[ archief ] Bootdoekshop.nl - niets ontvangen, onbereikbaar en geld weg

[KapotteVaatwasser]

Zoals de titel al zegt heb ik een negatieve ervaring met dit bedrijf.

Ik heb op 14-8-2017 een bestelling geplaats bij http://www.bootdoekshop.nl en daarna bleef het stil. Ofwel, geen levering, geen communicatie. Webshop zowel telefonisch als per e-mail volledig onbereikbaar.

Op 19-8-2017 heb ik mijn bestelling bij bootdoekshop geannuleerd. Zowel per e-mail, webform als per whatsapp en geld terug gevraag. In de whatsapp conversatie zijn blauwe vinkjes te zien wat er op wijst dat mijn annulering weldegelijk is ontvangen maar door bootdoekshop.nl gewoon is genegeerd.

bootdoekshop.png (230.8 KiB) 1437 keer gedownload | Inbreuk op auteursrecht?

Op 22-8-2017 heb ik navraag gedaan via de facebookpagina van bootdoekshop.nl en ineens uit het niets kreeg ik per mail ineens bericht dat de bestelling verstuurd zou zijn maar zonder track en trace nummer. Na teruggemaild te hebben dat dit niet de bedoeling is omdat de bestelling is geannuleerd begint bootdoekshop.nl ineens met algemene voorwaarden (die overigens in strijd met het consumentenrecht zijn) te wapperen en weigert geld terug te betalen. Ik zou op mijn kosten het pakket terug moeten sturen etc...

Maar nu komt het, ik heb dus nooit een pakket van bootdoekshop.nl ontvangen. Zoals gebruikelijk zijn ze bij bootdoekshop.nl vervolgens weer geheel onbereikbaar en ik heb dus ook nooit een track en trace code gehad. Ik heb zelfs navraag gedaan bij PostNL maar die zeggen ook niets te kunnen vinden. Misschien dat ze mij bewust benadelen omdat ik mijn beklag op facebook heb gedaan hoewel ik dat niet op onbeschofte wijze heb gedaan. Maar mijn vermoeden gaat eigenlijk uit naar twee opties:
Oplichting door een malafide webshop, omdat de site er uit ziet alsof het in de jaren 90 door een handig neefje met een computer is gemaakt;
Of dat bootdoekshop.nl gewoon richting faillissement aan het gaan is, niet meer kan inkopen en klanten die betaald hebben zo lang mogelijk aan het lijntje probeert te houden.
Ik kan me namelijk niet voorstellen dat een bonafide webshop zo met zijn klanten omgaat.

Ik heb via MultiSafepay mijn geld proberen terug te krijgen maar na een lange procedure helaas nul op het rekest. Zij geven aan dat ze eerst meerdere klachten over bootdoekshop.nl moeten ontvangen voordat ze wat kunnen doen.

Dus, zijn hier meer mensen met klachten of negatieve ervaringen? Of ben je op een andere manier benadeeld door bootdoekshop.nl? Zo ja, dan graag contact opnemen met MultiSafepay zodat we misschien gezamenlijk ons geld terug kunnen krijgen.

Bootdoekshop.nl opereert overigens ook onder de naam Jatex International maar ik sluit het niet uit dat er nog meer namen worden gebruikt.

[Nijogeth]

Ik hoop voor je dat je jouw geld terug krijgt. Het klinkt als een vrij specialistische website.

[KapotteVaatwasser]

Bij mij gaat het gelukkig nog om een bedrag dat te overzien is. Maar inderdaad zoals je zegt is het een vrij specialistische website en dat is dus ook precies waar het gevaar in zit. Overkappingen en zeilen voor boten kunnen vrij snel heel duur worden. Waar het bij mij om tientjeswerk ging kan het wanneer je zeil en buizenframes nodig hebt al snel naar boven de 1000 euro komen.

[Bootdoekshop.nl]

Ja hoor, wij hebben wel een idee hoe u uw geld kunt terug krijgen.

Als u gewoon uw bestelde spullen terug stuurt krijgt u bij de Bootdoekshop.nl per direct uw geld terug.
Maar de bestelling houden en alsnog uw geld terug vragen gaat ons een beetje ver.
En na een aantal mailtjes waar wij herhaaldelijk hebben aangegeven dat u het kan retourneren komt er
in één keer uit de hoge hoed dat u het niet heeft ontvangen.

Misschien in de toekomst iets voor u als: "eerlijkheid duurt het langs" in plaats van bedrijven zwart maken
waar bedrijven zich niet tegen kunnen verdedigen, want wij zijn niet uw eerste bedrijf waarbij u dit doet.

Ons aanbod blijft bestaan stuur uw bestelling terug en wij retourneren uw aankoop bedrag direct terug.

Met vriendelijke groet,

Bootdoekshopteam,

Rick

[JvandeW]

Ja hoor, wij hebben wel een idee hoe u uw geld kunt terug krijgen.

