Televisie Ziggo
Geplaatst: 07 jun 2011 16:37
Reeds 1 jaar hebben wij al problemen met digitale decorder van Ziggo.
Wanneer we films opnemen blijkt maar de helft opgenomen, maar ook wanneer we voor een betaalde film kiezen uit het Ziggo systeem blijft de film hangen of krijg je zwart beeld. Reeds vele malen gebeld met de klantenservice en helaas heeft elke medewerker zijn eigen visie op het verhaal met als eindresultaat 10 zogenaamde oplossingen en uiteindelijk werkt er geen één.
Een aantal weken terug heeft me een medewerker voor de eerste keer aangeboden de decorder van Ziggo naar hen op te sturen, we hebben 5 dagen geen ditigale televisie kunnen kunnen, dit had ik er zeker voor over. Het apparaat is terug gekomen en de problemen zijn nog steeds niet verholpen.
Vanmiddag hebben we weer een film besteld á 5.95. Na 2 minuten bleef het beeld van de film al hangen, vervolgens bleef het gehele scherm zwart waardoor de hele decorder vast liep. Gebeld met de klantenservice. Een mannelijke medewerker stond ons te woord. Na enkele zogenaamde oplossing bleek niets te werken. Vervolgens melde hij dat de hele installatie verkeerd was aangesloten. Toevallig had een medewerker een aantal weken terug dit telefonisch helemaal met ons gecontroleerd dus dat kon niet het geval zijn.
De medewerker gaf aan dat we maar de handleiding erbij moesten nemen en maar maar moesten lezen hoe het wel geinstaleerd moest worden. Ik vertelde hem dat ik met een medewerker gesproken had een aantal weken terug, daarop reageerde hij erg geirriteerd dat hij het verhaal niet 3x opnieuw wilde vertellen.
Ik besloot hierop zijn naam te vragen omdat ik niet gediend was van zijn geirriteerd gedrag, ik zou juist de persoon moeten zijn die geirriteerd reageerde.
Hierop verbrak hij de verbinding. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Ziggo, de collega die ik aan de telefoon heb gehad heeft geen log achter gelaten dus zijn naam heb ik tot op heden niet. Ik hoop dat dit gesprek is opgenomen. Wat mij het meest irriteerd is dat ons probleem nog steeds niet verholpen is! Is dan de enige optie het contract beeindigen?
De Ziggo klantenservice is waardeloos, de service is minimaal en dus zeker niet aan te bevelen!
Wanneer we films opnemen blijkt maar de helft opgenomen, maar ook wanneer we voor een betaalde film kiezen uit het Ziggo systeem blijft de film hangen of krijg je zwart beeld. Reeds vele malen gebeld met de klantenservice en helaas heeft elke medewerker zijn eigen visie op het verhaal met als eindresultaat 10 zogenaamde oplossingen en uiteindelijk werkt er geen één.
Een aantal weken terug heeft me een medewerker voor de eerste keer aangeboden de decorder van Ziggo naar hen op te sturen, we hebben 5 dagen geen ditigale televisie kunnen kunnen, dit had ik er zeker voor over. Het apparaat is terug gekomen en de problemen zijn nog steeds niet verholpen.
Vanmiddag hebben we weer een film besteld á 5.95. Na 2 minuten bleef het beeld van de film al hangen, vervolgens bleef het gehele scherm zwart waardoor de hele decorder vast liep. Gebeld met de klantenservice. Een mannelijke medewerker stond ons te woord. Na enkele zogenaamde oplossing bleek niets te werken. Vervolgens melde hij dat de hele installatie verkeerd was aangesloten. Toevallig had een medewerker een aantal weken terug dit telefonisch helemaal met ons gecontroleerd dus dat kon niet het geval zijn.
De medewerker gaf aan dat we maar de handleiding erbij moesten nemen en maar maar moesten lezen hoe het wel geinstaleerd moest worden. Ik vertelde hem dat ik met een medewerker gesproken had een aantal weken terug, daarop reageerde hij erg geirriteerd dat hij het verhaal niet 3x opnieuw wilde vertellen.
Ik besloot hierop zijn naam te vragen omdat ik niet gediend was van zijn geirriteerd gedrag, ik zou juist de persoon moeten zijn die geirriteerd reageerde.
Hierop verbrak hij de verbinding. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Ziggo, de collega die ik aan de telefoon heb gehad heeft geen log achter gelaten dus zijn naam heb ik tot op heden niet. Ik hoop dat dit gesprek is opgenomen. Wat mij het meest irriteerd is dat ons probleem nog steeds niet verholpen is! Is dan de enige optie het contract beeindigen?
De Ziggo klantenservice is waardeloos, de service is minimaal en dus zeker niet aan te bevelen!