geheel geluidsvrij is en een buurtbewoner met hetzelfde huis en een ander merk dakkapël of een getimmerde dakkapel die ook geen problemen heeft.
Op deze manier kun je aantonen dat het probleem in het produkt van Ubbink zit en sta je juridisch een stuk sterker.

Je hebt hier helemaal gelijk. Degene die van Ubbink de opdracht heeft gekregen om de dakkapel te plaatsen is een tijd geleden geweest en heeft gezegd dat het probleem bekend is en dat het (mogelijk) is op te lossen door wat aan te passen aan de verticale balken die er in geplaatst zijn. Deze persoon is een door Ubbink aangewezen persoon die capabel genoeg is om een dakkapel te plaatsen en is later ook door Ubbink capabel genoeg geacht om te kijken wat het probleem is. Ik vermoed dat Ubbink heeft geconstateerd dat de fout bij Ubbink ligt en er nu onderuit probeert te komen. Eerst door niets meer te laten horen en daarna door een brief te sturen die kant nog wal raakt en ook nog de aannemer die voor hen werkt zwart maakt. Het valt mij op dat Ubbink laatdunkend over (onder)aannemers is en niet schuwt dit te ventileren.

Ik heb een jaar of 5 geleden een Ubbink dakkapel (4 meter lang) via een aannemer gekocht en laten plaatsen en ik hoor gelukkig nooit iets van bijgeluiden.

Ik ben wel benieuwd hoe Ubbink de zaken afhandelt, dit is bepaald geen reclame voor Ubbink natuurlijk.

Heeft uw rechtsbijstand al iets laten weten?

Onderstaande de volledige reactie van Ubbink

Geachte [persoonsgegevens verwijderd door de Moderator],

Onderstaand onze reactie naar aanleiding van uw mail van dinsdag 5 april.
Vrij snel na uw klachtmelding hebben wij de aannemer die uw Ubbink dakkapel geplaatst heeft gevraagd de klacht te inspecteren. Dhr. [persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] heeft actie ondernomen en heeft een bezoek gebracht aan uw woning met dakkapel.

Het knallen van dakconstructies is inderdaad een bekend probleem (op internet is nota bene één en ander te vinden), echter is vaak een samenloop van 'constructieve' omstandigheden. Bij de documentatie van dit soort klachten komt vaak naar voren dat het gaat om een samenspel van krachten, die onder invloed van temperatuursverandering plotsklaps (letterlijk) vrijkomen. Een eenduidige oplossing is naar onze mening nog niet bekend.

In geen van de stukken is de oorzaak van de ellende te wijten aan een (verkeerd geplaatste) dakkapel. Ook in deze specifieke situatie is het niet per definitie aannemelijk dat de dakkapel de knallen veroorzaakt en is de kans zeer reëel dat de oorzaak in de dakconstructie ligt.

Wij adviseren u dan ook een expert in te schakelen die de zaak inhoudelijk kan bekijken. Hoewel wij uw ongemak en het uitblijven van een onmiddellijke terugkoppeling door Dhr. [persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] betreuren, zullen wij uw eisen op basis van de huidige informatie niet inwilligen.

Hopende u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben en met vriendelijke groet,

[persoonsgegevens verwijderd door de Moderator]

Research & Development manager


Mijn rechtsbijstand heb ik benaderd maar nog geen duidelijkheid wat ze gaan doen. Het zit nog in 't vat. Ik snap alleen niet meer wat er bedoeld wordt in de garantie bepalingen nu ik de brief heb gelezen.

Artikel 5 - Garantiebepalingen
5.1 Garanties
5.1.1 Ubbink garandeert dat een Product, inclusief de beglazing, vrij is van constructie- en/of materiaalfouten, een en ander onder de voorwaarden van deze garantiebepalingen.
5.1.2 Alleen van een rechtstreeks door Ubbink aan Consument geleverd Product garandeert Ubbink de deugdelijke montage,
een en ander onder de voorwaarden van deze garantiebepalingen.
5.1.3 Deze garantie kan uitsluitend worden ingeroepen door een gebruiker die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep (Consument).
5.1.4 De door Ubbink op grond van deze bepalingen verstrekte garantie vormt op geen enkele wijze een beperking in de mogelijkheid van de Consument om Ubbink aan te spreken op grond van geldende wettelijke bepalingen.

