Radar

Na verschillende zeer hoge telefoonrekeningen van KPN ben ik gaan zoeken naar de oorzaak hiervan. Na bijna een uur intensief zoeken op internet kwam ik er met veel moeite achter dat als je terugbelt via de voicemail je dubbel tarief betaald. Dus de kosten voor het bellen naar je voicemail tijdens het gehele gesprek, EN de kosten voor je gesprek. Waardoor een telefoontje wat je normaal misschien 10 euro zou kosten ineens uitkomen op ruim 20 euro (voicemail is net even langer)

Met andere woorden, dit kost zakelijke bellers duizenden euro's per jaar aangezien zij vaak in de auto even voicemail terugluisteren en op terugbellen drukken om zo min mogelijk handelingen tijdens het rijden te hoeven doen. Veiligheid voor alles uiteraard, dus geen telefoonnummers opschrijven tijdens het rijden en niet tijdens het rijden nummer hoeven zoeken in in hoeven toetsen.

Dit geld trouwens ook voor AH mobiel kwam ik tegen tijdens mijn zoektocht op internet. Andere providers heb ik niets kunnen vinden.

Het is toch niet normaal dat je zoveel tijd moet zoeken naar andwoord op deze vraag. Het is erg goed weggestopt, want zelfs via google ed. is er geen enkele link te vinden.

Ben ik nu zo naiëf en is dit algemeen bekent of is dit weer een manier van de telefoonmaatschappijen om hun klanten zoveel mogelijk geld uit de zakken te kloppen.

Zoveel tijd koste het mij niet dik een minuut, op de site van KPN even het abonnement aanklikken en dan door naar tarieven. Terug bellen via voicemail is dubbel tarief. Ga niet achteraf klagen over iets dat je vooraf had kunnen weten.

Als je gewoon de voorwaarden van je abo doorleest zul je dit heus wel vinden.

Blijkbaar naiëf dus. Had het speciaal nagevraagt bij het afsluiten van het abonnement en toen is in de winkel verzekerd (helaas dus mondeling) dat dit niet het geval zou zijn. Jammer slechte service dus. En via google en zoekmachines echt niet te vinden, ook niet via zoekfunctie van kpn op de site. Je moet weten waar je moet zoeken wil je het vinden.

Logisch toch dat je dubbel betaald? Je gebruikt op dat moment ook 2 lijnen (die naar voicemail, en die naar de persoon die aan het bellen bent).