Radar

Mijn moeder maakt regelmatig gebruik van de connexiontaxi. Ze zit in een rolstoel en voor haar is dit de uitkomst om uberhaupt ergens te komen. Normaal gesproken belt ze een uur vantevoren om te bespreken. Nu is ze bij mij, haar dochter, op visite. Erg gezellig en om tien over half tien belt ze om een taxi terug te reserveren. Volgens de centrale zit het vol! Jammer voor je, pech gehad. Op haar vraag hoe ze dan naar huis moet komen zegt ie gewoon dat hij dat niet weet, dus haar probleem. SCHANDALIG, nu is ze genoodzaakt een reguliere taxi te bestellen en aangezien ze net weduwe is geworden en als gehandicapte geen vetpot heeft is dit dubbel zuur. Hoe kan connexion dit zomaar doen?

kristha schreef:Mijn moeder maakt regelmatig gebruik van de connexiontaxi. Ze zit in een rolstoel en voor haar is dit de uitkomst om uberhaupt ergens te komen. Normaal gesproken belt ze een uur vantevoren om te bespreken. Nu is ze bij mij, haar dochter, op visite. Erg gezellig en om tien over half tien belt ze om een taxi terug te reserveren. Volgens de centrale zit het vol! Jammer voor je, pech gehad. Op haar vraag hoe ze dan naar huis moet komen zegt ie gewoon dat hij dat niet weet, dus haar probleem. SCHANDALIG, nu is ze genoodzaakt een reguliere taxi te bestellen en aangezien ze net weduwe is geworden en als gehandicapte geen vetpot heeft is dit dubbel zuur. Hoe kan connexion dit zomaar doen?

Vol is vol.Misschien de volgende keer de taxi op de heenweg gelijk bespreken voor de terugweg,weet je zeker dat het niet vol is.

Het is erg dat uw moeder gehandicapt is en net weduwe,maar daar heeft het taxibedrijf geen boodschap aan.
Schandalig nou nee,wie het eerst komt,die het eerst maalt.Het is hun brood en die gaan echt niet zitten wachten of mevr ...een taxi belt.

[***CENSUUR! TROS RADAR

Dat klopt wel,maar met feestdagen gaat iedereen op pad.
Dus met zulke dagen ruim van te voren bespreken

Omaatje van 89 is zojuist bij ons weggegaan en had zowel de heen als de terug reis besproken.
Betreft valys welke ook veelvuldig steken laten vallen, maar nu eens op tijd waren.

Pindakaaspotje schreef: Dat vraag ik me af. Ik weet niet wat connexion in haar contract met de overheid heeft staan. Ik kan me voorstellen dat daar zoiets instaat dat altijd de zorg geleverd moet worden. (overmacht daargelaten). Anders krijg je dat connexion expres weinig taxi's inzet omdat ze toch niks extra's opleveren. (vaste contracten)

Er zal niet iets in het contract staan dat er ALTIJD geleverd moet worden; zo'n contract zal niemand accepteren. Er zal waarschijnlijk iets in staan dat de dienst in x% van de gevallen geleverd moet worden.

Afgezien van de kerstdagen kan je inderdaad minimaal een uur van te voren bellen. Verder heeft een taxibedrijf een vervoersplicht en mag geen ritten weigeren. In overleg een tijd opschuiven moet in mijn ogen gewoon kunnen en dat moet een klant ook kunnen begrijpen. Een paar uur eerder bellen helpt natuulijk ook. De meeste mensen weten heus wel hoe laat ze ongeveer terug willen naar huis.

Shark42 schreef:Afgezien van de kerstdagen kan je inderdaad minimaal een uur van te voren bellen. Verder heeft een taxibedrijf een vervoersplicht en mag geen ritten weigeren. In overleg een tijd opschuiven moet in mijn ogen gewoon kunnen en dat moet een klant ook kunnen begrijpen. Een paar uur eerder bellen helpt natuulijk ook. De meeste mensen weten heus wel hoe laat ze ongeveer terug willen naar huis.

Vol= vol