Tmobile service
Geplaatst: 31 mei 2011 18:23
Vandaag 15:33 1 Ook ik heb al bijna 3 weken "geen service".
Geen bereik ... niets waarvoor ik betaald heb !!!
Netwerk radar meerdere malen gebruikt.
Je wordt teruggebeld door medewerkers van de helpdesk die niets voor je kunnen doen behalve een mail sturen naar het "netwerk team".
Het team dat niets van zich laat horen, ook niet na 10 dagen !
Diverse malen zelf gebeld naar Tmobile, maar helaas de helpdesk kan niets voor je doen.
1x (gistermiddag) heeft men mij aan de lijn gehad, ik kon ze niet te woord staan (zat in een vergadering), zij zouden mij terugbellen. Niet gebeurd dus.
Toen maar zelf weer naar hun gebeld met het verzoek om teruggebeld te worden, weer niet teruggebeld.
Gisteren maar weer gebeld met het verzoek om de afdelingshoofd te verzoeken een mail te sturen naar het hoofd van het "netwerk team" om contact op te nemen voor het einde van deze middag. Niet teruggebeld.
Wederom net zelf gebeld naar Tmobile.
Resultaat :
de helpdesk die niets voor je kunnen doen behalve een mail sturen naar het "netwerk team".
Daarop onderstaande gestuurd (ook al eerder gedaan, twee maal):
Ik ben nu helaas "uitgevallen" tegen een van de collega's van jullie helpdesk.
Ik ga nu de derde week in met problemen met mijn telefoon.
Afgelopen maandag ben ik gebeld door een van jullie collega's. Helaas kwam dit niet gelegen waarop ik verzocht heb om een half uur later terug te bellen, dit werd toegezegd.
Helaas nog steeds niet gebeurd. zelf al 3x teruggebeld naar jullie, maar het enige wat er voor me gedaan kan worden is een mail sturen naar de netwerk afdeling.
Heb nu al 2x zeer dringend verzocht om via de afdelingshoofd van de helpdesk een mail te sturen naar de afdelingshoofd van het netwerk team.
Ook verzocht om de afdelingshoofd zelf aan de lijn te krijgen ... Dit wordt geweigerd omdat dit niet mag !!!
Wanneer wordt er nu serieus iets gedaan ... !!!!!!!!!!!!
Ik begin dit spuugzat te worden.Ik wens zsm dat Tmobile contact opneemt om mijn probleem op te lossen.
Nu weer wachten !!!!!!!!!!!!!!!!
Geen bereik ... niets waarvoor ik betaald heb !!!
Netwerk radar meerdere malen gebruikt.
Je wordt teruggebeld door medewerkers van de helpdesk die niets voor je kunnen doen behalve een mail sturen naar het "netwerk team".
Het team dat niets van zich laat horen, ook niet na 10 dagen !
Diverse malen zelf gebeld naar Tmobile, maar helaas de helpdesk kan niets voor je doen.
1x (gistermiddag) heeft men mij aan de lijn gehad, ik kon ze niet te woord staan (zat in een vergadering), zij zouden mij terugbellen. Niet gebeurd dus.
Toen maar zelf weer naar hun gebeld met het verzoek om teruggebeld te worden, weer niet teruggebeld.
Gisteren maar weer gebeld met het verzoek om de afdelingshoofd te verzoeken een mail te sturen naar het hoofd van het "netwerk team" om contact op te nemen voor het einde van deze middag. Niet teruggebeld.
Wederom net zelf gebeld naar Tmobile.
Resultaat :
de helpdesk die niets voor je kunnen doen behalve een mail sturen naar het "netwerk team".
Daarop onderstaande gestuurd (ook al eerder gedaan, twee maal):
Ik ben nu helaas "uitgevallen" tegen een van de collega's van jullie helpdesk.
Ik ga nu de derde week in met problemen met mijn telefoon.
Afgelopen maandag ben ik gebeld door een van jullie collega's. Helaas kwam dit niet gelegen waarop ik verzocht heb om een half uur later terug te bellen, dit werd toegezegd.
Helaas nog steeds niet gebeurd. zelf al 3x teruggebeld naar jullie, maar het enige wat er voor me gedaan kan worden is een mail sturen naar de netwerk afdeling.
Heb nu al 2x zeer dringend verzocht om via de afdelingshoofd van de helpdesk een mail te sturen naar de afdelingshoofd van het netwerk team.
Ook verzocht om de afdelingshoofd zelf aan de lijn te krijgen ... Dit wordt geweigerd omdat dit niet mag !!!
Wanneer wordt er nu serieus iets gedaan ... !!!!!!!!!!!!
Ik begin dit spuugzat te worden.Ik wens zsm dat Tmobile contact opneemt om mijn probleem op te lossen.
Nu weer wachten !!!!!!!!!!!!!!!!