[ archief ] BVA Auctions schendt herroepingsrecht (consumentenrecht)

[Zeeeuw]

BVA Auctions sluit de consument uit van het herroepingsrecht onder mom dat er sprake zou zijn van faillissementsveiling (openbare veiling waarbij je uitgezonderd wordt van je herroepingsrecht in geval je fysiek de kans krijgt om de kavel te bezichtigen) terwijl er in feite gewoon sprake is van een online/internetveiling hetgeen onder koop op afstand valt waarbij geen mogelijkheid is tot fysieke bezichtiging. Door verwarring te scheppen nl. bewoordingen door elkaar te halen wordt de consument bewust misleid en denkt deze geen recht op herroepen te hebben terwijl deze dit wel degelijk heeft.

En toch draagt BVA Auctions Keurmerk Thuiswinkel Waarborg? Als je ze belt wordt er gezegd dat een 'faillissementsveiling' een uitzondering vormt op het herroepingsrecht omdat het een executieverkoop zou betreffen. Wat BVA Auctions in feite aan het doen is, zichzelf neerzetten alsof er online een openbare veiling van roerende goederen gaande is en zodoende geen sprake zou zijn van koop op afstand en als gevolg hiervan de verruimde consumentenrechten zoals die gelden sinds 13 juni 2014 niet van toepassing zouden zijn, TERWIJL, in het onderhavige geval -tegen alle beweringen (leugens) van BVA Auctiosn- in feite helemaal geen sprake is van een openbare veiling omdat de wet voorschrijft dat je daarvoor de mogelijkheid moet aangereikt krijgen de goederen te bezichtigen en sterker nog is openbare veiling van roerende goederen bij wet, namelijk op grond van art 1 Wet Ambtelijk Toezicht Openbare Verkopingen verboden! Dus handelt BVA Auctions naar eigen zeggen in strijd met wet.

Waar het allemaal om draait is dat BVA Auctions stelletje oplichters zijn, die de consumentenrechten die van toepassing zijn bij koop op afstand volledig aan hun laars lappen en een constructie denken te hebben bedacht om daar onderuit te kunnen komen. Dit werkt in zekere zin naar een onwetende consument toe, maar als je je verder verdiept in de materie van kom je gauw achter dat heel die constructie absoluut niet waterdicht is. Vandaar moet er echt hard worden opgetreden tegen dit soort malafide online veilingsites.

BVA Auctions is een internet/online veilingsite (dus geen openbare veiling!) en ALLE overeenkomsten die tot stand komen wanneer je hoogste bod hebt, vallen onder KOOP OP AFSTAND (net zoals bol.com etc) en hierdoor zijn ze verplicht de wettelijke consumentenrechten te respecteren. Hieronder valt ook het herroepingsrecht van 14dagen, inhoudende dat je als consument zijnde in beginsel ten alle tijde zonder opgave van redenen de koop mag herroepen binnen 14 dagen na ontvangt van het goed. Bovendien mag je als consument zijnde op grond van art. 6:230q lid 1 BW deze herroeping reeds voor de levering van het goed inroepen. Dit artikel geeft aan dat een aanbod van een consument altijd kan worden ingetrokken. Het is dus toegestaan om al vóórdat producten verzonden of ontvangen zijn de overeenkomst te herroepen. Dit sluit aan bij de gedachte dat overeenkomsten op afstand altijd moeten kunnen worden herroepen, omdat hiervoor toch ook al het standaard herroepingsrecht geldt.

Dus, lieve mensen, laat je niet opfokken of in het nauw drijven dat je de plicht hebt om het goed af te nemen. Het enige wat je moet doen is een mail sturen naar de webwinkel waarbij je duidelijk aangeeft dat je je wilt herroepen van de koop. Hiervoor kan je het Modelformulier Herroepingsrecht gebruiken. Tot slot heb je het recht in geval je onjuist bent ingelicht over je rechten waarbij je bijv wordt uitgesloten van herroepingsmogelijkheid wordt je herroepingsrecht nog eens verlengd tot 1 jaar ipv 14 dagen. Kijk, dat noem ik eens consumentenbescherming!

Succes met deze info!

Lees ook hier stukken geschreven door juridisch deskundigen:
http://laus.nl/nl/artikelen/7
http://twinklemagazine.nl/achtergronden ... /index.xml
http://consumentenjurist.nl/varia/nieuw ... ingsrecht/

[wieder]

BVA is een opkoper van boedels. Ik heb ze weleens als opdrachtgever gehad. En die boedels verkopen ze per opbod. Vroeger moest je daarvoor naar een plek, nu kan het ook via internet. Soms hebben ze idd kijkdagen, en soms kun je winkelinventaris kopen zonder eerst te kunnen kijken. En veilingaankopen vallen idd niet onder de Wet-KoA.
Wat probeer je nu eigenlijk met je post te bereiken?

