Radar

Op 28 April heb ik een artikel retour gestuurd dat ik gekocht had bij http://www.crocs.nl.
Volgens track&trace is het de volgende dag bij Crocs afgeleverd.
Binnen 10 werkdagen zou ik het geld retour hebben.

Vandaag maar eens gebeld waar mijn geld blijft en volgens Crocs hebben ze het pakket niet ontvangen

Wie heeft er ook weleens iets bij de Crocs webwinkel besteld waarbij het niet goed is gegaan?

ps. op mijn mail (contactformulier via site) wordt niet gereageerd.

Je vraag mensen waarbij het niet goed gegaan is, daar kan ik niet over oordelen, heb er zelf 2x besteld en beiden keren is het goed gegaan.

Had je iets terug gestuurd of de artikelen gehouden?

sephora30 schreef:Op 28 April heb ik een artikel retour gestuurd dat ik gekocht had bij http://www.crocs.nl.
Volgens track&trace is het de volgende dag bij Crocs afgeleverd.
Binnen 10 werkdagen zou ik het geld retour hebben.

Heb je een screenshot hiervan?
Overweeg dan het screenshot te mailen - en ze nogmaals verzoeken om terug te betalen, omdat je anders genoodzaakt bent de zaak uit handen te geven.

Je kan een en ander mailen - zie WHOIS van SIDN :

Domeinnaam crocs.nl
Status actief
Houder Crocs Europe B.V.
Administratieve contactpersoon [email protected]

Ik zou hun bericht terugmailen waarin ze stellen dat het niet ontvangen is - en dan het screenshot erbij voegen.
En dan verzoeken om alsnog binnen 5 werkdagen zorg te dragen voor terugbetaling.

sephora30 schreef:Had je iets terug gestuurd of de artikelen gehouden?

Nee ik heb het gehouden.

crocs vind ik zo lelijk ,die wil ik voor niks nog niet

Wat heeft dat er nou weer mee te maken Manondoris, lekker belangrijk.
Je weet niet eens wat ik besteld heb.

Gister zei de man dat ie het uit zou zoeken en dan alsnog de betaling te doen, dus ik wacht nog even af.

Krijg ik vandaag (pas) een mail.

Beste klant,

De geretourneerde artikelen zijn door ons ontvangen.
De artikelen en de terugbetaling worden binnen ongeveer 10 werkdagen verwerkt.

Met vriendelijke groet,

Internet Sales Department
Crocs Europe B.V.

Nou Crocs u heeft het pakket al op 29 APRIL ontvangen
Ik had mn geld dus al lang moeten hebben

sephora30 schreef:Krijg ik vandaag (pas) een mail.

Beste klant,

De geretourneerde artikelen zijn door ons ontvangen.
De artikelen en de terugbetaling worden binnen ongeveer 10 werkdagen verwerkt.

Met vriendelijke groet,

Internet Sales Department
Crocs Europe B.V.

Nou Crocs u heeft het pakket al op 29 APRIL ontvangen
Ik had mn geld dus al lang moeten hebben

Ze zullen dat inderdaad wel gehad hebben maar nog niet verwerkt hebben gehad.

Chocomelk schreef: Ze zullen dat inderdaad wel gehad hebben maar nog niet verwerkt hebben gehad.

Volgens TS heeft men eerst beweerd het niet ontvangen te hebben, terwijl track & trace iets anders aangaf.

Men had kunnen antwoorden "nog niet alle retourzendingen zijn verwerkt, dit kan enige tijd duren".

Maar, door te ontkennen, zetten ze de klant op een verkeerd spoor, zeker omdat de track & trace iets anders aangeeft. Op zijn zachtst gezegd - niet handig.

Guardian72 schreef:

Chocomelk schreef: Ze zullen dat inderdaad wel gehad hebben maar nog niet verwerkt hebben gehad.

Volgens TS heeft men eerst beweerd het niet ontvangen te hebben, terwijl track & trace iets anders aangaf.

Men had kunnen antwoorden "nog niet alle retourzendingen zijn verwerkt, dit kan enige tijd duren".

Maar, door te ontkennen, zetten ze de klant op een verkeerd spoor, zeker omdat de track & trace iets anders aangeeft. Op zijn zachtst gezegd - niet handig.

Klopt heb je gelijk in.

Ze zijn of het pakket gewoon kwijtgeraakt of het is op de plank blijven liggen.
Kan gebeuren maar een excuusje zou wel op zn plaats zijn.

En binnen een dag mn geld retour natuurlijk.

Geld stond vandaag op de rekening maar ik bestel daar niet meer.
Je moet ook zelf het retouretiket printen en als je geen printer hebt kan dat dus niet.
Dan moet je moeilijk doen zodat zij een etiket opsturen.

Duurt allemaal erg lang vergeleken met andere sites.

Ik vind t geen aanrader.