Radar

Beste allemaal,

Ik ben nieuw op dit forum en vroeg me af of jullie mij kunnen adviseren?

Ik heb bij Groupon twee vouchers gekocht voor PADI duiklessen voor 199,- euro p.p. Ik heb deze netjes betaald en opgestuurd gekregen.

Toen ik een afspraak wilde maken om de duiklessen te volgen, bleek achteraf dat ik nog 55,- euro p.p. extra moet betalen voor een lespakket en examen. Dit terwijl er niets in de advertentie stond over eventueel extra kosten. Ik citeer uit de advertentie:

“Word voor € 199 ook een echte duiker in slechts 3 dagen en haal met Groupon je PADI Open Water-brevet (waarde € 399).

In drie dagen van 8.30 tot 16.30 uur kan jij je PADI halen met 5 zwembadsessies in het heerlijke subtropische zwembad en onderwateraquaria zwembad, 4 buitenwaterduiken in één van de helderste meren van Nederland met een gemiddeld zicht van meer dan 5 meter en je theorielessen inclusief examen. De duikuitrusting krijg je te leen van Diveversity.”

Ik heb zelf wat onderzoek gedaan en ik heb begrepen dat de aanbieder de voorwaarde van de koopovereenkomst niet achteraf mag wijzigen. (Zie http://goo.gl/eG2nu en http://goo.gl/FLCTD)

Ik heb ze ook een uitgebreid e-mail gestuurd, maar ze zeggen dat ik het verkeerd geïnterpreteerd heb en dat ze hier niet op in willen gaan. Citaat:

“De kosten van het brevet vallen buiten de examen kosten, ook de kosten voor de benodigdheden voor de theorielessen vallen niet binnen de deal. Dit stond ook nooit in de tekst.”

Wat denken jullie hierover?
Moeten ze deze extra kosten niet vermelden in de advertentie?
Hoe moet ik het nu oppakken?
Zijn er nog meer mensen die deze deal hebben gekocht?

Ik hoor graag jullie reacties.

de tekst in de advertentie is duidelijk: Word voor € 199 ook een echte duiker in slechts 3 dagen en haal met Groupon je PADI Open Water-brevet (waarde € 399)

oftewel voor 199 euro krijg je 3 dagen cursus wat afgesloten wordt met het brevet.
Onderdeel om het brevet te halen is het theorie-examen wat je gewoon moet halen. Dat ze vervolgens in de tekst alleen ingaan op de praktijklessen is leuk maar ontslaat ze niet van de rest van de verplichting die het brevet eist.

Aanschrijven dat ze moeten leveren wat ze aangekondigd hebben en dat is dus je brevet waardoor de theorielessen en bijkomende zaken in het pakket zitten, hadden ze maar niet moeten melden dat je je brevet haalt.

Mocht het helemaal doorgaan dan alvast veel succes, het is best wat stof om in 3 dagen te doen maar het duiken is het meer dan waard

De Groupon advertentie is in mijn ogen misleidend nu ze aangeven dat je voor deze prijs je PADI-open water brevet kan halen.

Nu dat blijkbaar niet kan zonder aanvullende kosten hebben je misleid. Ze hadden moeten vermelden dat er aanvullende kosten verschuldigd zouden zijn voor materialen en examen.

In mijn ogen sta je erg sterk in je zaak.


Overigens is dit echt heel goedkoop om je brevet te halen in Nederland. Ik ben zelf actief duiker en vindt het zeker een aanrader!

tufima schreef: Overigens is dit echt heel goedkoop om je brevet te halen in Nederland. Ik ben zelf actief duiker en vindt het zeker een aanrader!

Ik ben ook een duiker.
Met trots kan ik vermelden dat ik zelfs een topduiker ben.
Een kenner dus, mag ik vragen wat jij ervan af weet, volgens mij niet veel als je zegt dat het goedkoop is.
Denk zelf dat je alleen een snorkelcursus hebt gevolgd, want anders zou je zoiets niet schrijven.

Ik heb nog even op de site van Groupon en Diveversity gekeken.

De aanbieding van Groupon lijkt mij duidelijk en zou impliceren dat je voor € 199,- klaar bent.

Maar ze geven wel dat dit een korting is van € 200,-, dus normale prijs zou derhalve € 399,- moeten zijn. Als je echter op de site van Diveversity kijkt zie je dat de prijs € 449,- is inclusief het zogenaamde OWD DVD kit.

Het verschil is dus waarschijnlijk deze kit.

Ik heb het idee dat Diveversity op deze slinkse manier probeert toch nog wat geld te verdienen aan deze actie.

Nog steeds ben ik van mening dat jij als klant mocht vertrouwen op het feit dat jij met deze € 199,- gewoon klaar zou zijn en je brevet zou kunnen halen. Het gaat om het gewekte vertrouwen en of jij daar ook inderdaad redelijker wijze op zou mogen vertrouwen.

Voor € 55,- p.p. ga je natuurlijk niet naar de rechter, maar als dit voor de rechter zou komen zou je zeker een hele sterke zaak hebben.

seconds-out schreef:

tufima schreef: Overigens is dit echt heel goedkoop om je brevet te halen in Nederland. Ik ben zelf actief duiker en vindt het zeker een aanrader!

