[ archief ] Ervaringen met Media Markt webshop

[olaf79]

Maar het is wel goed dat mensen in ieder geval weten wat hun rechten zijn en dat sommige bedrijven daar zo moeilijk over doen zegt een hoop over die bedrijven.

Dat mensen rechten hebben, prima!!

Alleen willen mensen vaak misbruik van hun rechten maken om zelfs na een aantal jaren nog te claimen.

Dat is het misbruik van de koper, die al die onzin maar slikt als zoete koek!

Je hebt ook na een aantal jaar nog rechten, dus dat is geen misbruik, maar gebruik maken van je rechten. Doordat naar de rechter gaan zo duur is, is het nu vaak onmogelijk je recht te halen. Daar zou wat aan gedaan moeten worden.

[ciske]

Gebruikers zullen elkaar en anderen respecteren door geen scheld- of vloekwoorden en nodeloos kwetsende tekst(en) te gebruiken.

[kweenie]

Dat mensen rechten hebben, prima!!

Alleen willen mensen vaak misbruik van hun rechten maken om zelfs na een aantal jaren nog te claimen.

Dat is het misbruik van de koper, die al die onzin maar slikt als zoete koek!

Waarom is het gebruik maken van je rechten ineens 'misbruik'? Volgens mij kun je de kwaliteit van de service van een winkel niet echt goed bepalen als je met een standaard-klacht komt van een product dat binnen een maand stuk gaat. Dat zal vaak wel goed gaan. Juist aan de afhandeling van een product dat bv. 10 jaar mee zou moeten gaan maar waar maar een jaar fabrieksgarantie op wordt gegeven, en dat na 1½ jaar al stuk is kun je de service van een winkel aflezen. Een goede winkel weet dat zo'n product dan gewoonlijk niet al stuk mag zijn en zal dan ook op een normale manier de klacht afhandelen.

Overigens vind ik de MM vaak niet echt goedkoop. Ze hebben soms leuke aanbiedingen, maar de gewone producten die niet in de aanbieding zijn hebben (bij 'mijn' MM) vaak niet echt een lage prijs, die zijn bij andere 'gewone' winkels vaak goedkoper.

[ciske]

Gebruikers zullen elkaar en anderen respecteren door geen scheld- of vloekwoorden en nodeloos kwetsende tekst(en) te gebruiken.

[Winterman]

Op een normale manier reageren ook.

Iedereen die het niet met haar eens is moet zich na laten kijken bovenin. Alleen ciske is niet gek. ciske is een vliegtuig.

[wiseger]

Inmiddels is het duidelijk dat de bekabeling helemaal niet meegeleverd wordt maar dat ik de advertentie niet goed begrepen had. Zie de volgende tekst:

Subwoofer, Speakertype: Actief, Signal transmission: Met bekabeling, Frequentiecurve: 30 - 160 Hz, Grenswaarde (RMS): 50 Watt, Toelaatbare

Met bekabeling wordt bedoelt dat men een kabel nodig heeft om de subwoofer aan te sluiten op de versterker, niet dat de kabel ook daadwerkelijk meegeleverd wordt. Deze moet je er dus zelf apart bijkopen.

[Mousy]

Dat mensen rechten hebben, prima!!

Alleen willen mensen vaak misbruik van hun rechten maken om zelfs na een aantal jaren nog te claimen.

Dat is het misbruik van de koper, die al die onzin maar slikt als zoete koek!

Waarom is het gebruik maken van je rechten ineens 'misbruik'? Volgens mij kun je de kwaliteit van de service van een winkel niet echt goed bepalen als je met een standaard-klacht komt van een product dat binnen een maand stuk gaat. Dat zal vaak wel goed gaan. Juist aan de afhandeling van een product dat bv. 10 jaar mee zou moeten gaan maar waar maar een jaar fabrieksgarantie op wordt gegeven, en dat na 1½ jaar al stuk is kun je de service van een winkel aflezen. Een goede winkel weet dat zo'n product dan gewoonlijk niet al stuk mag zijn en zal dan ook op een normale manier de klacht afhandelen.

Overigens vind ik de MM vaak niet echt goedkoop. Ze hebben soms leuke aanbiedingen, maar de gewone producten die niet in de aanbieding zijn hebben (bij 'mijn' MM) vaak niet echt een lage prijs, die zijn bij andere 'gewone' winkels vaak goedkoper.

