[ archief ] acmetrendz

[Ferdi84]

ik heb een vraag aan jullie.

deze shop is een winkel waar je allerlei merchandise kan bestellen van films en andere dingen.

Ik had dus een bestelling gedaan (daarvoor ook al een keer en toen alles naar wens verlopen). Ik had toen een samus-beeld (samen met nog iets maar dat is al binnen dus geen probleem) besteld. Dit was een pre-order maar inmiddels is deze een behoorlijke tijd uit ( datum van release weet ik niet). op 12 feb heb ik een mail richting hun gestuurd met de vraag of ik deze kon annuleren en dus het geld terug gestort kon krijgen( voor deze mail al een paar keer eerder maar deze werden iedere keer verwijdert zonder te lezen dit weet ik omdat ik een lees bevestiging had gevraagd en als je dan de mail verwijdert zonder te lezen dan krijg je een mailtje terug waar dat in staat). Volgens hun was niet mogelijk maar ze zeiden dat ik het beeldje begin/half maart kan verwachten omdat het al onderweg was naar hun en zodra het bij hun was aangekomen direct naar mij verstuurt ging worden.
Hier nam ik genoegen mee want doorverkopen was geen probleem voor mij.

na 2 maanden nog steeds niets vernomen. Heb al een paar keer gemailed maar geen reactie terug gekregen. helaas heb ik deze mails niet meer.

Nu ben ik het wachten meer dan beu en wil ik mijn geld terug. Maar als ik weer mail of bel dan zeggen ze gelijk dat dit niet kan. Ik vroeg me dus af of ik dit kan eisen? aangezien ze dit artikel niet geleverd hebben terwijl ze dit wel beloofde.

Ik hoop dat ik jullie genoeg geinformeert heb en hoop dat jullie me kunnen helpen.

excuses als dit soort onderwerp al een keer behandeld is maar er zijn zoveel topics hier en om die allemaal na te lopen....

alvast bedankt voor uw hulp

[Ferdi84]

kan niemand mijn vraag beantwoorden?

[gravedigger]

Kan je zelf niert bedenken, pm een aangetekende brief te sturen en hun te sommeren om binnen een bepaalde tijd (b.v. 10 werkdagen) het bedtag op je rekening te storten?

[Guardian72]

Heb je de bestelling en betaalbevestiging nog?

Ga dan eens een dagje Scheveningen en wandel de winkel eens binnen.

Geef aan dat je al een tijd probeert een en ander te regelen.

Als je ter plaatse daar bent, is afwimpelen lastiger.