Ik ben ook een duiker.
Met trots kan ik vermelden dat ik zelfs een topduiker ben.
Een kenner dus, mag ik vragen wat jij ervan af weet, volgens mij niet veel als je zegt dat het goedkoop is.
Denk zelf dat je alleen een snorkelcursus hebt gevolgd, want anders zou je zoiets niet schrijven.

@seconds-out :
Ik ben actief duiker, zowel in NL als in het buitenland. Afgelopen woensdagavond heb ik zelfs nog een duik gemaakt. Zicht was belabberd, maar toch lekker kunnen ontspannen. Mijn Padi open water brevet heb ik in 1995 gehaald op Curacao waarna in in latere jaren nog aanvullende brevetten heb gehaald. Ik kom regelmatig bij de Wave in Hillegom, ik daag je uit ze te bellen om te vragen of ik woensdag nog met ze heb gedoken. Een van mijn beste vrienden is ook instructeur daar overigens. Als je mijn logboek wenst in te zien dan kan je me een PM sturen.

En € 199,- niet goedkoop voor een duikcursus inclusief materiaalhuur en gebruik van zwembad? Dan heb je er zelf blijkbaar geen verstand ervan, want normale prijs is toch echt richting de € 500,- in NL.

Toch triest dat je mensen (ongefundeerd) aan het aanvallen bent terwijl je totaal niet on topic bezig bent.

tufima schreef: Maar ze geven wel dat dit een korting is van € 200,-, dus normale prijs zou derhalve € 399,- moeten zijn. Als je echter op de site van Diveversity kijkt zie je dat de prijs € 449,- is inclusief het zogenaamde OWD DVD kit.

Het verschil is dus waarschijnlijk deze kit.

Ik snap dat je als consument een onderzoek plicht hebt, maar weet wel dat ik op het moment van kopen niets wist van 55,- euro p.p. extra die later bekend werd gemaakt, dus had ook nooit een link kunnen leggen tussen het pakket van Diveversity van 449,- en die van Groupon voor 399,- euro.

PS 399 + 55 = 454,- euro en geen 449,- euro dus de link is nog verder te leggen.

tufima schreef: Toch triest dat je mensen (ongefundeerd) aan het aanvallen bent terwijl je totaal niet on topic bezig bent.

Mooi gezegd... on topic

jeroen-s schreef:
Ik snap dat je als consument een onderzoek plicht hebt, maar weet wel dat ik op het moment van kopen niets wist van 55,- euro p.p. extra die later bekend werd gemaakt, dus had ook nooit een link kunnen leggen tussen het pakket van Diveversity van 449,- en die van Groupon voor 399,- euro.

PS 399 + 55 = 454,- euro en geen 449,- euro dus de link is nog verder te leggen.

Ik ben het totaal met je eens dat je in deze een zeer beperkte onderzoeksplicht heb, want je gaat een overeenkomst aan met Groupon. Groupon is derhalve verplicht om de actie zo duidelijk mogelijk te maken.

Wilde alleen aangeven dat er blijkbaar in de communicatie tussen Diveversity en Groupon een kink in de kabel zit (die jou niet mag benadelen overigens) bewust dan wel onbewust.

Deze actie gaat Diveversity hoe dat ook geld kosten (krijgen ze wel naamsbekendheid voor terug) en blijkbaar willen ze toch geld terug pakken op het pakket.

Groupon heeft de klanten misleid, maar misschien heeft Diveversity Groupon wel misleid door niet te vermelden dat er aanvullende kosten aan de aktie verbonden zijn.

Dit pakket is toch wel heel essentieel en een "conditio sine qua non" om het brevet uberhaubt te kunnen halen.

seconds-out schreef:

tufima schreef: Overigens is dit echt heel goedkoop om je brevet te halen in Nederland. Ik ben zelf actief duiker en vindt het zeker een aanrader!

Ik ben ook een duiker.
Met trots kan ik vermelden dat ik zelfs een topduiker ben.
Een kenner dus, mag ik vragen wat jij ervan af weet, volgens mij niet veel als je zegt dat het goedkoop is.
Denk zelf dat je alleen een snorkelcursus hebt gevolgd, want anders zou je zoiets niet schrijven.

Heb jij toevallig niet zelf de snorkelcursus gevolgt? 199 euro voor de basis padi inclusief materiaal en alles is zoals al gemeld behoorlijk goedkoop. Mijn basiscursus 6 jaar geleden was een stukje duurder.
Overigens is 254 euro ook nog een goede deal.

aaten schreef: Overigens is 254 euro ook nog een goede deal.

Dit staat toch helemaal niet ter discussie ?!??!