Dat is een teken dat de slaapers te dun zijn, en/of niet goed zijn gemonteerd.
Want een goede montage met voldoende en goede bevestigings materialen, hoor je geen geluiden. En inderdaad hout werkt, maar zal niet zulke harde geluiden maken. Dat je ze zelfs niet hoort met een storm!
Als ik advies zou mogen geven, laat je dakkapel controleren door een erkende specialist of een bouwinspecteur.

Ga maar is navraag doen !

wadjinn schreef:Ik heb een probleem met mijn Ubbink dakkapel en Ubbink (Doesburg) heeft de aannemer gestuurd die deze geplaatst heeft. Volgens die aannemer van den Bogaard uit Meeteren is het een bekend probleem dat de dakkapellen bij vorst gaan werken en harde knallen veroorzaken waardoor men in de nacht wakker wordt. De aannemer beloofde dit op te gaan lossen maar heeft niets meer van zich laten horen. Ubbink geeft ook niet meer thuis en ik zit nu met het probleem dat ik een Ubbink dakkapel heb. Weet iemand wat ik tegen Ubbink of van den Bogaard kan ondernemen om mijn recht op herstel garantie te krijgen?
De dakkapel heeft mij €10.000 gekost en daarbij heb ik volgens mij recht op een fatsoenlijke behandeling van Ubbink.

Ubbink hoort het op te lossen zij hebben immers de aanemer ingehuurd, dus moeten zij het ook oplossen!!!

@moeke2011: Bedankt voor je reactie. Ik neem aan dat slapers de balken zijn die tussen de bestaande balken zijn gezet. De persoon die namens aannemer van den Bogaard uit Meeteren (die in eerste instantie wel kwam) zijn beoordeling uitsprak had het ook over het aanpassen van de geplaatste balken aan de onderzijde. Ze zouden dan losgemaakt worden van de bestaand dwarsbalk en m.b.v. steunbalken op de vloer geplaatst worden (?)
Weet je misschien ook wie er verantwoordelijk is voor het opknappen van het stucwerk wanneer dit beschadigd raakt door reparatie aan de verkeerd geplaatste dakkapel? Ik heb overal gipsplaat tegenaan en stucwerk. Wanneer dit los moet kan ik weer helemaal opnieuw beginnen.

wadjinn schreef:@moeke2011: Bedankt voor je reactie. Ik neem aan dat slapers de balken zijn die tussen de bestaande balken zijn gezet. De persoon die namens aannemer van den Bogaard uit Meeteren (die in eerste instantie wel kwam) zijn beoordeling uitsprak had het ook over het aanpassen van de geplaatste balken aan de onderzijde. Ze zouden dan losgemaakt worden van de bestaand dwarsbalk en m.b.v. steunbalken op de vloer geplaatst worden (?)
Weet je misschien ook wie er verantwoordelijk is voor het opknappen van het stucwerk wanneer dit beschadigd raakt door reparatie aan de verkeerd geplaatste dakkapel? Ik heb overal gipsplaat tegenaan en stucwerk. Wanneer dit los moet kan ik weer helemaal opnieuw beginnen.

Ik help je graag, En ja ook alle kosten die nu moeten worden gemaakt, zijn allemaal voor rekening van ubbink!
Sluit je aan bij DAS rechtsbijstand, kun je lid worden voor € 10,00 die kunnen ook erg veel voor je doen.
Schrijf een aangetekende brief met al jou klachten eerst naar ubbink, en dan gaat DAS ermee verder!

Suc6 en sterkte hou me op de hoogte!

