Digitale boeken bij Bol.com
Geplaatst: 16 mei 2011 13:08
Hallo,
Ik heb net een digitaal boek besteld bij Bol.com. Na aanschaf krijg je instructies via email voor downloaden en het gebruik van het digitale boek. Via die instructies kwam ik erachter dat het boek alleen op MS Windows is te raadplegen. Helaas staat MS Windows niet op mijn laptop, ik gebruik namelijk Linux.
Bij de klantenservice wordt je gauw afgewimpeld met opmerking dat je een email krijgt hoe het product te gebruiken is. Vervolgens krijg ik je een standaard, voorgekookt emailtje dat het helaas niet mogelijk is om geld terug te geven, uit het feit dat ze een standaard email gebruiken kun je denk ik wel opmaken dat ze vaker met dit bijltje hakken. Bij het product zelf staat nergens aangegeven dat het niet werkt op Linux. Daarvoor ben je afhankelijk voor informatie elders op de site. Uiteindelijk vind je de informatie wel als je ernaar zoekt maar bij het product wordt dit verder nergens aangeven. Bol.com adverteert met 14 retour garantie. Voor dit product geld dit vanzelfsprekend niet. Ook al heb ik het nog niet gedownload, wat ze moeten kunnen zien, als webwinkel. Mijn geld ben ik kwijt.
Is dit niet een vorm van misleiding? Ik heb vaker spullen bij Bol.com gehaald en mijn indruk was dat ze wel betrouwbaar waren. Nu krijg ik toch een andere indruk.
Groet,
Onno
Ik heb net een digitaal boek besteld bij Bol.com. Na aanschaf krijg je instructies via email voor downloaden en het gebruik van het digitale boek. Via die instructies kwam ik erachter dat het boek alleen op MS Windows is te raadplegen. Helaas staat MS Windows niet op mijn laptop, ik gebruik namelijk Linux.
Bij de klantenservice wordt je gauw afgewimpeld met opmerking dat je een email krijgt hoe het product te gebruiken is. Vervolgens krijg ik je een standaard, voorgekookt emailtje dat het helaas niet mogelijk is om geld terug te geven, uit het feit dat ze een standaard email gebruiken kun je denk ik wel opmaken dat ze vaker met dit bijltje hakken. Bij het product zelf staat nergens aangegeven dat het niet werkt op Linux. Daarvoor ben je afhankelijk voor informatie elders op de site. Uiteindelijk vind je de informatie wel als je ernaar zoekt maar bij het product wordt dit verder nergens aangeven. Bol.com adverteert met 14 retour garantie. Voor dit product geld dit vanzelfsprekend niet. Ook al heb ik het nog niet gedownload, wat ze moeten kunnen zien, als webwinkel. Mijn geld ben ik kwijt.
Is dit niet een vorm van misleiding? Ik heb vaker spullen bij Bol.com gehaald en mijn indruk was dat ze wel betrouwbaar waren. Nu krijg ik toch een andere indruk.
Groet,
Onno