Je hebt helemaal gelijk hoor.
Voorbeeld mn motor van mn Miele stofzuiger was na 3 jaar kapot en ik zat net 3 maanden na mn garantie. Kreeg van Miele een nieuwe motor want deze behoort niet kapot te gaan na 3 jaar maar hoort een jaar of 10 mee te gaan.
Moest alleen 40euro betalen aan de winkel om hem drin te laten zetten (ik had m niet bij deze winkel gekocht) Dus das nog eens service

--------------------------------------------------
Ciske echt je begint me de strot uit te hangen elk topic verpest je door je gewauwel en geen onderbouwingen je hebt een mening maar dat wil niet zeggen dat je gelijk hebt! Veel mensen zijn nl wel tevreden met MM en jij niet dat kan. Maar dat maakt niet perse de hele MM slecht. (nee ik koop er zelf niet en werk er ook niet en heb ook geen aandelen, anders krijgen we dat weer)
Meld dit ook maar dan zal ik jou nog een paar maal melden voor geen onderbouwingen en schelden.
----------------------------------------------------

Wiseger lullig dat die kabel er niet gewoon bij zit.

[kweenie]

Het is bij luidsprekers en luidsprekersets vrij gebruikelijk dat er geen bekabeling bij zit. De bekabeling is nl. erg 'smaakgevoelig'. Sommige mensen willen de goedkoopste kabels, die toch nog een paar tientjes zullen kosten, anderen willen high end kabels. Ook heeft de een genoeg aan een subwooverkabel van een meter, terwijl de ander 5 meter kabel nodig heeft.

Het is dan jammer als je moet betalen voor kabels die niet passen of die voor jou veel te duur zijn. Daarom zijn er vaak geen kabels meegeleverd. Behalve dan bij de heel goedkope setjes, waar vaak vrij simpele snoertjes bij zitten.

[wiseger]

Ik was op het verkeerde been gezet door de tekst 'met bekabeling'. Gold trouwens ook voor de helpdesk van de mediamarkt want die dacht in eerste instantie ook dat er een kabel bij hoorde.

Overigens is het maar een goedkope subwoofer hoor, dus daar hoeft geen dure kabel bij, gewoon de allergoedkoopste lijkt me meer op zijn plaats. Heb inmiddels een kabeltje gekocht voor minder dan tien euro en die werkt prima.

[wiseger]

Werd benaderd door de mediamarkt met de boodschap dat ze er nog even over hadden nagedacht en besloten hadden mij toch een vergoeding voor een kabeltje te geven. Heb inmiddels hier een cadeaubon voor ontvangen.

[eb_nl]

Mijn advies: niet aan beginnen, de webshop van MediaMarkt. De bezorging is beroerd (bellen dat ze komen gaat goed, maar afleveren is slecht). Bij mij een gat in de muur gemaakt, geen sjoege van MediaMarkt: staat niet op de bon zogenaamd. Wel dus, en er is nog speciaal een fotootje gemaakt door de chauffeur. Beter zelf doen dus dan tegen betaling(!) je huis laten vernielen!

[grun]

Mijn advies: niet aan beginnen, de webshop van MediaMarkt. De bezorging is beroerd (bellen dat ze komen gaat goed, maar afleveren is slecht).

Dat klopt. Ik had daar een grote koelkast besteld en vroeg nog zo: komen jullie wel met z'n tweeen want hij moet naar de tweede etage. Ja, geen probleem, zeiden ze. Maar op de afgesproken dag bleek dat de chauffeur alleen een buurjongetje van 14 jaar (zo leek hij tenminste) had meegenomen. Ze wilden de koelkast gewoon op de stoep zetten en weer wegrijden. Dacht het niet! Na een hoop telefoontjes en na ze wat geld toegestopt te hebben kon het uiteindelijk dan ook bezorgd worden in de keuken. Dat wil zeggen: een hele grote doos op een soort kartonnen pallet die ikzelf moest uitpakken. Dat was eens maar nooit weer de MM webshop.

[Winterman]

Na een hoop telefoontjes en na ze wat geld toegestopt te hebben kon het uiteindelijk dan ook bezorgd worden in de keuken. Dat wil zeggen: een hele grote doos op een soort kartonnen pallet die ikzelf moest uitpakken.

