Radar

Wij hebben vorig jaar een huis gehuurd via de site vakantiehuis-frankrijk.info (wat achteraf gewoon maisons vacances blijkt te zijn). Bij aankomst van het huis bleek er veel mis te zijn. De woning was niet schoon, schimmel in de slaapkamers en op hoofdpunten bleek de beschrijving anders te zijn dan de werkelijkheid. We hebben gebeld de klacht voor te leggen maar geen gehoor. Na 2 dagen eindelijk succes. Ons werd toegezegd dat er iemand zou komen kijken maar die verscheen pas 2 dagen later. Inmiddels al 4 dagen van de week vakantie verstreken! Uiteindelijk werd er een schadevergoeding aangeboden maar die hebben we tot op heden nog niet ontvangen. Ook hier weer diverse keren gebeld, geschreven, etc. Laat die vergoeding maar zitten, we zijn het zat en boeken de volgende keer bij een bedrijf met goede service.

Maisons Vacances is zeker niet aan te raden, afgezien van het feit dat ze geen SGR hebben. Een risico.

SGR deelname zegt weinig over wat u is overkomen. SGR regelt enkel financiele tegemoetkoming bij onvermogen (faillisement) van de touroperator.

Waar u moet op letten is dat de touroperator bij het ANVR is aangesloten. Die regelen voorwaarden, kwaliteit, klachtenbehandeling, geschillencommissie etc.