Radar

laatst ben ik erachter gekomen dat mijn sim only abbonement wat na telefonische benadering was afgesloten a 11 euro p/maand nu na 3 jaar dus al 2 jaren nu ineens tussen de 25 en 30 euro blijkt te zijn!! en dit voor een relatief klein abonement. natuurlijk zit hier een deel laksheid van mezelf in dat ik daar nu pas ben achtergekomen want het is duidelijk dat je bij deze organisatie niet op basis van vertrouwen kunt handelen. wat me nog het meest tegen de borst stoot is de reactie van t-mobile nadat ik per mail mijn ontevredenheid hierover heb geuit. De reactie bestond uit een uitgebreide mail waarin ze zich alleen maar van allerlei kanten indekken en wijzen op het feit dat ze niets illegaals hebben gedaan. Met geen woord wordt er echter aandacht besteed aan mijn klacht en ook zelfs niet dat ze het ook maar een beetje betreuren dat ik als klant erg ontevreden ben. Het lijkt ze echt 0,0% te interesseren.vervolgens (al helemaal een lachertje) krijg ik de dag erna een sms waarin ze de klanttevredenheid zogenaamd willen testen. het eerste sms-je vermeld dat het korte onderzoek gaat volgen wat zal bestaan uit 4 sms-jes.
de eerste is of ik wil aangeven hoe tevreden ik ben met het antwoord van t-mobile na het mail contact waarbij 1 aangeeft, uiterst tevreden, 2 zeer tevreden, 3 tevreden, 4 beetje tevreden en 5 ontevreden. hoe arrogant kan je zijn, 4 van de 5 tevredenopties en slecht 1 ontevreden, en dat terwijl ik niet ontevreden ben, maar uiterst!! zeer!! ontevreden!!!
na dus toch maar 5 teruggestuurd te hebben komt de volgende sms... het luidt; het onderzoek is afgerond!! pardon?? dus na ontevreden te zijn zijn ze verder dus ook niet geinteresseerd in je. zo lust ik er nog wel een paar... zo kun je altijd wel laten zien dat de meeste reacties postief zullen zijn als je de negatieve dus gewoonweg negeert!!!
echt een aanfluiting!!! ben dus ook meteen dezelfde dag overgestapt en wens nu dan ook niets meer met t-mobile te maken te hebben.
Zou er zelfs veel energie voor over hebben een organisatie als deze te gronde te doen richten.
ronduit slecht!!!