Radar

Hallo allemaal,

Half maart heb ik via MIJN Nuon een adreswijziging doorgevoerd. Alles ging goed en kreeg keurig een brief met bevestiging en de maandtermijn zou op € 149,-- per maand komen.

Op 1 april, dag van de sleuteloverdracht, heb ik de meterstanden doorgegeven via de link die NUON mij per mail heeft gemaild.

Vandaag, 9 april 2011, log ik in op MIJN NUON en zie 2 dingen:

1) Er staat een factuur klaar van € 69,57 over de maand april. Bedrag snap ik niet want in de brief staat duidelijk € 149,--!!!!
2) N.a.v. punt 1 ga ik bij het termijn bedrag kijken. En wat zie ik daar:
€ 2.699,81 per maand!!!!!!!

Ik heb NUON natuurlijk al gemaild omdat ze in het weekend gesloten zijn. Maandag ga ik uiteraard ook bellen.

Iemand enig idee wat er is gebeurt?

Marco

Foutje in het systeem?
Bel maandag even en vraag het na.
Dit voorschotbedrag is belachelijk natuurlijk.

Ja maandag 8.00 zijn ze van mij.

Ik word er zo moe van. Ik doe alles wat ze vragen en dan zoiets. Ongelofelijk. 1 ding is zeker dit ga ik nooit betalen. Als ze dit maandag niet opgelost hebben bel ik rechtsbijstand en ga gelijk bij ze weg.

Ga je in een kasteel wonen

Dat is niet zo weinig zeg dat maandbedrag, geen foutje maar
een hele grote fout waarschijnlijk.

Kan het zijn dat het komt omdat de vorige eigenaren niet bij NUON zaten?

baatje30 schreef:Kan het zijn dat het komt omdat de vorige eigenaren niet bij NUON zaten?

Geen idee waarom het kan komen maar kloppen doet het niet en zullen ze zeer spoedig moeten veranderen.

En bij mijn verhuistatus staan overal vinkjes met keihard dit bedrag rond 1 juni wordt afgeschreven. Wat een gezeik is dit weer.

Misschien is het verstandig om in de tussentijd alvast de machtiging tot automatische incasso in te trekken tot het opgelost is. Dan kun je deze daarna altijd weer opnieuw afgeven. Sommigen banken letten er niet op dat je daarbij flink in het rood komt.

Laat anders eens het nieuwe voorschot berekenen op basis van het woningtype en gezinssamenstelling. Het is wel verstandig daar iets boven te gaan zitten als je van jezelf weet veel energie te verbruiken en je niet teveel wilt nabetalen.

Toen ik dit las moest ik wel even lachen. Bedrag valt nog reuze mee.
Toen ik 4 jaar geleden mijn huidige woning betrok, zou mijn voorschot maar liefst € 5.276,- gaan bedragen. Het "leuke"van dit was, dat het jaarverbruik was gebaseerd op: 496 KWh en 1 m3 gas.
Dat ik destijds maar een inkomen had van nog geen € 800,-- intereseerde hen niets.
Het heeft nog heel wat voeten in aarde gehad om dit te kunnen wijzigen.

Geprobeerd het stukje uit de brief hierin te krijgen, maar lukt me niet helaas.
Hieronder maar even overgetypt.

Voorschot was opgebouwd uit:
Elektriciteit € 21,00
Gas € 3720,00 !!
Netwerkkosten € 129,00
Meterkosten € 55,00
Energiebelasting € 1351,00 !!

Totaal waarvan €842,39 BTW € 5276,00

Ik wens je heel veel succes met het wijzigen naar het juiste voorschotbedrag.

Ik was ook niet naar een kasteel verhuisd, maar naar een kleine seniorenwoning.

@ Discovery,

Lees ik dit goed ??
Het jaarverbruik was gebaseerd op 496 KWh en 1 m3 gas.
Het voorschot was opgebouwd uit o.a.:
Gas: € 3.720,-

Dure kuub gas 12 x 3.720 = € 44.640,-
En dan moeten ze er nog moeilijk over doen ook om het te herstellen.

@TS, deze bedrijven zijn meestal niet de snelste in het oplossen. Misschien toch maar even de machtiging intrekken en in de tussentijd een redelijk voorschot zelf betalen om goede wil te tonen.