9.11 Witgoed wordt standaard door de bezorgservice van Media Markt niet aangesloten: niet op het gas, niet op de waterleiding, niet op de afvoer, niet op de elektra, etc.

[grun]

Na een hoop telefoontjes en na ze wat geld toegestopt te hebben kon het uiteindelijk dan ook bezorgd worden in de keuken. Dat wil zeggen: een hele grote doos op een soort kartonnen pallet die ikzelf moest uitpakken.

9.11 Witgoed wordt standaard door de bezorgservice van Media Markt niet aangesloten: niet op het gas, niet op de waterleiding, niet op de afvoer, niet op de elektra, etc.

Dat verwacht ik ook niet. Een stekker kan ikzelf nog wel in de wandcontactdoos duwen. Zelfs het aansluiten van een wasmachine op een trekschakelaar lukt me wel (maar ja, ik ben dan ook technicus geweest). Waar ik moeite mee heb is het in m'n eentje omhoog sjouwen van een zware koelkast naar de tweede verdieping. Dat had MM van tevoren geweten maar leverde desondanks een hoop gezeur op.

Ik vind dat niet mijn schuld: als je dezelfde koelkast bestelt in een fysieke MM winkel dan vragen ze meteen waar je woont en rekenen voor het bezorgen 25 euro. De MM webshop rekent maar 9,95 euro bezorgkosten voor precies dezelfde koelkast zonder te weten en/of te vragen waar je voordeur ligt. Ze beloven slechts de koelkast neer te zetten achter de eerste drempel. Tja, mijn eerste drempel ligt nu eenmaal op tweehoog want daar is mijn voordeur.

[Winterman]

Ik vind dat niet mijn schuld: als je dezelfde koelkast bestelt in een fysieke MM winkel dan vragen ze meteen waar je woont en rekenen voor het bezorgen 25 euro. De MM webshop rekent maar 9,95 euro bezorgkosten voor precies dezelfde koelkast zonder te weten en/of te vragen waar je voordeur ligt. Ze beloven slechts de koelkast neer te zetten achter de eerste drempel. Tja, mijn eerste drempel ligt nu eenmaal op tweehoog want daar is mijn voordeur.

Je krijgt waar je voor betaald.

[MAXIEM]

grun

Een fatsoenlijke zaak (winkel/webshop) hoort het produkt gewoon aan de voordeur (al is het 120 hoog) af te leveren, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt.

Maxiem.

[grun]

Je krijgt waar je voor betaald.

Mooi niet: zij beloven iets wat ze niet doen, ongeacht de prijs.

[grun]

Een fatsoenlijke zaak (winkel/webshop) hoort het produkt gewoon aan de voordeur (al is het 120 hoog) af te leveren, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt.

Ik neem dat bij een gebouw hoger dan 4 etages (zeker bij 120 hoog) ook wel een lift is. Bij mij is dat niet, mijn woning op de tweede is meteen de hoogste etage, te bereiken via 4 trappen van elk 6 treden.

Het gaat me ook helemaal niet om het geld: of ik nu van tevoren extra moet betalen vanwege de hoogte of dat ik via fooien de bezorgers moet smeken om de spullen omhoog te zeulen, het geld ben ik toch kwijt. Maar laat MM dat dan gewoon duidelijk vragen: hoe hoog woont u? Nu doen ze dat niet, beloven de spullen achter de eerste drempel neer te zetten voor een standaardbedrag van 9,95 euro, maar vervolgens doen ze dit niet.

De MM bekijkt het dus maar, nu bestel ik via de Bobshop, die bezorgen wel gratis maar rekenen 12,95 voor het uitpakken/omhoog slepen/aansluiten (behalve trekschakelaars voor wasmachines in de badkamer want dat mag formeel alleen een erkende elektro installateur). Ja, ik weet van de klachten over de Bobshop op dit forum maar ik ben in ieder geval zeer tevreden.

[thecure]

Bij MM moet je gewoon niks kopen.

Linksom of rechtsom : uiteindelijk moet de fabriek de garantie geven en regel je de service rechtstreeks met de fabriek.

De retailer doet er niet meer toe na de verkoop.

Dan weet jij niet hoe de wet consumentenbescherming in elkaar steekt