Radar

De NEM verhoogt zonder overleg het maandtermijnbedrag met bijna 26%. Alleen een mail op het tijdstip dat de nieuwe maandtermijn al niet meer aan te passen is voor deze maand, met inhoud:

Hierbij informeren wij u over uw nieuwe termijnbedrag.
Uit onderzoek is gebleken dat de hoogte van uw maandelijkse termijnbedrag te laag is in vergelijking met de te verwachten hoogte van uw volgende jaarnota. Dit betekent dat u bij de jaarnota naar verwachting zal moeten bijbetalen. Dit kan meerdere oorzaken hebben, waaronder de koude winterperiode van het afgelopen jaar

Maar ik blijk een slimme meter van Oxxio te hebben en ik blijk ca 8% minder gas t/m zelfde maand als vorig jaar en 10% minder stroom t/m zelfde maand als vorig jaar verbruikt te hebben.

Als ik niks had gezegd, en niet 2 uren in totaal met allerlei eigenwijze helpdeskmedewerker aan de lijn had gehangen, dan was ik t/m eind okt € 205 liquiditeit te kort gekomen. Kunnen ze dat zomaar doen? Want hun reden: uit onderzoek is gebleken, is gewoon een onwaarheid. (netjes gezegd) Hebben meer mensen dit meegemaakt?

Ik begrijp dus goed dat u daar wel over bent geinformeerd?

Normaal gesproken doen energiemaatschappijen dit alleen als bv. de tarieven van een variabel contract veranderen; dan kan het termijnbedrag gewijzigd worden.
Maar in dit geval zou het gaan om een verwacht tekort op de jaarnota aan te vullen. Wellicht dat hierover iets in de voorwaarden staat.

maar de info dat uit onderzoek enz blijkt dat het verbruik of de kosten dit vereisen is gewoon verzonnen. Want ik verbruik juist minder. En heb een vast tarief voor 3 jaren!

Dan kan het inderdaad verzonnen zijn geweest. En wat gaf de klantenservice aan, toen u belde?

Ik adviseer u overigens om zo snel mogelijk, na een eventuele contractsduur, over te stappen naar een andere leverancier. Het vastrecht bij de NEM is een stuk hoger dan bij andere maatschappijen, en veel klachten op dit forum gaat over de NEM. Google maar eens.. Succes nog!