Radar

Ondeskundigheid groot en wachttijden nog langer. Op mijn klacht over de hoogte van het nieuwe maandvoorschot ( 350 op jaarbasis bij betalen wordt +75 op maandbasis) vertellen zij eerst ( telefonisch na lange wachttijd)hier niets aan te kunnen doen. "Doen we niet zelf" Is dit waar.? Reageren vervolgens helemaal niet op mails. Je krijgt slechts aanmanings brieven. ZEEEEEEEER slechte klanten service en achteraf dus niet goedkoop maar gewoon 1 van de duurste.

Zorg dat je wegkomt bij die company. Ze proberen je op alle mogelijke manieren een poot uit te draaien, die lange wachttijd is er één van (jij betaalt de telefoontikken).

Net of het elders zoveel beter is.

Is dat geen vreselijk zwaktebod

Ik zou zeggen, stap over en maak het mee. Je reactie zien we graag weer op het forum. Ben je tevreden, dan is dat alleen maar goed. Is dat het niet, dan kan ik zeggen: "Ik zei het je toch..."

Bottom line is, dat mensen zich als schapen laten verleiden omdat ze "goedkoper" horen en "korting" horen en zien. En achteraf wordt er geklaagd. Niet waar? Kijk eens rond op het forum. Overal valt wel wat over te klagen, niet alleen NEM. Zwaktebod? Denk er nog eens over na...

Heb helaas al rond gekeken klopt NEM is wel "top of the bill."
Aantal klachten over de NEM spant wel de kroon met voorsprong zelfs.

http://www.deombudsman.nl/energie-en-wo ... ciers-2010

In 2010 deden Eneco en Nuon het anders ook bijzonder "goed" volgens de ombudsman. Nogmaals, het is overal wel wat. En je zal maar net de pech hebben dat het bij een andere maatschappij bij jou ook niet goed gaat. Geluk speelt natuurlijk ook een grote rol.

Sinds de vrijmaking van de markt ben je in Nederland dus aan de willekeur van de heren overgeleverd en moet geluk een rol spelen. Te gek voor woorden toch. Belang van de consument moet bij dienstverleners voorop staan NEM is treffend voorbeeld van eigen belang eerst

Dat geluk een belangrijke factor is, moge wel duidelijk zijn. Zeker als je op dit forum kijkt en er al veel mensen beginnen te klagen bij het eerste de beste iets waar ze niet mee eens zijn, zelfs nog voordat de "veroorzaker" ruim de kans heeft gekregen om het uit te leggen cq op te lossen. Dat kan wat zeggen over de bedrijven in kwestie, maar net zo min zegt dat iets over de mentaliteit die vele klanten van bedrijven er op na houden. Er hoeft maar 1 keer wat mis te gaan en het bedrijf is per definitie een oplichtersbende.

Het is duidelijk dat een goede service en empathie naar de klant toe tegenwoordig een zeldzaamheid is. Je moet goed zoeken voordat je het gaat vinden. Bij de grote bedrijven hoef je er niet voor te zijn. Er zullen vast uitzonderingen zijn, maar ik kan die zo niet opnoemen. Maar ja, dat zal we de evolutie van de commercie zijn. Maar diezelfde veranderingen vind je ook bij de klanten. Die hebben niet meer in de gaten dat ze tegenwoordig niet meer "koning" zijn, maar ze gedragen zich wel zo, terwijl je als klant tegenwoordig veelal gewoon een nummer bent, een fractie van de inkomsten.

Weet alleen dat de manieren van de cowboys en de graaiers ( en dat is in hoge mate het geval) bij de NEM sinds de liberalisering van de energie markt veel en veel slechter zijn geworden. Dit is toch echt niet de oorzaak van ( een terecht) kritische consument. Deze vrije vogels denlen te snel rijk te moeten worden over de rug van hun klanten. Maar ja is in veel geprivatiseerde markten het geval . Voorbeelden te over

Eveneens 100% mee eens. Maar al te vaak word je behandeld als een winstlust-object waar zo snel, en zo veel mogeijk aan verdiend moet worden. Neem nou tussenpersonen voor hypotheken e.d.