Radar

Ik heb een abonnement van Ben voor alleen bellen.
Gisteren heb ik mijn Iphone binnen gekregen, en wilde dus wat apps downloaden.

Na in te loggen op mijn WIFI verbinding in huis, wat ik ook dagelijks met mijn i-Pad doe heb ik vervolgens een Navigatieprogramma van 180MB gedownload, en 3 kleine apps van ongeveer 10 MB per stuk.
Was ongeveer een half uurtje met het downloaden bezig.

Nu kreeg ik vannacht om 02.30 het volgende SMSje van Ben.
"Vanwege bovengemiddeld hoog gebruik zal Ben een blokkade instellen.
Voor meer details zie onze emailof neem contact op met de Klantenservice van Ben"

Na vanmorgen ingelogd te hebben om MijnBen.nl, bleek dat ik voor 545 euro aan data-verkeer heb verbruikt.

Dit kunnen ze toch niet maken bij Ben??
Ik had me ingelogd op mijn WIFI-verbinding, maar de i-Phone heeft dus gedownload via mijn Ben-abonnement.

De overigens vriendelijke vrouw van de klantenservice heeft me verteld dat ik eerst 200 euro moet voorschieten om eerst weer aangesloten te worden,
Daarna moet ik de Maand-rekening afwachten van Juni, voordat ze uberhaubt iets kunnen regelen met me.

U zat dus niet op de wifi verbinding maar op het BEN netwerk. Duur foutje in dit geval.

In de iPhone instellingen is het mogelijk om dataverbindingen helemaal uit te zetten, dan werkt het alleen via wifi. Als je dat niet doet wordt automatisch het 3G netwerk gepakt van BEN, en dus ook de daarbij behorende kosten.

GodsSon schreef:U zat dus niet op de wifi verbinding maar op het BEN netwerk. Duur foutje in dit geval.

In de iPhone instellingen is het mogelijk om dataverbindingen helemaal uit te zetten, dan werkt het alleen via wifi. Als je dat niet doet wordt automatisch het 3G netwerk gepakt van BEN, en dus ook de daarbij behorende kosten.

En dus wacht Ben eerst tot het bedrag is opgelopen tot 550 euro, i.p.v dat ze eerder het abonnent blokkeren.

Voor 550 euro kan ik omgerekend 6 jaar lang onbeperkt mobiel internetten bij Ben.
Nu heb ik binnen 30 minuten voor 550 euro aan dataverbruik.

Er zou toch eerst een waarschuwing gegeven moeten worden als de download van 220 MB start i.c.m. een SIM-Only abonnement? Dit terwijl je verbonden bent met een WIFI verbinding in huis.