[ archief ] Defect: koop-op-stand wet of laten repararen

[p_vd_berg]

Bij Redcoon.nl heb ik een stoomstrijkijzer gekocht alleen deze blijkt niet goed te functioneren. Hij stop constant met stomen en pas wanneer ik hem uitzet, paar minuten wacht en weer aanzet dan werkt het weer.

Deze wil ik nu omruilen voor een nieuw apparaat.
Ik heb hierover geinformeerd bij de webwinkel alleen die zeggen constant: we kunnen het apparaat alleen ter reparatie aannemen.

Nu heb je de 'koop op afstand' wet die mij in staat stelt het apparaat binnen 7 dagen te retouneren zonder hiervoor een reden te hoeven geven.
Zoals ik het begrijp mag ik het apparaat uit proberen om te kijken of het werkt. Aan de doos kan je natuurlijk niet zien of een apparaat defect is.

Bij Redcoon blijven ze volhouden omdat het apparaat gebruikt is, ze het alleen kunnen aanbieden voor reparatie.
Mijn vraag is nu :
of ik het apparaat toch moet opsturen om te laten repararen,
Of het apparaat terugsturen en me geld terug eisen (koop op afstand),
Of een nieuwe eisen omdat de verkoper mij een verkeerd product heeft geleverd.

Ik wil het apparaat niet aanbieden voor reparatie aangezien ik dan weer 4 weken moet wachten.

[Rim69]

Zit je nog binnen die 7 dagen dan?

Volgens mij stopt ieder stoomstrijkijzer met stomen.

[p_vd_berg]

Het water wordt niet in de boiler gepompt.
Als de strijkbout stopt met stomen en ik druk de stoomknop in dan hoor je wel een zoem geluid. Als ik deze langer ingedrukt houdt dan komt het stoom uit het stoomstation en niet uit de strijkbout (Vermoedelijk druk/oververhit beveiliging).
Als ik wacht gebeurd er niks. Als ik het apparaat uitzet en weer aan, dan wordt er wel water in het de boiler gepompt.

Ik zit nog binnen de 7 dagen termijn. Het apparaat is alleen 1x gebruikt waardoor ik gestontateerd hebt dat er een defect inzit.

[Rim69]

Even schoon maken en dan gewoon retour sturen.

[sephora30]

Wat Rim69 zegt zou ik ook doen, tenzij je duidelijk kunt zien dat ie gebruikt is.

[p_vd_berg]

Bedankt voor jullie reacties.
Dan doe ik dat. Even de watertank laten opdrogen en daarna terugsturen.
Je kan dan niet zien dat die gebruikt is

[Teunbosseman]

Bedankt voor jullie reacties.
Dan doe ik dat. Even de watertank laten opdrogen en daarna terugsturen.
Je kan dan niet zien dat die gebruikt is

En meld je ook het defect erbij ? Anders zit een volgende klant met het defect en is de cirkel weer rond.

[tenormin]

Bedankt voor jullie reacties.
Dan doe ik dat. Even de watertank laten opdrogen en daarna terugsturen.
Je kan dan niet zien dat die gebruikt is

Ze mogen toch wel zien dat ie gebruikt is. Hoe weet je anders dat het kaduuk is?

[kokka]

dus het is wel ok om de boel te belazeren door hem als ongebruikt terug te sturen.
we wachten de berichtgeving wel af waarin je uit komt huilen dat je je geld niet terugkrijgt.
Dit is een openbaar forum, de kans dat ze bij redcoon ook op het forum zitten.

[alfatrion]

Op grond van art. 7:21 BW kunt u kiezen tussen herstel of vervanging. Op grond van art. 7:46d BW kunt u ontbonden, ook bij uitproberen of gebruiken. In het eerste geval komen de verzendkosten voor rekening van Redcoon.nl en in het laatste geval komen de verzendkosten voor uw rekening.

Persoonlijk zou ik vanwege de zendkosten me beroep op art. 7:21 lid 4 BW en vervanging eisen. (De zevenwerkdagen gaan dan opnieuw lopen.) Als de verkoper dwars blijft liggen dan kun ontbonden met een beroep op art. 7:22 BW. Ook in dat geval komen de verzendkosten terug voor rekening van Redcoon.nl.