[dhc]

@Zeeeuw: Mooi verhaal (blaartrekkend daar niet van) zet je hier neer maar je hebt gewoon geen gelijk. Je koopt ongezien goederen in de aangeboden staat.Simpel.

[dhc]

@MichielFRL: ik twijfel aan " het gelijk hebben". Ik denk toch echt dat BVA, echt geen kleine speler, de zaakjes wel wettelijk dichtgetimmerd heeft. Anders zou dit fenomeen veel eerder de kop hebben opgestoken..

[dhc]

Maar dat bedrijfje noemt zich alleen zo, BVA opereert echt in een ander segment. Ik vrees dus toch dat ik gelijk heb.

[Zeeeuw]

Het klopt dat vakantieveilingen.nl en BVA onder ander categorieën vallen. In beginsel zijn het beiden online veilingsites, en dat op zich betekent dat overeenkomsten die sinds 13 Juni 2014, de implementatie van de Europese Consumentenrichtlijn in het Nederlandse Burgerlijke Wetboek 7, vallen onder Koop op Afstand. Bij dit soort overeenkomsten, online platformen, wordt de consument extra beschermd omdat deze fysiek niet aanwezig kan zijn ter bezichtiging terwijl de wet voorschrijft dat de consument de kans moet worden geboden het product te bekijken, overeenkomstig producten die je zou kopen via bol.com en andere webshops. Een online veiling is in feite geen echte veiling in de zin van de wet, ook al noemen ze zich zelf zo, hetgeen wordt gedaan om de consument te dwingen te betalen en het product af te nemen (in strijd met de wet dus).
Zover zo goed dus. Nu dat we geconcludeerd hebben dat er zowel tav vakantieveilingen.nl als ook BVA sprake is van koop op afstand (en geen openbare veiling) treedt de consumentenbescherming in werking en dus in beginsel ook het herroepingsrecht met 14 daagse bedenktijd. Vervolgens wordt in de wet een aantal gevallen opgesomd die uitgezonderd zijn van het herroepingsrecht, denk hierbij vooral aan zaken waarbij je online een maatpak heb besteld, kaartjes voor een concert, foto's heb laten ontwikkelen of een accommodatie zoals een verblijf of vliegticket heb gereserveerd. BVA valt niet hieronder en dus kunnen zij het herroepingsrecht niet uitsluiten, terwijl je in eerste instantie zou denken dat Vakantieveiligingen.nl dit wel kan omdat je bijv een accommodatie hebt gewonnen. Maar omdat dit een waardebon is waarvan de datum niet nader gepreciseerd is en dus de capaciteit om bezoekers te accepteren niet in het gedrang brengt, valt dit eveneens niet onder de uitzondering en daarom kan Vakantieveilingen.nl zich ook niet beroepen op de uitzondering op herroepingsrecht.

Conclusie: zowel Vakantieveilingen.nl als BVA Veilingen moeten het herroepingsrecht respecteren. Vakantieveilingen.nl wist tevoren dat ze een rechtszaak zouden verliezen, dus hebben ze alles terugbetaald aan de consument die een beroep deed op zijn herroepingsrecht.

[dhc]

Je kunt drie pagina's volkalken maar je interpretatie en je conclusie kloppen niet. Bva veilt en dus koop je de goederen in de staat zoals getoond. Je weet waar je aan toe bent. Succes verder!

[16again]

Je kunt drie pagina's volkalken maar je interpretatie en je conclusie kloppen niet. Bva veilt en dus koop je de goederen in de staat zoals getoond. Je weet waar je aan toe bent. Succes verder!

Ook deze link geeft TS gelijk:

http://www.debitforce.nl/actueel/

Veilingen

De nieuwe wet heeft grote consequenties voor zogeheten veilingsites. Met de wijziging van de Wet Koop op Afstand, vallen ook veilingsites direct onder de werking van deze Wet. Dat betekent dat consumenten hun aankopen via dergelijke sites bijvoorbeeld gewoon kunnen herroepen. Alleen ingeval er een mogelijkheid bestaat om ook persoonlijk bij een veiling aanwezig te zijn, valt een veiling niet onder deze wet. Verloopt alles geautomatiseerd (wat bij het gros van de veilingsites het geval is), dan zijn alle bepalingen uit de Wet onverkort van toepassing op aankopen gedaan door consumenten.

[kokka]

BVA heeft toch ook kijkdagen, dus dan wordt niet alles via internet afgehandeld.

[16again]

BVA heeft toch ook kijkdagen, dus dan wordt niet alles via internet afgehandeld.

...maar gaan alle geveilde producten langs een kijkdag?

