Radar

Geachte lezer.

Ik wil graag mijn nu nog korte verhaal delen. Ik moet mijn ei kwijt en kan wel wat extra informatie gebruiken.
Een anderhalve maand geleden had mijn partner een gezellige verkoper over de vloer, die haar een abonnement op een leesmap verkocht heeft. Direct kregen wij, van de verkoper, een welkomscadeau. Een fraai navigatiesysteem! Mijn partner heeft het contract ondertekend op 07/03. De afspraak was dat wij via maandelijkse incasso zouden betalen.

Vandaag op 28/04 is onze tweede indirecte contact met SLB, dit via een incassobureau. Er wordt van ons verwacht 440,74 euro te betalen ivm afkoopsom van een eenjarige abonnement. Wij beide stonden natuurlijk perplex. In de periode tussen 07/03 - 28/04 hebben wij
A) Geen acceptgiro of enkele brief ontvangen.
B) Niet het beloofde product ontvangen.
C) Geen direct/indirect contact gehad met SLB
Het is wel zo dat wij in deze periode zelf ook geen contact met SLB gezocht hebben. Hier is natuurlijk geen excuus voor en deze nalatigheid is geheel onze eigen schuld.

Mijn vraag is, is er een regelgeving tegen dit soort praktijken? Persoonlijk vind ik het namelijk redelijk extreem, om zonder contact, een groot dreigend incassobureau te sturen, voordat er überhaupt een product geleverd is.

Op dit moment hebben wij, via een webformulier, contact gezocht met het incassobureau. SLB hebben we, helaas, nog niet kunnen bereiken.
Dit gaat natuurlijk zo spoedig mogelijk gebeuren, maar omdat dit soort situaties nieuw zijn voor mij, weet ik niet wat ik moet verwachten, of wat überhaupt mijn opties/rechten zijn. Normaal gezien zou ik de voorwaarden van SLB op dit moment doorlezen, maar helaas staat deze niet online. De melding op de website is "Hier wordt hard aan gewerkt" wat mij alleen maar ongeruster maakt.

Bedankt voor het lezen van mijn beklag,
Met vriendelijke groet
Klaas.

kcb

Bij het afsluiten van de overeenkomst hadden de algemene voorwaarden door de verkoper overhandigd moeten worden. Dit is blijkbaar niet gebeurd. Je moet dus de eerste leesmap (het eerste produkt) afwachten en eisen dat je alsnog de algemene voorwaarden krijgt. Wil dit fraaie bedrijfje daar niet aan meewerken dan kun je alsnog de overeenkomst nietig verklaren wegens het in gebreke zijn van de verkoper. Wel lijkt het me raadzaam om even kontakt op te nemen met het bedrijf om je eisen daar op tafel te leggen.

Sukses, Maxiem.

Ik zou even helemaal niets gaan eisen en ontbinden.
Punt is, uw partner is een contract aangegaan.
U heeft verder niets meer vernomen van SLB.
Als u SLB belt, zal u waarschijnlijk gezegd worden dat het uit handen aan een incassobureau gegeven is, en dat zij niets voor u kunnen doen.
Bel het incassobureau en vraag waar deze claim op gebaseerd is, en op welke data de aanmaningen van SLB aan uz ijn verstuurd.
Kunnen zij die niet overleggen, hebben zij geen zaak.
U moet wettelijk namelijk eerst aanmaningen krijgen vorodat er een incassobureau op de zaak gezet wordt.
Geef bij het incassobureau aan dat u best wilt betalen als u dat moet, maar dat u in het geheel niet weet waar de rekening voor is, omdat u geen aanmaning heeft gehad.
Niks eisen, gewoon vriendelijk blijven, dat helpt vaak het best.

VioletPrue

U moet wettelijk namelijk eerst aanmaningen krijgen voor dat er een incassobureau op de zaak gezet wordt.

Dit is onjuist! De artikelen uit het BW6 zijn geen dwingend recht.

Maxiem.

Sorry, maar dat is niet waar:

http://www.judex.nl/rechtsgebied/incass ... aning_.htm

En om staan van ‘verzuim' te geraken schrijft de wet voor dat een debiteur ‘in gebreke' moet zijn gesteld. Dit houdt in dat de schuldenaar alsnog in de gelegenheid moet worden gesteld om aan zijn betalingsverplichting te voldoen. En dit is precies wat er in een aanmaning gebeurt.

Het daadwerkelijk gebruiken van het werkwoord ‘in gebreke stellen' is in de aanmaning volgens de wet niet vereist, maar is wel aan te raden, nu op deze wijze aan de schuldenaar heel duidelijk wordt gemaakt dat hij in verzuim zal geraken en geconfronteerd zal gaan worden met vervolgacties en/of kosten die moeten leiden tot betaling van de factuur.

VioletPrue

Geen man/vrouw overboord. We zijn het simpel niet eens met elkaar.

Met collegiale groet, Maxiem.

Zij kunnen wel een incassobureau inschakelen maar ik wens ze succes. Je hebt automatisch incasso aangegeven. Op het moment dat een A.I. mislukt moeten zij toch echt een herinnering sturen of enig bericht sturen dat het mislukt is. Op het moment dat je dit aangeeft en het incassobureau komt er niet met je uit komt het waarschijnlijk voor de rechter.

Als je bij de rechter aangeeft dat je goede wil hebt en dat je wel wilt betalen maar niet de kans heb gekregen omdat er nooit een herinnering of factuur is verzonden, en je dit dus ook niet wist dan zal de rechter je zeker gelijk geven.

Je bent een contract aangegaan, en is niet opgezegd. Dus hoezo afkoopsom?
Zij hebben als commercieel bedrijf toch echt de plicht om te communiceren. Ze kunnen niet zomaar alles DOEN.

Zij kunnen jou daarbij niet laten betalen voor iets wat je niet gekregen hebt. Je vriend/man heeft een contract getekend. En doordat zij hun product (leesmap) niet geleverd hebben, zijn zij ZELF degene die contractbreuk hebben gepleegd.