Graag wil ik even reageren op dit topic vanuit DiveVersity.
Het is inderdaad zo dat er onduidelijkheid is over de aanschaf van het lespakket.
Allereerst is dit geen " slinkse manier van DiveVersity" om extra geld te verdienen, wij verplichten immers niemand om dit pakket bij ons aan te schaffen. Helaas berust deze onduidelijkheid slechts op een (menselijke) fout.
Verder is het zo dat wij ons bij Groupon hardgemaakt hebben dat iedereen zijn deal kan annuleren als hij/zij het lespakket niet aan wil schaffen.
Ook hebben wij alle klanten die hierover geklaagd hebben een passende oplossing geboden.
Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Een beetje begrip daarvoor zou niet misplaatst zijn.
Wij hopen dat deze onduidelijkheid niemand in de weg zal staan te gaan genieten van de prachtige onderwaterwereld!
(en dat is natuurlijk waar het om gaat )

Zou je wellicht iets meer duidelijkheid kunnen geven over de "fout" waar je het over heb? Het blijft nu een beetje vaag wat er precies aan de hand is.

Als ik het goed begrijp gaat dit om een miscommunicatie tussen Diveversity en Groupon, waar de klant niet door mag worden benadeeld.

Groupon zou de klanten gewoon moeten leveren wat ze hebben aangeboden en dat is een VOLLEDIGE cursus waarna je je Padi Open water brevet zou hebben. ZONDER AANVULLENDE KOSTEN. Hoe Groupon dit verder regelt hebben de klanten eigenlijk niks mee te maken, dus of dit uit de knip van Groupon of Diversity komt maakt de klant niet uit, als het maar niet uit hun knip hoeft te komen.

Wat voor "passende oplossing" hebben jullie de klagers geboden dan? En die oplossing bieden jullie uitsluitend aan de klagers en niet aan de mensen die de extra kosten voor lief nemen? Niet echt netjes.

Maar inderdaad, geniet van de prachtige onderwaterwereld!

Uiteraard geen reactie meer van Diveversity of DiveDave...

Uiteraard ga ik graag in gesprek met mensen die hier last van ondervinden. Aan de andere kant ga ik geen energie verspillen door in discussie te gaan met mensen die discussie voeren om het discussie voeren. (en die dus niet direct geïnteresseerd zijn in een oplossing). Verder staat het natuurlijk een ieder vrij om direct contact op te nemen zodat wij duidelijkheid en/of een oplossing kunnen bieden.

Wij ontvingen vandaag een mail dat Diversity failliet is.

Date: 3 augustus 2011 21:06:23 GMT+02:00
To: [email protected]
Subject: DiveVersity

Beste duikliefhebber

Hierbij laten wij u weten dat per 02-08-2011 het faillissement voor
DiveVersity B.V. is uitgesproken door de rechter.
Het betreurt ons ten zeerste u dit te moeten mededelen, maar willen u
wel als eerste op de hoogte brengen van deze situatie.

De door u geboekte duik opleiding kan dus GEEN doorgang meer vinden!

DiveVersity is een zelfstandig bedrijf en heeft geen enkele band met
Center Parcs! Wij betreuren natuurlijk ook ten zeerste dat Center
Parcs en PADI in verband worden gebracht met ons bedrijf, maar laten
hierbij duidelijk weten dat wij GEEN onderdeel uitmaken van Center
Parcs noch PADI.


Voor al u eventuele verdere vragen verwijzen wij u graag door naar de
behandelende curator:

M. Blommaert
Statenlaan 55
5223 LA Den Bosch
073 8000918
[email protected]


Met vriendelijke groet,
Remco Visser

En gaat Groupon nu ook geld restitueren, of verschuilt Groupon zich achter Diversity?

Hi all,

We vinden het erg jammer om te horen dat DiveVersity zijn deuren heeft moeten sluiten. Wanneer je een deal hebt aangekocht bij DiveVersity en nog geen gebruik hebt gemaakt van de voucher, kun je een mail sturen naar [email protected]. Wij zullen dan zsm het aankoopbedrag van de voucher terugstorten.

Met vriendelijke groet,
Marloes

Customer Support
Groupon

Groupon.nl schreef:Hi all,

We vinden het erg jammer om te horen dat DiveVersity zijn deuren heeft moeten sluiten. Wanneer je een deal hebt aangekocht bij DiveVersity en nog geen gebruik hebt gemaakt van de voucher, kun je een mail sturen naar [email protected]. Wij zullen dan zsm het aankoopbedrag van de voucher terugstorten.

Met vriendelijke groet,
Marloes

Customer Support
Groupon

Dat bedrijven nog met goupon werken, dat is al erg genoeg.
Geen wonder dat dit bedrijf het niet gered heeft.

Voorbeeld:

Prijs bij groupon: 175 euro
De ondernemer krijgt maar echter 50% = 87.50
Maar moet WEL over die 175 BTW betalen en niet over 87.50
Dus netto 147.05 - 87.50 = 59.55 netto voor de ondernemer. ivm 73.53

En groupon krijgt lekker 87.50 btw vrij

Buiten dit als ik het zo lees hier, krijgt de ondernemer niet gelijk zijn geld, maar enkel nadat hij de coupons verzilverd heeft en die niet verzilverd zijn, blijft het geld lekker bij groupon.

Dat de ondernemers nog mee werken hiermee is al erg genoeg.
Als ondernemer, maar gewoon een tijdelijke aanbieding van 50% dan ben je nog goedkoper uit, zonder het gezeik met groupon.