Dit is een oude truc van elke malafide aannemers. Ubbink en vd Boogerd doen niet onder voor anderen op deze manier. Ze weten dat het de gok is of iemand geld en tijd wil investeren in een rechtszaak. In Nederland liggen de kosten erg hoog dus wie gaat er nu zijn/haar recht halen. Die gok kun je als aannemer in Nederland goed nemen want ons "rechtssysteem" werkt hier aan mee.
Goeie raad: laat een dakkapel bouwen door een paar beunende bouwvakkers en je krijgt eerste klas kwaliteit waar Ubbink niet aan kan tippen. Mijn buren hebben daar een goed voorbeeld van staan.

Ik wens je succes.

Mijn rechtsbijstand DAS heeft ook aangegeven dat er een expert moet komen. De expert heeft een summier en vaag rapport gemaakt. Daarin staat vermeld: "Bij dit onderzoek stelden wij vast dat mogelijk door de aanwezigheid van een geringe zeeg in de onderste gording en bij grotere temperatuur verschillen tussen binnen- en buitenzijde, een negatieve spanning kon ontstaan op de onderzijde van de kunststof pui ter plaatse van de houten kapconstructie. " DAS geeft aan dat uit de rapportage naar voren dat de expert de oorzaak van het "knallen" van de dakkapel niet met zekerheid vast kan stellen. omdat hij termen als "mogelijk" en "goed mogelijk" gebruikt. Dat betekent dat juridisch nog steeds geen bewijs is geleverd van het feit dat de dakkapel onjuist is geplaatst. Het advies is een verticale ondersteuning te plaatsen (geschatte kosten werkzaamheden €250). Deze expert kostte mij dus €800 en behalve dat Ubbink eerst weigerde heeft nu ook DAS geweigerd om iets te doen op basis van een slecht rapport. Jammer dat een bedrijf als Ubbink je eerst op deze kosten jaagt en dan tijdens de schouwing van door de expert roept dat ze altijd hun best willen doen om hun klanten goed te helpen. Van mij hoeft het niet meer en kan het wel uitspugen.

Dit is voor mij de laatste keer in mijn leven dat ik een aannemer in de arm neem. Bij een beunhaas ben je veel beter af.

Hallo,

Ook wij hebben een dakkapel van Ubbink en herkennen het probleem.
En werden er een verdieping ook lager er 's nacht wakker van, wat een knal!
En ook contact gehad met Ubbink en kreeg zelfde reactie als hierboven.
Ik hoor na wat navraag werk dat huizen dit wel vaker hebben, ook zonder dakkapel dus heb het er bij gelaten. Wij hebben ook nog eens direct bij aankoop van het huis in het voorjaar het dakkapel laten plaatsen dus zelf geen verschil kunnen merken van voor en na, maar oud bewoners hadden dit niet. Ook onze buren rechts en links zonder dakkapel niet.
Nu 4 jaar later hebben we het zolder opgeknapt en slapen we er zelf. Het geluid is heel veel minder en wordt er ook niet wakker van. Waarschijnlijk omdat we een soort vliering op onze zolder kamer hebben geplaatst en zo het een en ander heben gestud.

De brief die Ubbink stuurt naar iedereen die hier last van heeft bewijst het gebrek aan kennis bij Ubbink. Eigenlijk staat er in deze brief dat zij zonder voor onderzoek een dakkapel hebben geplaatst op jouw huis en dat je dak daar niet voor geschikt was. Bij Ubbink is niet de kennis aanwezig om een goed product te plaatsen en proberen ze zich er op die manier vanaf te maken. Je wordt dus opgelicht door Ubbink. Dit probleem komt bij veel dakkapellen van Ubbink voor en ik vraag mij af wie zich bij Ubbink daar nog eerlijk over durft uit te laten. Vanochtend zei 1 van mijn kinderen; Waar zouden we in de wereld blijven als iedereen liegt en bedriegt. Ik kon gelukkig mijn kinderen recht aankijken en vertellen dat dat niet de manier is.

Een andere bekentenis van Ubbink dat hun dakkapellen niet deugen hebben zij gedaan via de redactie van het TV programma De Rijdende Rechter. Ubbink heeft aan hen te kennen gegeven geen dakkapellen meer te leveren. Logisch dat je er mee stopt wanneer het te heet onder je voeten wordt. Ook hebben zij aangegeven niet in het programma te willen omdat dit negatieve reclame zou zijn. Hoezo? Heeft Ubbink dan de verwachting dat er aangetoond wordt dat er iets niet klopt? Wanneer je eerlijk bent en niets te verbergen hebt heb je ook niets te vrezen.