Als u gewoon uw bestelde spullen terug stuurt krijgt u bij de Bootdoekshop.nl per direct uw geld terug.
Maar de bestelling houden en alsnog uw geld terug vragen gaat ons een beetje ver.
En na een aantal mailtjes waar wij herhaaldelijk hebben aangegeven dat u het kan retourneren komt er
in één keer uit de hoge hoed dat u het niet heeft ontvangen.

Misschien in de toekomst iets voor u als: "eerlijkheid duurt het langs" in plaats van bedrijven zwart maken
waar bedrijven zich niet tegen kunnen verdedigen, want wij zijn niet uw eerste bedrijf waarbij u dit doet.

Ons aanbod blijft bestaan stuur uw bestelling terug en wij retourneren uw aankoop bedrag direct terug.

Met vriendelijke groet,

Bootdoekshopteam,

Rick

Wat een zeer klantonvriendelijke manier van reageren, Rick..

Geen idee welke kant van het verhaal waar is. Maar met het fotobewijs van KapotteVaatwasser en zijn manier van een reactie plaatsen tegenover de reactie die jij hier plaatst, neig ik toch meer naar het verhaal van KapotteVaatwasser toe.

Hebben jullie de bestelling inderdaad wel op 22-8-2017 verzonden? En zo ja, hebben jullie ook bewijs van aflevering?

Ik vind het overigens ook vreemd hoe jij/jullie erbij komen dat KapotteVaatwasser meerdere bedrijven zwart zou maken en op deze manier het geld proberen terug te krijgen. Hoe kom je daarbij?

Misschien dat jij/jullie inderdaad geen blaam treffen, maar deze manier van reageren zou ik toch echt niet gebruiken op een forum waar iedereen kan meelezen hoe jullie reageren..

[KapotteVaatwasser]

Tja, zoals in mijn verhaal al naar voren komt heb ik nog nooit een track en trace code van deze meneer ontvangen. In plaats daar van wel meerdere mails met dezelfde toon als bovenstaande reactie. Met een screenshot van PostNL of een track en trace code zou hij gewoon mijn verhaal kunnen ontkrachten. In plaats daar van komt hij dus met bovenstaande reactie. En een track en trace code? Bewijs van aflevering? Bewijs van geld retour? Dat heeft niemand ooit gezien.

Bootdoekshop bootdoekshop.nl SHIPSIDE TRADING de steen 13 erp yatex ervaring ervaringen buiskap drukknopen bootkap sprayhood afdekzeil maken acryldoek bevestigingsmateriaal marktplaats speurders zeilmakerij Ariège cabriokap Rick Jansse Touwgelijder Rolfokhoes textiel stoffen

[KapotteVaatwasser]

Gisterochtend "out of the blue" een telefoontje gehad van de eigenaar van bootdoekshop.nl. Hij gaf aan deze zaak toch te willen oplossen en mijn geld terug te storten. Aanvankelijk wilde hij dit alleen doen als ik hier het topic zou verwijderen. Dit leek mij niet de juiste oplossing omdat je dan een topic krijgt met leeggehaalde posts waardoor mensen zich toch snel gaan afvragen wat er nu precies is gebeurd.
Mijn tegenvoorstel was om hier gewoon eerlijk te vermelden hoe de zaak is opgelost. Na hier aanvankelijk niet in mee te willen gaan kreeg ik vanochtend toch een e-mail waarin hij om mijn rekeningnummer vroeg en aangaf het bedrag terug te willen storten.
Zoals het er nu uitziet lijkt het er toch op dat deze zaak opgelost gaat worden.

[sylvesterb]

Zoals de titel al zegt heb ik een negatieve ervaring met dit bedrijf.

Ik heb op 14-8-2017 een bestelling geplaats bij http://www.bootdoekshop.nl en daarna bleef het stil. Ofwel, geen levering, geen communicatie. Webshop zowel telefonisch als per e-mail volledig onbereikbaar.

Op 19-8-2017 heb ik mijn bestelling bij bootdoekshop geannuleerd. Zowel per e-mail, webform als per whatsapp en geld terug gevraag. In de whatsapp conversatie zijn blauwe vinkjes te zien wat er op wijst dat mijn annulering weldegelijk is ontvangen maar door bootdoekshop.nl gewoon is genegeerd.

bootdoekshop.png

Op 22-8-2017 heb ik navraag gedaan via de facebookpagina van bootdoekshop.nl en ineens uit het niets kreeg ik per mail ineens bericht dat de bestelling verstuurd zou zijn maar zonder track en trace nummer. Na teruggemaild te hebben dat dit niet de bedoeling is omdat de bestelling is geannuleerd begint bootdoekshop.nl ineens met algemene voorwaarden (die overigens in strijd met het consumentenrecht zijn) te wapperen en weigert geld terug te betalen. Ik zou op mijn kosten het pakket terug moeten sturen etc...

