[ archief ] abonnement verleng actie bij GSMWEB.NL

[lomaoost]

Op 10 juli a.s verloopt mijn gsm abonnement bij Vodafone, Ik krijg momenteel veel mailtjes van providers om mijn abonnement te verlengen, maar tot op heden heb ik daar nog niet op gereageerd.
Waar ik wel op gereageerd heb is op een brief van GSMWEB te Amsterdam die ik op 10 maart j.l ontving via de post, dat was een brief met als inhoud een mobiele telefoon verleng actie en daar stond ook in dat als ik mijn abonnement nu bij GSMWEB verleng, dat ik dan een gratis smartphone uit mocht zoeken.
Dat leek mij wel wat, ik heb toen het tel nr gebeld van de professionele verlengdesk wat ook in deze brief stond om de fantastische verlengaanbieding gebruik te kunnen maken'
Ik kreeg toen een man aan de lijn van GSMWEB die niet wist waar ik het over had, ik heb hem uit moeten leggen wat er in deze brief stond, van de mobiele telefoon verleng actie van GSMWEB en van het uitzoeken van een gratis smartphone.
Hij vroeg mij om deze brief van GSMWEB via mail op te sturen, dat heb ik toen gedaan, we spraken af dat hij mij terug zou bellen.
Na drie dagen nog geen reactie, ik heb toen maar weer zelf gebeld naar GSMWEB, ik kreeg toen een dame aan de lijn die zei dat ze intern bij GSMWEB er mee bezig waren en dat ik nog even moest wachten
Een dag daarop volgend werd ik gebeld door iemand van GSMWEB, hij wist mij te vertellen dat ik het verkeerd gelezen had en dat het niet kon, dat ik een gratis toestel uit mocht zoeken
Ik vroeg hem hoe ik het dan moest lezen, maar een duidelijk antwoord kreeg ik niet, hij bleef maar herhalen dat het niet kon.
Ik legde hem uit dat het toch echt in de brief stond, maar hij wilde er niet aan en viel in herhaling dat ik het verkeerd gelezen had en dat het niet kon.
Hij bood me wel een gratis telefoon aan voor een twee jarig contract met een veel duurder abonnement, maar dat was mijn bedoeling niet en het had niks te maken met het voordelig verleng abonnement wat in deze brief stond.
Dus al met al, wat er in de brief stond van GSMWEB kreeg ik niet voor elkaar, Triest en Jammer. Geen GSMWEB meer voor mij

[Dirkie]

Misschien zou het helpen als U hier een scan van die brief plaatst. Dan kunnen wij ook zien wat er in die brief staat.