[ archief ] Bonprix: 4 kledingstukken retour, 3 ontvangen?

[mh73]

Hoewel ik tot nu toe zeer tevreden was over Bonprix, maakte ik dit grapje mee.
Na een grote bestelling gingen er 4 kledingstukken retour in dezelfde doos. Een paar dagen later kregen wij bericht dat ze de retouren hadden ontvangen: 3 stuks. Ik bellen, dat er 4 kledingstukken in dezelfde doos retour gegaan waren, en men reageerde heel vriendelijk dat men het zou nagaan.
Nu krijg ik bericht dat ze het item dat ik aangaf niet retour hebben ontvangen, tja hoe bewijs ik dat het er wel inzat? Gelukkig ging het maar om een shirt van een tientje, maar ik krijg hier wel een nare smaak van in mijn mond. Toch makkelijk verdient voor Bonprix.

[moederslink]

O wat vervelend nou weer! En hoe bewijs je dit nu weer? Ik neem aan dat er een retourbon ingevuld mee terug ging?
Dat zou betekenen dat je dan misschien voortaan ook weer van de retourbon een copie moet maken?
Maar dat zegt, op zich natuurlijk , ook niets.
Ik heb geen idee mh73 hoe je dit gedoe nu uit de wereld krijgt.
Zelf heb ik ooit iets dergelijks ad hand gehad met Wehkamp en dat ging om 2 bijzettafeltjes. Zij hadden vlg hun, maar 1 tafeltje retour gekregen , maar beiden gingen retour en na veel tijd en gedram van mij kwam het goed en kwamen ze er achter dat ze idd allebei terug waren gekomen. Vraag me niet hoe en of dat waar was , maar het kwam uiteindelijk ook met de nota goed.
Ik hoop dat het ook bij jullie goed komt....misschien over een week nog eens bellen / mailen?