Radar

Na jarenlang een redelijk constante energie rekening/verbruik te hebben gehad kreeg ik afgelopen maand een eindafrekening waar ik met mijn pet niet bij kan.Beide meters hadden een hoger verbruik van ongeveer 4000 kw/uur hoger gemeten dan voogaande jaren. Meteen gebeld met eneco.gewoon betalen en ik kon meteen een betalingregeling afsluiten.Dit heb ik niet gedaan en kreeg na terug bellen het advies om een binnenhuis installateur te laten komen om al mijn apparatuur door te meten.Dit was om aan te tonen dat het niet mijn eigen apparaten zijn die ergens die hoge kosten hadden veroorzaakt.Dit gedaan (kosten 100 euro)en er bleek niets mis met mijn eigen apparaten maar volgens deze erkende installateur was mijn boiler constant op zowel de 1000w (goedkope stroom element) en de 1750w (dag element) aan het warmen.Dit zou heel goed de 10 tikken die mijn meter snachts draaid verklaren.Tempus laten komen.Jong monteurtje die verklaarde dat boiler prima was..maar toen ik even wegliep met de nachtthermostaat naar buiten wilde gaan om die te vervangen.Ik heb vriendelijk verzocht deze weer terug te plaatsen aangezien hij vond dat er geen defect was.Nieuwe monteur gevraagd .Deze kwam met een boel poeha binnen en had echt een houding die bedoeld was mij te intimideren.Boilers konden niet zomaar kapot en alles wat hij zei was zichzelf tegen spreken.vb. volgens hem was als ik de stop van de boiler eruithaalde snachts en de meter draaide dan NIET 10 tikken door dan was dit bewijs dat mijn meter kapot was(mijn inziens is dit dan juist bewijs dat de boiler veroorzaker is.)Hij bleef volhouden dat het de meter was en eneco blijft volhouden dat het de boiler is.Tempus en enco hebben beiden hetzelfde logo en horen bij elkaar.Niemand wil kosteloos iets komen nakijken en als ik de meter laat eiken krijg ik als het toch de boiler blijkt een extra bedrag van 600 euro te behappen bovenop de nu al 1500 euro bijbetalen die ik als mindervalide bijstand mama nu al niet trek.
Het enige wat ik nu nog kan bedenken is alles op papier en naar de geschillencomissie?
iemand nog ideen voor mij.alvast bedankt.
wendy

Ja vreselijk gedoe, ik zou toch in de tussen tijd een regeling zien te treffen.
Als je het niet kunt betalen dan kun je beroep doen op schulden sanering.
Maar dat is niet zo pretje, daar zou ik dus heel erg goed over na denken.
Schulden sanering is meestal voor mensen die een schuld van meer dan 10.000 euro hebben.
Dus je hebt ook nog kans dat ze het weigeren, hoewel ik wel een aantal gevallen ken die ook een schuld van zo rond 1500 euro hadden.
Persoonlijk zou ik overstappen na een ander maatschappij, maar daar zitten ook haken en ogen aan.
Meschien kan iemand anders hier daar meer duidelijkheid over verschaffen.
IVB met contract enzo.
Tevens kan je bewijs van onvermogen aanvragen bij gemeente, om een advokaat in te schakelen als je denkt dat je ten onrechte wordt behandelt.
Ook deze kan worden geweigerd.

Succes

maar toen ik even wegliep, met de nachtthermostaat naar buiten wilde gaan om die te vervangen.Ik heb vriendelijk verzocht deze weer terug te plaatsen aangezien hij vond dat er geen defect was

Is niet echt slim want die is wel gaan hemelen. De boiler wordt middels de nachtthermostaat geheel opgewarmd, overdag is er voldoende warm water om aan de normale voorziening te voldoen. Het lage tarief gaat pas in de avond in en de meter is daar op ingesteld bijv na 23 uur en in het weekend dit geldt dan voor alle verbruikers wasmachine e.d. u heeft de elektriciteit dus wel afgenomen en moet dan ook betalen. Wat is wijsheid, alsnog de boiler laten repareren en een betalingsregeling treffen als dat gezien uw afwijzing nog mogelijk is.

