Tele2 verhuist mij zonder toestemming
Geplaatst: 16 mei 2011 23:15
Mooie bedrijf,
Per 18 mei verhuist mijn internet, maar ik niet.
Ik heb nooit geen toestemming gegeven, maar zorgen dat ik geen probleem heb, ho maar.... hieronder de brief aan [email protected] spreekt boekdelen
Geachte dames en heren,
Via de sms werd ik op de hoogte gesteld dat mijn internet en telefoon verhuist per 18 mei.
Door mij is nooit een verhuizing doorgegeven aan u.
Direct reageerde ik op uw berichten, maar een medewerker verteld mij dat de verhuizing terug draaien 21 dagen duurt.
Niemand (ook niet een hoger geplaatst iemand) kan iets doen. Onacceptabel.
In het kort,
Ik heb geen opdracht gegeven, nog toestemming gegeven.
ik betaal trouw de rekening
ik ontvang van u geen enkel vorm van service
email is in 10 minuten aan de andere kant van de wereld, maar u heeft 21 dagen nodig om een verhuizing ongedaan te maken die uw eigen fout is.
Ik krijg van u een schamel bedrag van t.w.v. het maandbedrag. Denkt u zelf hiermee weg te komen voor zoveel ellende?
U bied geen mogelijkheden (uiteraard op uw kosten) om dit op te lossen.
U begrijpt dat ik het volgende heb gedaan.
Ik heb de telefoon gepakt
Heb xs4all gebeld
Heb vanaf morgen een dongle
Heb mijn laatste incasso terug gehaald
Nieuwe incasso's worden geweigerd.
Bedragen zijn door u te verkrijgen als uw rekening duidelijk en volledig gespecificeerd is.
Er geen BKR door u op mijn naam word gezet.
U de schadevergoeding laat wegvallen tegen uw nieuwe faktuur, ik kan namelijk geen gebruik maken van dit alles omdat ik nog niet op dat adres woon, dus ik heb er niets aan.
Mijn rechtsbijstand geïnformeerd.
Ik overweeg om een schadevergoeding bij u in te dienen.
Ik behoud mij het recht van publicatie
Ik heb vanaf morgen weer gewoon internet, u bent een klant armer, en ik zal niet de laatste zijn.
U snapt dat ik geen enkel begrip heb voor de starheid organisatie. Meerdere malen heeft u werknemer gevraagd aan een "collega "naar mogelijkheden, doorschakelen naar of de volgende dag een verantwoordelijke persoon het laten regelen mocht allemaal niet. U moet alles met ons regelen, was de officiële lezing ( uw interne regel ).
Maar ondanks dat u de fout maakt kan er niets, helemaal niets.
Daarom ook mijn incasso terugboeking, want uw afhandeling moet helemaal kloppen voor ik u uw geld verstrek. U "fatsoenlijkheid" is ver te zoeken, als het nodig is.Ik vereis een juiste afhandeling met correcte overzichten, i.c.m. de vergoeding/verrekening.
Per 18 mei verhuist mijn internet, maar ik niet.
Ik heb nooit geen toestemming gegeven, maar zorgen dat ik geen probleem heb, ho maar.... hieronder de brief aan [email protected] spreekt boekdelen
Geachte dames en heren,
Via de sms werd ik op de hoogte gesteld dat mijn internet en telefoon verhuist per 18 mei.
Door mij is nooit een verhuizing doorgegeven aan u.
Direct reageerde ik op uw berichten, maar een medewerker verteld mij dat de verhuizing terug draaien 21 dagen duurt.
Niemand (ook niet een hoger geplaatst iemand) kan iets doen. Onacceptabel.
In het kort,
Ik heb geen opdracht gegeven, nog toestemming gegeven.
ik betaal trouw de rekening
ik ontvang van u geen enkel vorm van service
email is in 10 minuten aan de andere kant van de wereld, maar u heeft 21 dagen nodig om een verhuizing ongedaan te maken die uw eigen fout is.
Ik krijg van u een schamel bedrag van t.w.v. het maandbedrag. Denkt u zelf hiermee weg te komen voor zoveel ellende?
U bied geen mogelijkheden (uiteraard op uw kosten) om dit op te lossen.
U begrijpt dat ik het volgende heb gedaan.
Ik heb de telefoon gepakt
Heb xs4all gebeld
Heb vanaf morgen een dongle
Heb mijn laatste incasso terug gehaald
Nieuwe incasso's worden geweigerd.
Bedragen zijn door u te verkrijgen als uw rekening duidelijk en volledig gespecificeerd is.
Er geen BKR door u op mijn naam word gezet.
U de schadevergoeding laat wegvallen tegen uw nieuwe faktuur, ik kan namelijk geen gebruik maken van dit alles omdat ik nog niet op dat adres woon, dus ik heb er niets aan.
Mijn rechtsbijstand geïnformeerd.
Ik overweeg om een schadevergoeding bij u in te dienen.
Ik behoud mij het recht van publicatie
Ik heb vanaf morgen weer gewoon internet, u bent een klant armer, en ik zal niet de laatste zijn.
U snapt dat ik geen enkel begrip heb voor de starheid organisatie. Meerdere malen heeft u werknemer gevraagd aan een "collega "naar mogelijkheden, doorschakelen naar of de volgende dag een verantwoordelijke persoon het laten regelen mocht allemaal niet. U moet alles met ons regelen, was de officiële lezing ( uw interne regel ).
Maar ondanks dat u de fout maakt kan er niets, helemaal niets.
Daarom ook mijn incasso terugboeking, want uw afhandeling moet helemaal kloppen voor ik u uw geld verstrek. U "fatsoenlijkheid" is ver te zoeken, als het nodig is.Ik vereis een juiste afhandeling met correcte overzichten, i.c.m. de vergoeding/verrekening.