[kokka]

BVA heeft toch ook kijkdagen, dus dan wordt niet alles via internet afgehandeld.

...maar gaan alle geveilde producten langs een kijkdag?

dat weet ik niet.

[GJvdZ]

Ook deze link geeft TS gelijk:

http://www.debitforce.nl/actueel/

Veilingen

De nieuwe wet heeft grote consequenties voor zogeheten veilingsites. Met de wijziging van de Wet Koop op Afstand, vallen ook veilingsites direct onder de werking van deze Wet. Dat betekent dat consumenten hun aankopen via dergelijke sites bijvoorbeeld gewoon kunnen herroepen. Alleen ingeval er een mogelijkheid bestaat om ook persoonlijk bij een veiling aanwezig te zijn, valt een veiling niet onder deze wet. Verloopt alles geautomatiseerd (wat bij het gros van de veilingsites het geval is), dan zijn alle bepalingen uit de Wet onverkort van toepassing op aankopen gedaan door consumenten.

Dit is van toepassing voor consumenten. Maar gezien het aanbod van BVA Auctions is het overduidelijk dat zij zich niet richten op consumenten.

[Zeeeuw]

@GJvdZ: Jawel, zowel consumenten als bedrijven kunnen en mogen bieden.
@kokka: Bij deze specifieke faillissimentsveiling van Halfords was er geen 'kijkdag', dus geen bezichtiging mogelijk, en juist hierdoor valt deze koop onder Wet Koop op Afstand en word de consument extra beschermd, lijkt me eigenlijk logisch? Want, wat is er nou nog het verschil tussen een koop via online platform zoals die van BVA en die van bol.com, behalve dat BVA een tijdslimiet erop zet. Deze manier van online veilen van roerende goederen valt niet onder een noemer als een openbare veiling, maar wordt in de literatuur eerder aangemerkt als onderhandse koop, je ziet nimmer niet wie de andere bieders zijn en je bent er niet fysiek bij, dus heeft de koop juist een meer gesloten karakter dan een 'open'bare.

[alfatrion]

BVA Auctions sluit de consument uit van het herroepingsrecht onder mom dat er sprake zou zijn van faillissementsveiling (openbare veiling waarbij je uitgezonderd wordt van je herroepingsrecht in geval je fysiek de kans krijgt om de kavel te bezichtigen) terwijl er in feite gewoon sprake is van een online/internetveiling hetgeen onder koop op afstand valt waarbij geen mogelijkheid is tot fysieke bezichtiging. Door verwarring te scheppen nl. bewoordingen door elkaar te halen wordt de consument bewust misleid en denkt deze geen recht op herroepen te hebben terwijl deze dit wel degelijk heeft.

Als het gaat om reclame dan kun je een klacht indienen bij de Reclame Code Commissie.

[wieder]

Op deze pagina van Consuwijzer stond eerder inderdaad dat bij veilingen geen bedenktijd bestond en koop=koop. Nu staat er toch heel wat anders als dat BVA je wil doen geloven. Misschien moet dat even gemeld worden via de ACM aan BVA?

[16again]

Dit is van toepassing voor consumenten. Maar gezien het aanbod van BVA Auctions is het overduidelijk dat zij zich niet richten op consumenten.

Op deze bladzijde staan toch de aparte voorwaarden voor zowel zakelijke als particuliere kopers:

https://www.bva-auctions.com/content/terms

[alfatrion]

Het doet er niet toe of BVA Auctions zicht uitsluitend richt op bedrijven. De Wet consumentenrechten is van toepassing indien de koper een consument is.

[used]

BVA schendt niet alleen herroepingsrecht maar ook klachten worden slecht in behandeling genomen.
Ik koop een kavel met omschrijving 3x en blijkt er maar 1x in de doos te zitten, dus op verkeerde been gezet in de omschrijving en natuur teveel betaald voor 1x.
Bij klacht krijg je alleen te horen dat het neen interpretatie verschil is........ nee het is een fout in de omschrijving waardoor ik teveel betaal voor 1 artikel i.p.v. 3 artikelen.

Bedankt BVA

Geen zaken meer mee doen!

[Demyottens]

Het herroepingsrecht voor koop op afstand staat of valt als er wel of geen fysieke bezichtiging plaats vindt. Prima, alleen op de website lees ik tegenstrijdige informatie wat verwarring schept over deze bezichtiging (zie ook de bijlage). Namelijk:

Op de site zou een "kijkdag" geplanned zijn op 10-09-2016, een aantal regels eronder (bij de toelichting) staat geschreven:
"Let op! Voor deze veiling bestaat er geen mogelijkheid om de kavels te bezichtigen. Houdt u hier rekening mee alvorens een bod te plaatsen"

Hoe moet dit geinterpreteerd worden?

Gr, Demy