• Zoals al eerder in gelijksoortige situaties is gebleken kun je je afvragen of er in het verleden met “foutieve” meterstanden is gewerkt en dat er nu met daadwerkelijke standen de afrekening is gemaakt.
• In jouw situatie spreek je van 2 meters, waarschijnlijk bedoel je 2 telwerken op 1 elektriciteitsmeter.
• Dat Eneco in eerste instantie de factuur handhaaft is niets abnormaals. Er is immers voor hen niets aan de hand dat er op duidt dat er iets niet in orde is. Zelfs bieden ze een betalingsregeling aan. Het advies om een elektrotechnisch installateur te raadplegen is niet verkeerd. Voor het technische gedeelte van de aansluiting had Eneco u wel kunnen verwijzen naar het netwerkbedrijf (verantwoordelijk voor de infrastructuur in het woongebied van u), omdat Eneco de leverancier is.
• Dat er een monteur van Tempus komt zal zijn omdat Tempus waarschijnlijk de verhuurder van de boiler is als deze niet uw eigendom is en/of u een onderhoudscontract heeft.
• Of het nu een jong “monteurtje” is of een oud iemand moet verder ook niets uitmaken. Indien hij een gedegen opleiding heeft moet er vanuit de theorie een verklaring gegeven kunnen worden.
• Als er niets mis is met de boiler kan hij niet constant elektriciteit verbruiken, want normaliter zorgt een thermostaat in de boiler ervoor dat bij het bereiken van de in gestelde temperatuur de stroom uitgeschakeld wordt.
• En als hij dan constant elektriciteit afneemt, s ’nachts 1000 W en overdag 1750 W ingeschakeld, zal er veel water via een overloop weg vloeien, tenzij er regelmatig warm water afgenomen wordt.
• Mijns inziens heeft de tweede monteur ongelijk en ziet u het goed dat indien de boiler uitgeschakeld is en er geen tikken geregistreerd worden het een bewijs is dat de meter goed is en het huist aan de boiler moet liggen.
• Dat er niemand, lees het netwerkbedrijf, gratis naar de meter wil komen kijken lijkt mij ook logisch. Dit is geregeld in de voorwaarden van het bedrijf waarin staat dat op basis van ongelijk een meter ijking plaatst vindt.
• De geschillencommissie is in deze volgens mij niet de aangewezen instantie om u “recht” te halen. Want welk geschil heeft u? U hebt op dit moment een hoge rekening gebaseerd op meterstanden die, waar ik vanuit ga, kloppen.
• Met een aanname dat de boiler zowel s ’nachts als overdag een hele boiler water moet opwarmen is het belangrijk om te weten wat de inhoud van de boiler is. Stel dat hij 120 liter is en dat hij zowel s ’nachts als overdag een hele boiler moet opwarmen. Dwz s ’nachts wordt 120 liter water van ± 15°C naar 85°C verwarmd en overdag idem dito. Hiervoor is nodig 2 x 120x(85-15)/860= ± 20 kWh. Over een jaar bekeken is deze x 365= 7300 kWh. Gezien deze uitkomst en het eventueel tussendoor overdag inschakelen van de boiler na het aftappen van warm het hoger verbruik van 8000 kWh erg aannemelijk.
• Ten slotte zal met de elementen van 1000 W (1kW) en 1750 W (1,75kW) de boiler s ’nachts 10 uur en overdag ± 6 uur nodig hebben om de boiler op te warmen.
Ik hoop dat je met mijn “ideeën” enig inzicht in je situatie krijgt en tot een oplossing voor jou leidt.

Goede uitleg van h@rm@n, toch blijft het belangrijk de boiler alsnog te laten repareren die is werkelijk defect. Tempus is een onderhoud bedrijf die met contracten werkt, waarom heb je de reparatie afgewezen. De situatie zoals die er nu ligt brengt enkel maar meer kosten met zich mee. 1: de afrekening zal betaald moeten worden 2: het hoge gebruik blijft bestaan 3: Eneco is niet verantwoordelijk voor apparaten die na de meter geïnstalleerd zijn. Tijd voor actie om te zorgen dat de boel niet escaleerd.

Ik heb op internet zitten speuren, misschien zitten hier wat bruikbare tips tussen.
S6 in ieder geval.

