[ archief ] gekocht op internet, verkeerde levering

[Annielieke]

Kan ik het terugzenden op kosten van de organisatie?? Moet ik daar
een klachtenbrief bij doen, of moet ik die apart (en aangetekend?) zenden naar het bedrijf?

Het gaat om een verkeerde telefoon.

[Gast]

Meestal is het praktischer eerst de klacht aan het bedrijf voor te leggen en dan pas terug te sturen.

[Annielieke]

Heb de helpdesk gebeld, zij hebben beloofd een retourbox te zenden, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Als ik de telefoon niet binnen een bep. tijd activeer, ben ik nog meer geld kwijt..

Daarnaast hebben ze me toen bijna 15 min. aan de lijn gehouden, omdat ze me in de wacht hadden gezet, de medewerker moest hulp vragen aan zijn collega's.
Ik heb het idee dat nog een keer bellen niet veel meer zal opleveren...