Radar

Wij zijn deze week door essent gebeld en die mevrouw begon te praten en stopte niet. Mijn vrouw vroeg of ze engels zou willen spreken maar de mevrouw bleef maar door rattellen. Mijn vrouw vertelde dat wij bij ENECO zitten en daar blijven.
De mevrouw van essent vertelde later dat ze ons een brief zou sturen en als we willen annuleren we de annulerings lijn moetten bellen. Ik heb toen een email gestuurd naar essent met daar in dat wij niets met essent te maken willen hebben en dat wij de annulerings lijn niet zullen bellen omdat wij hun nooit opdracht hebben gegeven om klant van hun te worden en ik dus niet hoef te annuleren. Ik kreeg een paar emails terug van essent dat ik toch de annulerings lijn moet bellen en doe ik dat niet hun door zetten met ons aan te nemen als klant.

Deze rand debielen moeten hier mee stoppen dit is een agressieve methode om klanten te werven en dat hoort niet. Als hun door zetten ga ik ze gerechtelijk aan pakken.

ik dacht dat Essent een net berijf zou zijn tot dat wij een telefoontje van hun kregen het zijn asociale

Wat dacht jij, om gewoon op te hangen!

masterslave schreef:Wat dacht jij, om gewoon op te hangen!

mijn idee en je aanmelden bij het bel me niet register.

tiptoo schreef:
mijn idee en je aanmelden bij het bel me niet register.

Dat helpt niet,bellen ze via een ander .(als je ergens iets gekocht hebt,mogen ze je bellen)

Hoorn naast de telefoon leggen en gewoon lekker je ding doen waar je mee bezig was. Na 15 minuten leg je de hoorn op de haak.

Precies de goede aanpak die Berend noemt. Gewoon stug volhouden en beslist géén antwoorden op hun vragen geven.

MartinNL schreef:Wij zijn deze week door essent gebeld en die mevrouw begon te praten en stopte niet. Mijn vrouw vroeg of ze engels zou willen spreken maar de mevrouw bleef maar door rattellen. Mijn vrouw vertelde dat wij bij ENECO zitten en daar blijven.
De mevrouw van essent vertelde later dat ze ons een brief zou sturen en als we willen annuleren we de annulerings lijn moetten bellen. Ik heb toen een email gestuurd naar essent met daar in dat wij niets met essent te maken willen hebben en dat wij de annulerings lijn niet zullen bellen omdat wij hun nooit opdracht hebben gegeven om klant van hun te worden en ik dus niet hoef te annuleren. Ik kreeg een paar emails terug van essent dat ik toch de annulerings lijn moet bellen en doe ik dat niet hun door zetten met ons aan te nemen als klant.

Deze rand debielen moeten hier mee stoppen dit is een agressieve methode om klanten te werven en dat hoort niet. Als hun door zetten ga ik ze gerechtelijk aan pakken.

ik dacht dat Essent een net berijf zou zijn tot dat wij een telefoontje van hun kregen het zijn asociale

Juist wel die annuleringslijn bellen en meteen je klacht over de 'verkoop' daar neerleggen.
Zij zullen dan de voicelog gaan beluisteren (die kun je zelf daar ook opvragen) en wanneer blijkt dat het gesprek is gegaan zoals je beschrijft zal dat callcenter de klacht doorkrijgen en de medewerk(st)er zal daarop aangesproken worden.

Bel je niet naar de annuleringslijn, dan annuleer je niet en heb je kans dat je eraan vast zit.
Ook al heb je geen opdracht gegeven, de aanmelding is gedaan.
Er is je al aangegeven hoe je dit het snelste op kunt lossen, doe dat dan ook, voordat er dingen in werking gezet worden omdat het je teveel moeite is om even te bellen.
Bel en geef je klacht door, dan is het voorbij.

Voordat we over een paar weken een bericht van je zien, woedend dat je toch bij essent zit, terwijl je het had kunnen voorkomen met 1 telefoontje.

Onzin, bij de annuleringslijn vragen ze extra gegevens om de overeenkomst compleet & definitief te maken. Dan zit je er pas aan vast.

@MartinNL: mocht er toch gelazer van komen, contract o.i.d. : één aangetekende brief met bevestiging van ontvangst aan Essent sturen waarin je alles ontkent en zeker ontkennen een handtekening onder een overeenkomst te hebben gezet. Bewaar die ontvangstbevestiging en een copie van je brief heel goed. Verder niet schrijven, mailen of bellen.

Fiesiekus schreef:Onzin, bij de annuleringslijn vragen ze extra gegevens om de overeenkomst compleet & definitief te maken. Dan zit je er pas aan vast.

@MartinNL: mocht er toch gelazer van komen, contract o.i.d. : één aangetekende brief met bevestiging van ontvangst aan Essent sturen waarin je alles ontkent en zeker ontkennen een handtekening onder een overeenkomst te hebben gezet. Bewaar die ontvangstbevestiging en een copie van je brief heel goed. Verder niet schrijven, mailen of bellen.

Hoe kom je daar nu bij?
Het enige dat ze nodig hebben is je naam + postcode en huisnummer, wat reeds in hun systeem staat omdat er een bevestigingsbrief verzonden is.
Meer dan dat hoeft niet afgegeven te worden.


En een handtekening bij energiecontracten zijn niet nodig.
Dat is een bekende aanname die veel mensen maken, als ik niet teken zit ik nergens aan vast.
Helaas werkt dat niet zo.

Klopt, i.h.a. geldt een mondelinge overeenkomst ook als een wettelijke overeenkomst.

Alleen de bewijsvoering ligt veel moeilijker, daarom wordt algemeen gestreefd naar een schriftelijke ondertekende overeenkomst .

Daarom ben ik zo huiverig voor die telefonische cont(r)acten, je weet niet wat ze met je mondelinge gegevens gaan doen.

Voorbeeld: collega van mij wordt (N.B.) op z'n werk gebeld door een energiemaatschappij. Collega wordt pissig en zegt dat beslist niet te willen. Reactie colporteur: "nou meneer geef even uw adresgegevens, dan melden wij u aan bij het bel-me-niet-register zodat wij u niet meer bellen". M'n collega geeft z'n adresgegevens (stom) en krijgt één week later het energiecontract thuisgestuurd.

Ik bedoel maar; via alleen je 06- proberen ze je adresgegevens te ontfutselen. Da's genoeg voor een contract, blijkbaar (?)

Snap echt niet waarom je die mensen te woord staat. Volgende keer gewoon lekker ophangen.

De hoorn ernaast leggen.

Beste MartinNL,

In uw bericht van 15 april op dit forum geeft u aan dat u een klacht heeft over het outbound gesprek met Essent.
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw adresgegevens en forumnaam mailen naar [email protected]. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Angelique
Essent medewerker