Radar

Klantvriendelijkheid incasso bureau.
Op de manier hoe zij je te woord staan, zij doen niets anders dan dreigen, ook als je een afspraak met ze gemaakt hebt over een betalingsregeling.
Je komt hem na, en ze ontkennen keihard dat ze de betaling hebben binnengekregen.
Via de site van N.I.B kan je de betaling verrichten, via ideal kan je betalen, toch vreemd dat de betaling niet bij hun binnenkomt en wel wordt afgeschreven van je rekening.
Als je telefonisch reactie geeft, wordt je door de mevrouw in kweste gewoon afgesnauwd of ben je de eerste de beste crimineel.
Er is geen klachtendienst waar je je klachten kwijt kan en je wordt gewoon uitgelachen als je daar over begint, erg onprofessioneel toch.

Wie heeft ook deze ervaring ???????
Groet

Oettinger schreef:Klantvriendelijkheid incasso bureau.
Op de manier hoe zij je te woord staan, zij doen niets anders dan dreigen, ook als je een afspraak met ze gemaakt hebt over een betalingsregeling.
Je komt hem na, en ze ontkennen keihard dat ze de betaling hebben binnengekregen.
Via de site van N.I.B kan je de betaling verrichten, via ideal kan je betalen, toch vreemd dat de betaling niet bij hun binnenkomt en wel wordt afgeschreven van je rekening.

Als je, zeker via iDeal, betaalt - kan je dat aantonen door middel van de bankgegevens. Als men dan volhoudt 'er is niet betaald' gewoon een uitdraai maken van alle betalingen aan hen - en deze met brief mailen of per (aangetekende) post verzenden met het verzoek de administratie bij te werken.

Geef daarbij aan dat je bevestiging wilt binnen 14 dagen dat ze alles verwerkt hebben - en zo niet dan volgt aangifte wegens bedreiging/afpersing en verduistering (ze hebben je geld dus kennelijk kwijtgemaakt).

Zorg wel dat je je eigen administratie op orde hebt, en dat er inderdaad geen achterstanden zijn in betaling (kan je nakijken aan de hand van bankgegevens)

Indien het bij iDeal wel onjuist gaat - is het toch niet jouw verantwoording - daar jij geen invloed hebt op de bankrekening van iDeal - en waar deze naar toe gaat. Die verantwoording ligt bij de incassant.

Dank je Guardian72.
Er zijn geen achterstanden en de administratie is goed op orde .
De brief is onderweg
Toch nog maar even weer gebeld ,U heeft nog niet betaald en als u niet binnen ........... en ze gooien dan simpelweg de hoorn op de haak( tot 2x toe) .
(Klantvriendelijk zeg )

Hoe professioneel zijn deze telefonistes ?????

Groet

Oettinger schreef:(Klantvriendelijk zeg )

Hoe professioneel zijn deze telefonistes ?????

Groet

Heel professioneel - als je even bedenkt dat je geen klant bent - maar slachtoffer/lastpost/bron van inkomsten voor dit soort bedrijven.

Zowiezo kan je bij dergelijke clubs beter niet telefonisch dingen regelen, omdat je dan van alles te horen kan krijgen -maar belofte`s nakomen...