[ archief ] BOL.COM en externe verkopers via de site

[z668201]

In dit geval ging het om een MACbook van APPLE. VIA Apple kost deze 1449,00 euro, via de externe verkoper op de BOL.COM site 1919,95 euro.
Hier volgt de chat met een medewerker van BOL.COM.
Goedemorgen! Waarmee kan ik je helpen?
11:17:19
Ik: op zoek naar een nieuwe laptop vindt ik bij jullie een erg dure apple macbook, prijs bij apple is 1449,00 euro, bij bol.com 1919,95 euro. het gaat om MK4M2N/A
11:18:18
Ik: mediamarkt vraag 1429,00 euro
11:19:12
Tom : Dit artikwel wordt aangeboden door een externe verkoper. Zij mogen hun eigen prijs bepalen.
11:20:00
Ik: ja maar hij wordt bij jullie op de site voor 500 euro duurder aangeboden, het gaat om jullie naam
11:20:30
Tom : Klopt, maar de verkoper mag zijn eigen prijs bepalen.
11:21:06
Ik: dan moet je betreffende verkoper hierop aanspreken. Er zijn mensen die hier intrappen en die moeten beschermd worden door bol.com
11:21:34
Ik: je wordt dus opgelicht voor 500 euro als je leek bent
11:22:32
Tom : Nogmaals, ik kan niks aan deze prijs. Zij kiezen hun eigen prijs. En klanten mogen zelf kiezen of zij daar bestellen of niet.
11:22:41
Ik: je maakt je er wel makkelijk vanaf eerlijk gezegd. dit is iets voor RADAR
11:23:22
Tom : Ja, dit is de richtlijn van ons. Ik kan hier echt niks mee. Jij kan de verkoper aanspreken als je dat nodig acht.
11:24:02
Ik: maar jullie hebben toch een contract met betreffende verkoper. Jullie naam gaat eraan op deze manier
11:25:12
Ik: jullie moeten hier op controleren, dit zijn woekerprijzen.
11:26:38
Tom : En niet onze prijzen. Die van verkopers.
11:29:07
Ik: Je snapt het niet geloof ik. Ik ben klant bij BOL.COM en ik bestel dus niet via jullie SITE een dergelijke laptop. Je handeld niet klantvriendeliijk. Je bedonderd mensen
11:29:55
Tom : Ik bedonder niemand. Ik zeg alleen hoe het in elkaar zit. Als een verkoper dit vaan 1919.95 wilt aanbieden is dat zijn/haar keuze.
11:30:46
Ik: Nog maals via de SITE van BOL.COM dus jullie uithangbord worden mensen voor 500 euro opgelicht.
11:31:11
Tom : Wie lichten wij dan op? Het is toch de keuze van de klant om voor die prijs te bestellen.
11:31:37
Ik: Als je klantvriendelijk bent sta je dit niet toe.
11:31:59
Tom : Ik ga deze chat sluiten. Fijn weekend.
11:32:15
Ik: Ik zou woedend zijn als ik hier achteraf achter zou komen. Laat deze chat maar aan je manager zien
11:32:29
Tom : Doe ik. Fijn weekend.
11:33:03

Ik snap dit niet BOL.COM staat verkoop via deze externe verkoper toe, terwijl ze hun eigen naam te grabbel gooien.

[Jefdus]

Gelukkig leven we in Nederland in een land dat zo vrij is dat verkopers hun Eigen verkoopprijs mogen bepalen. Ik zie hier echt het probleem niet van in hoor.

[Brahms]