Bespaar op warm water


Gemiddeld gebruikt elk individu maar liefst 120 liter of 12 emmers water per dag. Op jaarbasis is dat ruim 40 000 liter water per persoon. Ongeveer de helft daarvan verwarmen we, waarbij doorgaans meer dan de helft van de energie verloren gaat als restwarmte. Zowel jijzelf als het milieu krijgt de rekening daarvan gepresenteerd. Wij helpen je je warmwatergebruik onder controle te houden. Wees gerust: er volgt geen koude douche...

Warmwatertoestellen
Geisers

Boilers

Zonneboilers

Warmtepompboilers

Aardgasboilers

Elektrische boilers

Combiketels

Subsidies

Tips om te besparen op het warmwaterverbruik

Bereken online uw voordeel


Warmwatertoestellen
Warmwatertoestellen bestaan in alle maten en gewichten. Ze verschillen op het vlak van rendement, capaciteit, comfort, uitstoot, kosten... Bij je keuze baseer je je best op het aantal bewoners in huis, de beschikbare energiebronnen en al geïnstalleerde verwarmingssystemen.

Hieronder volgt een overzicht van de diverse warmwatertoestellen met bijhorende voor- en nadelen:

Geisers
Geisers zijn eerder geschikt voor duo’s en kleine gezinnen. Deze doorstroomtoestellen warmen het water op, terwijl het door het toestel loopt.

Ze werken op gas en kunnen een onbeperkte hoeveelheid water leveren. Kies een kleine geiser voor de keuken, een grotere voor douche en bad. Geisers zijn zowel in aankoop als in verbruik goedkoper dan voorraadtoestellen. Ze verwarmen het water immers enkel op het ogenblik dat iemand de warmwaterkraan opendraait.

Er zijn wel een aantal nadelen verbonden aan geisers:

Meestal leveren ze minder warm water per minuut dan voorraadtoestellen.


Vaak kan je niet op twee plaatsen tegelijk warm water tappen.


Je moet een minimumhoeveelheid warm water per minuut tappen: de tapdrempel. Onder de tapdrempel slaat het toestel af, met koud water of een wisselende temperatuur als gevolg. De tapdrempel ligt bij de meeste geisers tussen 1 à 3 liter per minuut. Als je waterbesparende voorzieningen zoals een douchekop wil installeren, zorg dan voor een tapdrempel van maximum 1,6 liter per minuut.
Boilers
Heb je een gezin? Dan kies je best een boiler. Dat is een voorraadtoestel: in een goed geïsoleerd vat houdt het een voorraad water op een constante temperatuur.

Boilers leveren snel warm water met een constante temperatuur zonder tapdrempel. In huis kunnen verschillende personen tegelijkertijd warm water gebruiken. Wat de grootte van boilers betreft, reken je best 40 liter per persoon. Met een boiler van 120 liter kunnen drie personen zonder problemen direct na elkaar douchen.

Er zijn echter ook enkele nadelen:

Voorraadtoestellen verbruiken in het algemeen meer energie dan doorstroomtoestellen, omdat ze de watervoorraad op temperatuur houden.
Als de watervoorraad op is, duurt het een tijdje voor er weer genoeg warm water in het vat zit.
Er zijn verschillende typen boilers. We stellen ze even aan je voor en geven daarbij voorrang aan de systemen die de kleinste ecologisch voetafdruk achterlaten:

Zonneboilers
Erg milieuvriendelijk zijn zonneboilers. Weliswaar een stuk duurder in de aankoop, maar op lange termijn verdien je je investering terug door de lage verbruiks- en onderhoudskosten. Je hebt wel nog een bijkomende warmwaterinstallatie op elektriciteit of aardgas nodig. Een zonneboiler staat namelijk maar voor de helft van het warmwaterverbruik in.

Een dubbele installatie, zal je denken, en toch een energiebesparing? Ijskoud water verwarmen vraagt heel wat meer energie en tijd dan lauw water. Die klus kan enkel een zonneboiler gratis klaren. Het toestel werkt trouwens eerder op het licht van de zon dan op de warmte. Ook bij bewolking is er dus sprake van voorverwarming. Het door de zon verwarmde water stroomt door buizen in het opslagvat en verwarmt zo het water in het opslagvat zelf.

