niet geleverde diensten scarlet
Geplaatst: 14 jun 2011 16:15
Dit probleem loopt al sinds november 2010 .
de over stap van KPN naar scarlet zou vlekkeloos verlopen. in november was er nog steeds geen internet van scarlet, wel nog steeds van kpn
wel werd scarlet al in rekeing gebracht .
naar herhaaldelijk bellen naar de helpdesk wat steeds werd beantwoord als zijn er mee bezig of het isra punt was niet goed of de kabels van meterkast naar het isra zouden niet goed ( deze kabels dus laten vervangen ) zijn terwijl duidelijk vermeld was, kpn werkt nog gewoon , bleek dus gewoon ( dat concludeerde ze al na 2 maanden ) dat ze het op het verkeerd adres hadden opgeleverd.
inmiddels waren er wel al 3 rekeningen betaald , het alsnog omzetten zou weer 4 tot 6 weken gaan duren .
hierop heb ik te kennen gegeven dat ik hier niet mee akkoord kon gaan en dat ik van alle diensten van scarlet geen gebruik wilde maken, omdat het vertrouwen in goed verloop geschonden was.
hierop werd mij gevraagd de opzegging schriftelijk te doen en de apparatuur terug te sturen, wat ook gebeurd is.
na telefonisch contact te hebben gehad met de helpdesk ( januari) , zou de scan van de brief naar de juiste afdeling gestuurd worden en binnen 10 dagen zou ik tegen bericht ontvangen.
nou het tegen bericht was van een deurwaarder, omdat de incasso van scarlet sinds februari tegen gehouden word mijner zijde .
gezien ik niet ga betalen voor niet geleverde diensten.
ik had al vrede ermee dat Ik +- €112,-- euro moest betalen voor die 3 mnd . wat ik niet terug zou zien.
maar schijnbaar blijft scarlet de rekeningen door sturen naar de deurwaarder, voor iets wat niet geleverd is en wat op gezegd is.
al met al kost dit grapje tijd voor de deurwaarders, en heeft het mij dadelijk +- €180,-- euro gekost voor iets wat niet geleverd ien of actief is geweest en ben inmiddels alweer bijna 8 maanden verder.
iemand ervaring hier mee ?
de over stap van KPN naar scarlet zou vlekkeloos verlopen. in november was er nog steeds geen internet van scarlet, wel nog steeds van kpn
wel werd scarlet al in rekeing gebracht .
naar herhaaldelijk bellen naar de helpdesk wat steeds werd beantwoord als zijn er mee bezig of het isra punt was niet goed of de kabels van meterkast naar het isra zouden niet goed ( deze kabels dus laten vervangen ) zijn terwijl duidelijk vermeld was, kpn werkt nog gewoon , bleek dus gewoon ( dat concludeerde ze al na 2 maanden ) dat ze het op het verkeerd adres hadden opgeleverd.
inmiddels waren er wel al 3 rekeningen betaald , het alsnog omzetten zou weer 4 tot 6 weken gaan duren .
hierop heb ik te kennen gegeven dat ik hier niet mee akkoord kon gaan en dat ik van alle diensten van scarlet geen gebruik wilde maken, omdat het vertrouwen in goed verloop geschonden was.
hierop werd mij gevraagd de opzegging schriftelijk te doen en de apparatuur terug te sturen, wat ook gebeurd is.
na telefonisch contact te hebben gehad met de helpdesk ( januari) , zou de scan van de brief naar de juiste afdeling gestuurd worden en binnen 10 dagen zou ik tegen bericht ontvangen.
nou het tegen bericht was van een deurwaarder, omdat de incasso van scarlet sinds februari tegen gehouden word mijner zijde .
gezien ik niet ga betalen voor niet geleverde diensten.
ik had al vrede ermee dat Ik +- €112,-- euro moest betalen voor die 3 mnd . wat ik niet terug zou zien.
maar schijnbaar blijft scarlet de rekeningen door sturen naar de deurwaarder, voor iets wat niet geleverd is en wat op gezegd is.
al met al kost dit grapje tijd voor de deurwaarders, en heeft het mij dadelijk +- €180,-- euro gekost voor iets wat niet geleverd ien of actief is geweest en ben inmiddels alweer bijna 8 maanden verder.
iemand ervaring hier mee ?