Radar

Mensen let op voor oplichtingspraktijken door de Bijenkorf webshop en Haalmeeruitjecard.nl van Mastercard!

Ik heb op 13 december 2010 een aankoop met mijn Mastercard gedaan in de webshop van de Bijenkorf, die in aanmerking kwam voor cashback-korting via Haalmeeruitjecard (cadeauartikelen). Volgens de beschrijving op de website zou mijn korting (zijnde 6% van het aankoopbedrag van 1500 euro) uiterlijk binnen 2 maanden na bestelling terugbetaald worden. Dat gebeurde echter niet.
Wanneer ik de klantenservice van Mastercard hierop wijs, krijg ik (na meer dan 6 maanden wachten) vervolgens van hen een dooddoener als antwoord: "Op de aankoop van cadeaukaarten wordt geen cashbackkorting uitbetaald"...
Ik ben er echter heel zeker van dat de Bijenkorf de aankoop van Bijenkorf-cadeaucards niet uitsloot voor de cashbackkorting. De cashback korting gold voor de aankoop van ALLE artikelen uit de cadeaushop, dus ook cadeaucards. Ik heb daar nl. specifiek op gelet, voordat ik mijn aankoop in de webshop van de Bijenkorf deed. Het niet toekennen van de cashbackkorting is daarmee dus je reinste oplichting.

Haalmeeruitjecard wijst naar de Bijenkorf en de Bijenkorf zegt doodleuk: de aankoop was niet geldig om korting te krijgen. En de klant is daarmee de dupe.

Cadeaukaarten vallen altijd buiten akties, zal er vast wel bij gestaan hebben.
Is werkelijk altijd en overal zo.

LET OP

Let op: In verband met de ‘Wet op de vaste boekenprijs’ mag geen cashback korting op de aanschaf van Nederlands- of Friestalige boeken gegeven worden. Op anderstalige boeken is deze wet niet van toepassing.
De Bijenkorf verstrekt geen cashback korting over de aanschaf van cadeaucards.

Het staat dus duidelijk op de site.

Nee, cadeaukaarten vielen niet buiten de actievoorwaarden. De vermelding dat cadeaucards buiten de cashbackkorting vielen is later op hun site gezet, misschien zelfs wel n.a.v. mijn klacht. Dat gaf de klantenservice van Mastercard ook toe. In een van hun mails schreven zij nl. het volgende:

"Uit nader onderzoek is gebleken dat ook wij op het moment van uw aankoop, 13/12/2010, niet op de hoogte waren dat De Bijenkorf geen cashback korting gaf op cadeaucards. Uiteraard begrijpen wij dat dit voor u geen bevredigend antwoord is, wij zullen dan ook opnieuw contact zoeken met De Bijenkorf en hen uw situatie nogmaals uitleggen.
Wij zullen De Bijenkorf attenderen op het feit dat wij op het moment van uw aankoop nog niet waren geinformeerd door De Bijenkorf over het feit dat ze geen cashback korting geven op cadeaucards."

Uitendelijk heeft dit helaas niet het gewenste resultaat opgeleverd.