Veel combiketels of doorstroomtoestellen kan je combineren met een zonneboiler. Zonneboilers met naverwarming op gas hebben het hoogste rendement en belasten het milieu het minst.
Warmtepompboilers
Een warmtepomp kan worden uitgebreid met een onderdeel voor warm water oftewel een warmtepompboiler. Deze werkt volgens hetzelfde principe als de warmtepomp. Het toestel onttrekt warmte uit de natuur (lucht, water, bodem) en met elektriciteit brengt het die warmte op een hogere temperatuur. Zo warmt het water in het voorraadvat op.

Deze warmtepompboiler is een energiebewuste keuze, als men noch een zonneboiler noch een toestel op gas kan plaatsen. Een warmtepompboiler biedt hetzelfde comfort als een elektrische boiler, maar verbruikt veel minder energie.

Aardgasboilers
Een aardgasboiler is een logische keuze, als je je woning met aardgas verwarmt. Je kan deze boiler gemakkelijk aansluiten op de aardgasketel van de centrale verwarming. Let er wel op dat de afstand tussen boiler en kranen niet te groot is vanwege het warmteverlies onderweg.

Kies een boiler op aardgas die warm water levert naargelang de behoefte. Het water hoeft immers niet permanent verwarmd te worden, zoals bij een elektrisch toestel het geval is. Aardgasboilers warmen het water ook sneller op dan elektrische. Je hebt er wel meer plaats voor nodig.

Elektrische boilers
Elektrische boilers kan je niet echt zuinig noemen. Ze verbruiken veel energie, vooral aan dagtarief. Plaats het toestel daarom zo dicht mogelijk bij badkamer en keuken, bijvoorbeeld onder het aanrecht. Warm water stroomt dan sneller uit de kraan en het warmteverlies in de leidingen blijft beperkt.

Elektrische boilers kunnen wel handig zijn in huizen zonder gasaansluiting. Bovendien is de installatie eenvoudig: je hebt geen luchtaanvoer en rookgasafvoer nodig.

Combiketels
Wil je een zuinig toestel voor verwarming én voor warm water? Kies dan een HR-combiketel op gas. De meest energievriendelijke combiketel is een doorstroomtoestel met comfortregeling of klein voorraadvat. Meestal hebben HR-ketels een condensafvoer en een speciale rookgasafvoer nodig. De optie automatische pompschakeling stelt de pomp alleen in werking als het nodig is, een besparing van nog eens 200 kWh op jaarbasis. Kortom, na een paar jaar heb je de hogere aankoopprijs al terugverdiend door het lagere verbruik.

Vaak biedt een combinatie van toestellen de beste oplossing voor warm water. Je kan bijvoorbeeld een boiler op aardgas plaatsen voor de badkamer en een kleine, elektrische boiler voor de keuken.

Subsidies
Ben je overtuigd van de voordelen van zonneboilers en warmtepompen, maar schrikt de aankoopprijs je nog wat af? Neem eens een kijkje op de website www.premiezoeker.be en ontdek hoeveel je op de aankoopprijs van een warmwatertoestel kan besparen. Onder bepaalde voorwaarden maak je aanspraak op een federale belastingvermindering.

Tips

Vanzelfsprekend of toch niet?

Neem vaker een douche dan een bad. Een douche kost je vijf emmers, een bad dertien emmers warm water.


Met een waterbesparende douchekop verbruik je slecht drie emmers warm water, terwijl het comfort hetzelfde blijft. Deze energiebesparing geldt wel enkel bij gas- of elektrische boilers of bij combiketels met een boiler.


Laat de kraan niet openstaan tijdens het scheren, de afwas...
Laat warm water alleen maar stromen als het echt nodig is. Vang het water op in een spoelbak in plaats van het zo maar te laten wegstromen.


Of gebruik een warmwaterkoker als je geen ééngreepsmengkraan hebt waarmee je direct de temperatuur en het debiet kan regelen.


Plaats een doorstroombegrenzer of perlator op kranen die je veelvuldig gebruikt. Je spaart er telkens twee liter water mee.


Let bij de aankoop van nieuwe apparaten op het energieverbruik én op het waterverbruik.
(Af)wassen

Wassen kan even goed op 30°C.


Draai één volle machine in plaats van twee halfvolle machines.