In dit geval ging het om een MACbook van APPLE. VIA Apple kost deze 1449,00 euro, via de externe verkoper op de BOL.COM site 1919,95 euro.
Hier volgt de chat met een medewerker van BOL.COM.
Goedemorgen! Waarmee kan ik je helpen?
11:17:19
Ik: op zoek naar een nieuwe laptop vindt ik bij jullie een erg dure apple macbook, prijs bij apple is 1449,00 euro, bij bol.com 1919,95 euro. het gaat om MK4M2N/A
11:18:18
Ik: mediamarkt vraag 1429,00 euro
11:19:12
Tom : Dit artikwel wordt aangeboden door een externe verkoper. Zij mogen hun eigen prijs bepalen.
11:20:00
Ik: ja maar hij wordt bij jullie op de site voor 500 euro duurder aangeboden, het gaat om jullie naam
11:20:30
Tom : Klopt, maar de verkoper mag zijn eigen prijs bepalen.
11:21:06
Ik: dan moet je betreffende verkoper hierop aanspreken. Er zijn mensen die hier intrappen en die moeten beschermd worden door bol.com
11:21:34
Ik: je wordt dus opgelicht voor 500 euro als je leek bent
11:22:32
Tom : Nogmaals, ik kan niks aan deze prijs. Zij kiezen hun eigen prijs. En klanten mogen zelf kiezen of zij daar bestellen of niet.
11:22:41
Ik: je maakt je er wel makkelijk vanaf eerlijk gezegd. dit is iets voor RADAR
11:23:22
Tom : Ja, dit is de richtlijn van ons. Ik kan hier echt niks mee. Jij kan de verkoper aanspreken als je dat nodig acht.
11:24:02
Ik: maar jullie hebben toch een contract met betreffende verkoper. Jullie naam gaat eraan op deze manier
11:25:12
Ik: jullie moeten hier op controleren, dit zijn woekerprijzen.
11:26:38
Tom : En niet onze prijzen. Die van verkopers.
11:29:07
Ik: Je snapt het niet geloof ik. Ik ben klant bij BOL.COM en ik bestel dus niet via jullie SITE een dergelijke laptop. Je handeld niet klantvriendeliijk. Je bedonderd mensen
11:29:55
Tom : Ik bedonder niemand. Ik zeg alleen hoe het in elkaar zit. Als een verkoper dit vaan 1919.95 wilt aanbieden is dat zijn/haar keuze.
11:30:46
Ik: Nog maals via de SITE van BOL.COM dus jullie uithangbord worden mensen voor 500 euro opgelicht.
11:31:11
Tom : Wie lichten wij dan op? Het is toch de keuze van de klant om voor die prijs te bestellen.
11:31:37
Ik: Als je klantvriendelijk bent sta je dit niet toe.
11:31:59
Tom : Ik ga deze chat sluiten. Fijn weekend.
11:32:15
Ik: Ik zou woedend zijn als ik hier achteraf achter zou komen. Laat deze chat maar aan je manager zien
11:32:29
Tom : Doe ik. Fijn weekend.
11:33:03

Ik snap dit niet BOL.COM staat verkoop via deze externe verkoper toe, terwijl ze hun eigen naam te grabbel gooien.

En jij denkt, nu meld ik mij aan bij Radar, en plaats een compleet onzinbericht.
Dit gaat compleet nergens over. In elke winkel en webshop is de prijs voor een product anders, dat heet concurrentie.
Dat heeft absoluut niets met oplichting te maken. Wil je hem hebben voor die prijs, ga naar Bol !
Te duur of te goedkoop, kijk elders..........

En tip, wind je niet zo op in een chat, de medewerker doet gewoon zijn opgedragen werk .

[Moneyman]

Zo, heb je ook kennis gemaakt met de wet van vraag en aanbod? En, geschrokken?

[prem]

Oplichting
En als ie nou goedkoper was geweest, zou je dan ook zo'n l#lverhaal gaan chatten?

[GJvdZ]

Hij staat nu op bol.com voor 1449 euro.

[tijger1]

Volgens mij zijn de spullen van Apple overal hetzelfde geprijsd. Dus klopte die prijs van de externe verkoper wel.? Of zat daar nog iets bij?

[Mucha]

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

[GJvdZ]

Wat een onbeschofte reacties van TS in bovenstaande chat.
Logisch dat Tom (medewerker bo.com) de chat beëindigd.

Als ik de chat lees is Tom een perfecte customer care medewerker.

En TS is een irritante <vul zelf maar in> met z'n "jullie moeten". TS is waarschijnlijk ook zo iemand die als hij iemand die te lang naar zijn zin op de middelste baan rijdt demonstratief inhaalt en direct naar de rechterbaan gaat op de snelweg.