Als kost het morgen mijn laatste adem om 08.00 zijn die idioten van mij. Machtiging intrekken ga ik ook doen.

Rechtsbijstand polis ligt klaar. Ik laat me niet bedonderen. Desnoods ga ik aangifte bij de politie doen wegens diefstal en oplichting.

Ik kan niet begrijpen dat er niet ergens een signaal uit hun systeem komt wanneer mensen boven de 500 per maand moeten betalen.

Het is 2011 en dan heb je nog met dit soort praktijken te maken.

Ik heb ze dus gemaild en NUON Webcare via Twitter benaderd. Ben al 10 dagen hard aan het werk in het nieuwe huis en dan lopen we hier tegenaan. Mensen die dit regelen en accepteren moeten ontslagen worden en nooit meer aan de bak komen. Elke letter ik typ wordt ik bozer en bozer.

Ik kan me je boze reactie heel goed voorstellen. Heb destijds heel wat tranen laten vallen, vooral omdat niemand, maar dan ook niemand mij begreep. Het was het juiste voorschotbedrag en daar moest ik het mee doen.

Uiteindelijk bij mijn laatste telefoontje kreeg ik een dame aan de lijn, weer hele verhaal verteld (in tranen) en die zag eindelijk in dat er inderdaad iets niet klopte. Zij heeft dit in onderzoek genomen, vergeleken met de gemiddelde voorschotbedragen in ons seniorencomplex en mij een uur of wat later terug gebeld en me heel blij maakte met de mededeling dat het bedrag terug gebracht zou worden naar € 100,- pm. Waarom men mij dat hoge voorschotbedrag in rekening wilde brengen is haar ook niet duidelijk geworden.

Na 1 jaar de 1e jaarafrekening ontvangen en toen bleek zelfs die € 100,- nog te hoog te zijn geweest, want ik heb hier alleen maar electra en gas om te koken.

Nogmaals, heel veel sterkte morgenvroeg.

Wat een verhaal ook van jou zeg. Niet normaal meer. Of dat we in het vroegere Oostblok leven.

Wij betalen al jaren € 150,-- per maand en krijgen elk jaar € 300,-- terug. Onze nieuwe tussenwoning is uit 2002 met ook nog een zonneboiler erin. Je zou zeggen dat die € 150,-- per maand dan wel genoeg is.

@baatje30

Ik zou als ik jou was morgen langs het nuon kantoor gaan , zorg dat je het meteen rechtstreeks rechtzet , je moet er toch niet aan denken zo'n bedrag.

succes.

Wedden dat er morgen een reactie is van een of andere Nuonmedewerker.
Maar als ze zoiets bij mij zouden flikken, en ze lossen het niet direct op, zou ik meteen een andere leverancier kiezen.

Waar zit het hoofdkantoor?

Even van de Nuon site geknipt en geplakt:

N.V. Nuon Energy is ingeschreven bij
de Kamer van Koophandel, nummer 34108286.
Statutair gevestigd:
Spaklerweg 20
1096 BA Amsterdam.

Vind het nogal een heftige reactie van Baatje30. NUON maakt een administratieve fout; hun termijnbedrag in eerste instantie was €149. Trekt de automatische incasso in en maak zelf maandelijks die €149,- over onder vermelding van je klantgegevens.

Verder stuur je één aangetekende brief waarin je het hele verhaal uiteenzet en uitlegt dat NUON het moet rechtzetten, anders stap je asap over.

Verder niets, niet mailen/bellen dat loopt spaak. Verder lekker genieten van je nieuwe huis en flink de handen uit de mouwen steken. Bovendien is het vandaag schitterend lenteweeer.

Geachte baatje30,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat u twijfels heeft over de hoogte van het maandelijkse termijnbedrag. Het betreft inderdaad een zeer hoog bedrag.

Wilt u meer informatie? Dan zoek ik dit graag voor u uit . U kunt een privébericht (PB) versturen via de knop linksonder dit bericht, met uw klant- of contractrekeningnummer en uw telefoonnummer. Dan neem ik telefonisch contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Fokke
Nuon Webcare