Gebruik zoveel mogelijk de spaartoetsen van je (af)wasmachine.


Extra zuinig is een (af)wasmachine met warm water afkomstig van een hot fill, een warmwatertoestel op gas in de directe omgeving. De machine moet het water dan niet meer verwarmen, enkel op temperatuur houden.
Plaatsing

Plaats het warmwatertoestel zo dicht mogelijk bij de aftappunten in de keuken en badkamer. Houd de warmwaterleidingen zo kort en dun mogelijk. Hoe korter de afstand die het water moet afleggen, hoe minder warmteverlies er optreedt. Aparte, rechtstreekse leidingen naar keuken of badkamer kunnen ook een oplossing bieden.


Water verliest warmte als het door koude ruimtes stroomt. Isoleer daarom de warmwaterleidingen.


Soms is de installatie van een extra geiser of boiler in de keuken doeltreffender dan het isoleren van ettelijke meters waterleiding.
Instellingen

Stel de temperatuur van een geiser of boiler in op 60°C. Op deze relatief lage temperatuur verbruik je minder energie, voorkom je kalkaanslag en bevorder je de levensduur van het toestel. Om gezondheidsredenen ga je best niet onder 60°C.

Zorg voor een correct gebruik van de dag- en nachtschakelaar.


Bij een elektrische boiler kan een schakelklok of timer flink wat kosten uitsparen.


Schakel een elektrische boiler bij langere afwezigheid uit. Let wel op met vorst tijdens de wintermaanden.
Onderhoud

Laat een warmwatertoestel eenmaal per jaar schoonmaken en controleren. Een vuile aan- en afvoer schaadt het rendement.


Kalkaanslag op verwarmingselementen van elektrische toestellen? Het kalklaagje verhindert een goede warmteoverdracht. Het vraagt dus meer energie om het water te verwarmen. Gebruik huishoudazijn om de kalkaanslag te verwijderen in koffiezetapparaten, waterkokers...
Gezondheid

Let op met de legionellabacterie. Deze leeft onder meer in leidingwater, maar slechts in minieme aantallen zodat er geen gezondheidsrisico bestaat. In stilstaand water tussen 20 en 60°C kan de bacterie zich echter snel vermenigvuldigen. Besmetting kan voorkomen wanneer men de legionellabacterie inademt, als deze via kleine druppels verspreid wordt. Bijvoorbeeld via een douche of sproei-installatie. Stel de temperatuur van de geiser of boiler dus minstens in op 60°C.


Keer je na een afwezigheid van een week of meer terug naar huis? Spoel alle warmwaterkranen en -leidingen goed door met heet water van minimum 60°C. Zet tegelijkertijd een raam open en verlaat de ruimte. Na een vijftal minuten kan je de kranen terug dichtdraaien, maar blijf de ruimte wel nog een tijdje verluchten.

@Rubenf mooi speurwerk maar wat heeft dit met een defecte boiler en een geschil met Eneco/Tempus van doen?

Ja ik weet niet hoe oud de boiler is maar iemand had hierboven al voorgerekend dat een electische boiler toch wel veel verbruikt, dus misschien het overwegen waard om een andere boiler te nemen.
Ik zelf had een oude grote combiketel bijne 2 jaar geleden laten vervangen door een kleine rema combiketel, en ik heb hier zeer veel mee uitgespaard.
Persoonlijk zou ik even langs eneco rijden en daar gaan praten persoonlijk contact helpt meestal meer dan briefen en mailen

Beste gewoonwen,

In uw reactie op dit forum lees ik dat uw jaarnota hoger uitvalt dan u gewend bent. Ik begrijp dat uw elektriciteitsverbruik veel vragen bij u oproept. Uw energieverbruik is namelijk hoger dan het verbruik in de voorgaande jaren. Een erkend installateur heeft geconstateerd dat de boiler mogelijk de oorzaak is van het verhoogde elektriciteitsverbruik. Tempus geeft aan dat de boiler niet de oorzaak is van het hoge verbruik.

Graag kijken we samen met u naar de totstandkoming van uw jaarnota en uw energieverbruik. Als u dat op prijs stelt, vraag ik u om uw contactgegevens samen met het onderwerp van dit forum, te mailen naar [email protected].

Hosnia, medewerkster Eneco