Radar

Afgelopen weekend heb ik een iphone 4 bij Vodafone besteld. Dinsdagavond stond mijn buurman voor de deur met een doos van Vodafone.
De doos was bij hem afgeleverd zonder dat hij daarvoor heeft moeten tekenen. Ikzelf heb geen bericht ontvangen van levering bij de buren.

Zowel de buurman als ik verbaasden ons over de lichtheid van de doos. De verklaring hiervoor kwam bij het open maken: er zat behalve een aciveringskaart niets in de doos.
Vodafone gaat het uitzoeken en komt over twee weken met een antwoord. Hoe is het mogelijk dat dure toestels als iphones zomaar bij een willekeurig iemand worden afgeleverd zonder dat de klient hiervan op de hoogte wordt gesteld! Wat kan ik nu het beste doen? Ik heb nooit getekend voor ontvangst en heb geen idee wat er nu mis is gegaan. Wie moet nu wat bewijzen?

Ik neem aan dat Vodafone een bewijs heeft van het gewicht toen ze het verzonden. Zo ja wordt het lastig voor jou.

Wat ik raar vind is dat je niet hoefde te tekenen.

sephora,

hoezo wordt het lastig voor de klant dan? Vodafone moet bewijzen dat de klant het artikel heeft ontvangen de klant niet dat deze die niet heeft ontvangen.

sephora,

wanneer ga je nu eens antwoorden geven die kloppen?

indien er niet getekend is, is er geen overeenkomst/ontvangst.
en zoals aaten al zegt, vodafone moet bewijzen dat de iphone4 in de doos zat.

Heel apart verhaal.

Normaal gesproken zijn dit ingesealde dozen en wordt er afgeleverd met bewijs van ontvangst .

Sorry dat ik het vraag, maar kun je de buurman wel 100% vertrouwen?

leo, dan heeft de buurman een probleem aangezien hij dan getekend moet hebben. Vodafone komt dan vanzelf met zijn handtekening op de proppen.

aaten schreef:leo, dan heeft de buurman een probleem aangezien hij dan getekend moet hebben. Vodafone komt dan vanzelf met zijn handtekening op de proppen.

Ja kan, maar dan zal er een onleesbare krabbel onder het ontvangstfomulier of op de pda staan

en dat mag de bezorger dan weer even gaan uitleggen. Voor dergelijke pakketten moet je je meestal ook legitimeren namelijk.

Mocht er geen legitimatie nodig zijn mag vodafone een expert inschakelen om de herkomst van de handtekening te achterhalen, geloof me een nieuwe iPhone is goedkoper.

[***CENSUUR! TROS RADAR

hoi yvonneco,

maak je niet druk om....ALS zij het product hebben geleverd dan meoten zij het OP NAAM-ADRES -MET HANDTEKENING geleverd hebben, zo niet heb jij absoluut geen problemen.
Je moet een bewijs van ontvangst in je handen hebben....zo niet dan blijven 2 opties over 1) of die buurman heeft je iphone 2) of de koerier heeft die iphone

anders is die sowieso door Vodafone NIET geleverd. dus dat is de juridische taal.

succes......

pindakaaspotje.....

klopt helemaal.....

Dikke kans dat er bij vodafone of anders bij de koerier iemand een nieuwe iphone nodig had

Daarom wordt er ook meestal in gesealde dozen verstuurd. Dan kun je er niks uitnemen zonder de doos te beschadigen

renegade66 schreef:sephora,

wanneer ga je nu eens antwoorden geven die kloppen?

indien er niet getekend is, is er geen overeenkomst/ontvangst.
en zoals aaten al zegt, vodafone moet bewijzen dat de iphone4 in de doos zat.

Juist en dat kunnen zij bewijzen door het gewicht

het ligt er ook maar net aan hoe hun het verstuurd hebben, want voor normalen pakketten hoef je helemaal niet te tekenen en mogen ze het afleveren bij de buren.

een telefoon wordt nooit als gewoon pakketje verstuurd, door geen enkele provider.
er moet altijd een handtekening gezet worden, legitimatie getoond, en 1 eurocent gepint worden indien er een abbo aan gekoppeld is.
deze telefoons mogen niet bij buren o.i.d afgeleverd worden.

verder is het pakket altijd gesealed en zit er een verbrekingssticker op.

en dat gelul over gewicht gaat niet op.
dat is geen bewijs.
de provider moet ten alle tijden bewijzen dat het ook verstuurd en aangekomen is.

aaten schreef:leo, dan heeft de buurman een probleem aangezien hij dan getekend moet hebben. Vodafone komt dan vanzelf met zijn handtekening op de proppen.

Met de handtekening kan Vodafoon niet bewijzen wat de inhoud van de doos was op het moment dat de buurman deze heeft aangenomen.

Bij het verzenden komt het pakket door vele handen en als iemand onderweg ergens deze doos leeghaalde heeft die een leuke dag.

Was het doosje goed verzegeld en eventueel in plastic en stevig dicht?
Ook als jou buren het gestolen hebben, ze moeten waardevolle dingen niet zo afgeven en zonder bewijs van wie tekende op welk adres heeft Vodafone een probleem.
Zij bepalen hoe en door wie het bezorgd word en zijn verantwoordelijk.

Het duidelijk als Vodafone herkenbare doosje is juist zeer goed voor diefstal want elke junk kan als uitzendkracht daar gaan werken en zo een flinke loonsverhoging krijgen na openen van juist deze zeer goed herkenbare afzender!
Er is verder geen controle wie welke pakketten sorteerde achteraf dus niet te achterhalen wie onderweg deze doos lichter maakte.