[ archief ] Alternate.nl - Nooit en dan ook echt nooit meer!

[ilojem]

Zeer ontevreden, geen produkt, wel 300,- armer!

Op 30 oktober is onze bestelling van Alternate, een printer, totaal over de 300,-, bezorgd. Onmiddellijk viel op dat de verpakking eerder was geopend; gaten in de doos, nauwelijks afgesloten, spanbanden eromheen ter versteviging, stukken karton afgescheurd waar duidelijk een andere adressticker had gezeten.

Een collega heeft contact met Alternate opgenomen om deze feiten te melden. Echter, hun reactie was om ons de doos gewoon open te laten maken en de printer in werking te stellen. De suggestie werd gemaakt foto's te maken van de verpakking. Onze suggestie is dat Alternate een refurbished produkt (hersteld) als nieuw probeert te verkopen aan een nieuwe (!) klant. Dit hebben wij dan ook nogmaals schriftelijk gemeld.

Wellicht is het bij Alternate anders, maar bij ons verkopen we nieuwe spullen direkt van de fabrikant, onbeschadigd, en zonder te suggereren produkten te fotograferen. De printer is weer opgehaald en vervolgens kregen wij als enige reactie dat de printer gewoon werkt. Het zal best, maar wij weigeren een nieuw product tegen nieuwprijs te kopen waarvan wij ernstige vermoedens hebben dat het een gerepareerde tweedehands is. Daarna hoorden wij niets meer. Met onze diverse telefoontjes worden wij met allerlei smoesjes aan het lijntje gehouden. Er gebeurt helemaal niets. We staan gewoon machteloos. De wet 'kopen of afstand" blijkt bij Alternate voor zakelijke klanten niet te gelden. We hebben nu geen printer, maar wel ruim 300,- in de zakken van dit klantonvriendelijke onprofessionele bedrijf!

Iemand nog suggesties? We houden ons warm aanbevolen.

[Fordfocuswagon1,6]

Ik heb van de week een externe dvd lightschribe daar gekocht.
Via ideal betaald en een dag later al in huis.
Super snel dus


Helemaal goed verpakt grote doos er om heen daar in veel luchtzakken
om alles tijdens het transport te beschermen.

En als mensen nou eens eerst eens de algemene voorwaarden goed lezen maar dat doen ze niet en dan hierzo lopen klagen dan hadden ze kunnen lezen dat voor bedrijven andere regels gelden dan voor particulieren gelden...

IK WERK NIET VOOR DIT BEDRIJF EN DIT IS ZEER ZEKERS OOK GEEN RECLAME IK WIL ALLEEN LATEN ZIEN DAT ER OOK NOG GOEDE (WEB)WINKELS ZIJN MET GOEDE SERVICE.

mvg