Radar

Onlangs kregen wij onze jaarnota waaruit bleek dat we meer dan 700 euro moesten bijbetalen.
Volgens Eneco waren wij ingeschat op een negatief verbruik. Oftewel wij hebben als gezin energie geleverd.
Volgens Eneco hebben ze deze inschatting gedaan op advies van de Netbeheerder.
Wij hebben ons bij Eneco telefonisch als gezin opgegeven. Dit is toch gewoon een grote fout van Eneco? Hoort Eneco je hiervoor niet te compenseren?

johannes2008 schreef:Onlangs kregen wij onze jaarnota waaruit bleek dat we meer dan 700 euro moesten bijbetalen.
Volgens Eneco waren wij ingeschat op een negatief verbruik. Oftewel wij hebben als gezin energie geleverd.
Volgens Eneco hebben ze deze inschatting gedaan op advies van de Netbeheerder.
Wij hebben ons bij Eneco telefonisch als gezin opgegeven. Dit is toch gewoon een grote fout van Eneco? Hoort Eneco je hiervoor niet te compenseren?

Je moet betalen voor wat je gebruikt dat is niet meer dan normaal.
Je praat nu alleen over wat je moet bij betalen maar je schrijft niets over hoe hoog het maandelijkse voorschot was wat je voorheen moest betalen.

Je geeft zelf al aan dat je geschat bent, dat betekend dat je geen meterstanden aan je netbeheerder hebt doorgegeven.
Daarom hebben zij een berekening gemaakt, en je leverancier heeft zich daar aan te houden.
Je kan zelf even contact opnemen met je netbeheerder, als je denkt wel meterstanden te hebben doorgegeven, om dit aan te laten passen.
Die geeft dan de, eventuele, gecorrigeerde standen door aan je leverancier en die maakt weer een correctienota.

Het is waarschijnlijk begonnen bij jezelf, en nu klaag je dat iets niet klopt.

Beste johannes2008,

In uw reactie op dit forum schrijft u dat u een jaarnota heeft ontvangen met hoge navordering. U heeft de informatie gehad dat de termijnbedragen die we in rekening hebben gebracht, zijn gebaseerd op de verkeerde verbruiksgegevens. Ik begrijp dat de jaarnota veel vragen bij u oproept.

Graag kijken ik samen met u opnieuw naar de oorzaak van de navordering en uw energieverbruik. Als u het op prijs stelt dat we uw gegevens opnieuw bekijken en om inhoudelijk op uw vragen te reageren, vraag ik u om uw contactgegevens samen met het onderwerp van dit forum, te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Hosnia, medewerkster Eneco