Op dit moment knalt de dakkapel de hele dag door en een leek kan je vertellen dat dit van de dakplaten komt. Het verhaal van dhr. van den Boogerd klopt en dat is nu net waarom Ubbink het ontkent. Als dit erkent wordt zullen er veel dakplaten moeten worden vernieuwd. Ik heb geluidsopnamen gemaakt en deze per mail naar dhr. van den Boogerd gestuurd. Deze persoon geef taan dat hij mij niet meer kent. Toch heeft hij ook gezegd dat hij dit op wil lossen desnoods buiten Ubbink om. Ook deze persoon bedriegt mensen en wordt bang. Hij is overgestapt op een ander merk dakkapel en ik ben benieuwd wie daar de dupe van worden.

Graag wil ik iedereen die ook last van een Ubbink dakkapel heeft oproepen om te reageren via het email adres [email protected]

Ubbink liegt als de ergste ziekte. Kijk maar hier http://www.ubbinkdakkapel.nl/
Ze hebben nog steeds dakkapellen in hun programma maar besodemieteren de kluit. Je bent gewoon opgelicht door Ubbink. Heb je er al eens over gedacht om een civiele priocedure tegen dit soort oplichters aan te spannen? Kijk eens op opgelicht.nl of je daar iets kunt bereiken. Geweldig dat je een mailadres hebt voor gedupeerden. Op deze manier kun je ze misschien stoppen met hun oplichtingspraktijken. Dit soort oplichters besodemieteren ons allemaal en maken ons vak als aannemer te schande. Helaas wordt er te weinig tegen opgetreden en ben je als klant vogelvrij. Wij leveren beslist niets van Ubbink omdat het niet voldoet aan de standaard die de amateur zou willen. Het is werkelijk slecht materiaal en daar willen wij niet voor opdraaien. Ik wens je veel succes met je strijd tegen Ubbink maar waarschuw je dat het een koppig bedrijf is dat vol blijft houden al moeten ze er alles voor bij elkaar liegen. Dan heb ik het niet alleen over dakkapellen maar ook over dakramen en de solar panelen van Ubbink. Ubbink blijft Ubbink en welk product er ook geleverd wordt het bedrijf erachter is niet te vertrouwen.

Verstuurd: 13 jan 2013 23:21
Van: rvs42
Naar: wadjinn

Hallo wij hebben 2 jaar geleden een dakkapel laten plaatsen. Ook wij hebben last van knallen tijdens de vorst.
Is het probleem al gevonden bij jullie?

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Hoi RVS42,

Ik plaats je privé bericht even op het forum omdat ik het heel belangrijk vind dat iedereen weet dat Ubbink niet de kwaliteit levert die ze beloven en iedereen gewoon ordinair oplichten. Het heeft deze winter nog niet hard gevroren en wij wonen in de stad dus dat gaat minder snel. Januari/februari 2012 was een hel voor wat betreft de knallen. Ik sta als eerlijke consument met de rug tegen de muur tegenover een oplichter als Ubbink. Zo gaat dit vaker en er zullen nog vele oplichters volgen. Uitroeien kan je ze niet maar door op dit forum de berichten te plaatsen kun je veel leed voorkomen.
Buiten het feit dat ik er last van heb moet ik het bij de verkoop van mijn huis melden als gebrek en zal de waarde dalen. Ik ben dus dubbel gedupeerd.
Bij mij was het advies om de dakkapel te ondersteunen met balken. Ik heb er 3 hardhouten balken onder gezet m.b.v. "een domme kracht" . Het mag niet baten. Er blijft maar één oplossing mogelijk en dat is het dak er af slopen en nieuw materiaal er op doen. Als je het zelf doet kun je het nog enigszins in de hand houden maar anders ben je als snel € 2000 - € 3000 verder.

Sorry dat ik je geen positiever bericht kan geven.