Pagina 1 van 1
Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 14:05
door pastafan
Ik kreeg vorige week van ING 'zomaar' een brief thuis, met daarop de mededeling dat de papieren afschriften van mijn creditcard transacties, voortaan stopgezet zullen worden.
PARDON ?!?!
Ik heb nooit om deze wijziging gevraagd! Ik wens graag behoud van het automatisch naar mijn huisadres van mijn papieren afschriften.
ING heeft besloten voortaan het niet meer mogelijk te maken een onderscheid te maken tussen het ontvangen van papieren/digitale afschriften van bank- en creditcard transacties.
Deze wijziging ervaar ik als een achteruitgang in de dienstverlening van ING.
Ik hoor graag of er anderen zijn, met dezelfde ervaringen.......
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 14:09
door Emmy75
Het staat u natuurlijk vrij om een andere credit card te nemen. Maatschappijen genoeg toch.
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 14:31
door UrbanSolitude
? maw als je maandelijkse schriftelijke afschriften WILT blijven ontvangen moet je actie ondernemen ?
Waarom doet de bank dit?
De ING is hierin niet de enige. Is het voor hen een kostenbesparing of gaat het meer om 'veiligheid' snailmail wordt namelijk tegenwoordig door 'tijdelijke' postbodes nog wel eens in de verkeerde brievenbus geworpen.
Als jij nu zelf ervoor kiest afschriften te willen krijgen per post, kan de bank zich natuurlijk indekken?
maw Gewoon een kostenbesparing voor de bank of ligt d'r ergens een addertje onder het gras wanneer je nu kiest voor afschriften per post?
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 14:35
door GJvdZ
Waarom zou je in vredesnaam dit soort zaken nog op papier willen hebben? Een pdf-je is toch veel makkelijker?
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 14:38
door UrbanSolitude
GJvdZ schreef:Waarom zou je in vredesnaam dit soort zaken nog op papier willen hebben? Een pdf-je is toch veel makkelijker?
Sommige mensen hebben geen printer (= echt waar!)
Andere mensen zijn 65+ en die willen het gewoon op papier & per post zodat ze het in hun map kunnen stoppen zoals ze al decennia gewoon waren
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 15:38
door UrbanSolitude
vogels schreef:UrbanSolitude schreef:GJvdZ schreef:Waarom zou je in vredesnaam dit soort zaken nog op papier willen hebben? Een pdf-je is toch veel makkelijker?
Andere mensen zijn 65+ en die willen het gewoon op papier & per post zodat ze het in hun map kunnen stoppen zoals ze al decennia gewoon waren
Nou, dat kan nog steeds.
Maar voor die groep ouderen is het misschien wel rottig als zo'n dienst out of the blue wordt opgeheven. En dat ze ZELF actie moeten ondernemen om toch nog afschriften te krijgen.
DIE groep zou m.i. anders (persoonlijker) benaderd dienen te worden.
Dat zou klantvriendelijker zijn maar ja die banken zijn nu tot op de paperclip aan toe bezuinigen aan het doorvoeren zodat ze de klant wel eens uit het oog verliezen.
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 15:59
door pastafan
vogels schreef:Even GOED lezen, lost natuurlijk ook wat op:
Hoeveel kost het om maandelijks een papieren rekeningoverzicht van mijn creditcard te ontvangen?
Als u er voor kiest om papieren rekeningoverzichten van uw creditcard te ontvangen, ontvangt u elke maand gratis een papieren rekeningoverzicht van uw creditcard.
En:
Kan ik zelf bepalen voor welke rekeningen ik mijn afschriften stopzet?
Ja, u kunt per Betaalrekening aangeven of u uw afschriften wilt stopzetten. Dat geldt dan ook meteen voor alle spaarrekeningen en creditcards die bij die rekening horen. Het is niet mogelijk per spaarrekening of creditcard een keuze te maken.
M.a.w. Het is gewoon gelijk getrokken: geen afschrift betaalrekening, is geen afschrift cc/spaarrekening.
Wilt u weer papieren afschriften ontvangen? Log dan in op Mijn ING, klik op 'Service en Instellingen‘, klik links in het menu voor 'Instellingen‘. Kies bij ‘Voorkeuren’ voor ‘Stopzetten afschriften’. U kunt hier per rekening aangeven of u een afschrift wilt ontvangen. Maandelijkse afschriften zijn gratis.
Het mag dan weliswaar geen geld kosten (zou er nog bij moeten komen ook!), het is een inperking in de mogelijkheden: WEL een papieren afschrift van creditcard transacties, en tegelijkertijd GEEN papieren afschriften van betaalrekeningtransacties.
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 16:04
door pastafan
vogels schreef:Wel, ontvang zojuist ook hetzelfde bericht en wat staat er onder 8.2???????
Eerst lezen, dan pas gaan gillen, zou ik zeggen!
Ik heb de brief aandachtig gelezen en inmiddels ook al met ING klantenservice contact gehad, helaas krijg ik geen passende reactie op mijn klacht van hen.
Ik blijf erbij: ik wil de huidige vorm van dienstverlening behouden: papieren afschriften voor creditcard transacties, en tegelijkertijd GEEN papieren transacties voor banktransacties. Voorheen is dit wel mogelijk, en vanaf volgende maand dus niet meer.
Reden: ik hou nauwkeurig al mijn creditcard transacties bij (ik weet dat kan ook via ing.nl), en archiveer ze ook (om evt. creditcard misbruik te signaleren).
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 16:30
door pastafan
vogels schreef:en tegelijkertijd GEEN papieren transacties voor banktransacties.
Nou, dan dump je die in de prullenbak.
Goeie tip! Een goede praktische oplossing
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 19 apr 2011 16:44
door cinranete
...
Re: Stopzetten papieren afschriften Creditcard ING
Geplaatst: 20 apr 2011 11:16
door GJvdZ
UrbanSolitude schreef:vogels schreef:UrbanSolitude schreef:
Andere mensen zijn 65+ en die willen het gewoon op papier & per post zodat ze het in hun map kunnen stoppen zoals ze al decennia gewoon waren
Nou, dat kan nog steeds.
Maar voor die groep ouderen is het misschien wel rottig als zo'n dienst out of the blue wordt opgeheven. En dat ze ZELF actie moeten ondernemen om toch nog afschriften te krijgen.
DIE groep zou m.i. anders (persoonlijker) benaderd dienen te worden.
Dat zou klantvriendelijker zijn maar ja die banken zijn nu tot op de paperclip aan toe bezuinigen aan het doorvoeren zodat ze de klant wel eens uit het oog verliezen.
Alsof alle ouderen debiel zijn of zo.... Je onderschat de ouderen behoorlijk als ik dit zo lees.