Maar nu komt het, ik heb dus nooit een pakket van bootdoekshop.nl ontvangen. Zoals gebruikelijk zijn ze bij bootdoekshop.nl vervolgens weer geheel onbereikbaar en ik heb dus ook nooit een track en trace code gehad. Ik heb zelfs navraag gedaan bij PostNL maar die zeggen ook niets te kunnen vinden. Misschien dat ze mij bewust benadelen omdat ik mijn beklag op facebook heb gedaan hoewel ik dat niet op onbeschofte wijze heb gedaan. Maar mijn vermoeden gaat eigenlijk uit naar twee opties:
Oplichting door een malafide webshop, omdat de site er uit ziet alsof het in de jaren 90 door een handig neefje met een computer is gemaakt;
Of dat bootdoekshop.nl gewoon richting faillissement aan het gaan is, niet meer kan inkopen en klanten die betaald hebben zo lang mogelijk aan het lijntje probeert te houden.
Ik kan me namelijk niet voorstellen dat een bonafide webshop zo met zijn klanten omgaat.

Ik heb via MultiSafepay mijn geld proberen terug te krijgen maar na een lange procedure helaas nul op het rekest. Zij geven aan dat ze eerst meerdere klachten over bootdoekshop.nl moeten ontvangen voordat ze wat kunnen doen.

Dus, zijn hier meer mensen met klachten of negatieve ervaringen? Of ben je op een andere manier benadeeld door bootdoekshop.nl? Zo ja, dan graag contact opnemen met MultiSafepay zodat we misschien gezamenlijk ons geld terug kunnen krijgen.

Bootdoekshop.nl opereert overigens ook onder de naam Jatex International maar ik sluit het niet uit dat er nog meer namen worden gebruikt.

Nu kan het ieder geval niet meer verwijderd worden.

[alfatrion]

Mijn tegenvoorstel was om hier gewoon eerlijk te vermelden hoe de zaak is opgelost. Na hier aanvankelijk niet in mee te willen gaan kreeg ik vanochtend toch een e-mail waarin hij om mijn rekeningnummer vroeg en aangaf het bedrag terug te willen storten.

Dat vind ik een klasse reactie.
De verzendkosten zouden voor de winkel zijn geweest, omdat je op 19 augustus hebt herroepen en ze op 22 augustus de spullen hebben verstuurd. Als je het product niet hebt ontvangen, dan kun je natuurlijk niets terugzenden.

[Brahms]

...Zoals het er nu uitziet lijkt het er toch op dat deze zaak opgelost gaat worden....

Wat een enthousiastme na zo veel maanden. Ik zou toch even afwachten.....

[newmikey]

Website bekeken: kansloos amateurisme
Vestigingsadres bekeken: twee onder éénkapper (waar ook het bedrijf Jatex geregistreerd staat)
Algemene voorwaarden gelezen: vol met taalfouten en zaken die tegen de Nederlandse wetgeving ingaan zoals:

In Nederland geldt een wettelijk vastgelegde zichttermijn van 7 werkdagen. Binnen deze termijn kunt u de bestelling zonder opgave van redenen annuleren.

Resterende artikelen die na 7 dagen tot 14 dagen met hoge uitzondering en in overleg, zonder schade of gebruiksporen worden terug gezonden, worden terug betaald met aftrek van 20% (zegge twintig procent) van het aankoop bedrag en verzendkosten.

Bestellingen die betaald zijn met een creditkaart kost de Bootdoekshop 4% van het aankoop bedrag indien om een of andere reden de bestelling wordt geannuleerd worden de gemaakte betaalkosten van 4% doorberekend, betaald door de klant doormiddel van het in mindering brengen op het geretourneerde bedrag door de bootdoekshop.

*Producten die verzonden worden met portokosten onder 6,95 EUR, worden verzonden zonder Track en Trace en is geheel op verantwoordig van de klant, indien de klant Track en Trace wil op kleineren brievenbus zendingen, dient de klant dit aan te gegeven bij zijn bestelling (in het vak Opmerking), de daaruit voortvloeiende exrtra portokosten dienen door de klant te worden betaald.

Bootdoekshop kan echter geen garanties op volledige veiligheid van levering geven daar wij afhankelijk van derde zijn.

Met het oog op de beveiliging kunt u de gegevens van uw bestelling niet opvragen via internet.

Ik zou hier nog geen pakje boter aanschaffen, volstrekt onbetrouwbare webshop.

[Moneyman]

Website bekeken: kansloos amateurisme

Dat vind ik nog vriendelijk uitgedrukt.

[KapotteVaatwasser]

En hoewel de betalingsomschrijving wat verwarrend kan scheppen over de gemaakte afspraken is het bedrag is inderdaad teruggestort...

Screenshot.png (46.84 KiB) 568 keer gedownload | Inbreuk op auteursrecht?