[ archief ] Koopjedeal waarschuwwing

[Eric Brans]

Op 5 maart heb ik bij koopjedeal een Luxe Canadian NASA Traagschuim Topdekmatras besteld(154 euro), met betaling via Afterpay.
Ik kreeg geen bevestiging mail, wat ik heel raar vond.
Ik heb ze toen meteen een mailtje gestuurd dat ik geen bevestiging mail heb ontvangen.
Ik ben toen gaan kijken op internet en zag dat ze hele slechte recensies hebben(terwijl ik voor ik bestelde bij hun goeie recensies zag die waren nep helaas)

Ik wou de bestelling annuleren, maar ja ik had geen mail gehad dat ze mijn bestelling hadden ontvangen, dus dat ging niet.
En ik heb de volgende 2 dagen ook geen mail gehad dat ze de bestelling hadden verzonden, dus ik dacht mooi die is dus niet doorgegaan, en als het toch komt dan weiger ik het pakket aan de deur.
Maar nu komt het, waar het pakket naartoe moest heeft een toevoeging, die hebben ze dus weggelaten, en is het pakket dus aangekomen op het verkeerde adres, dus ik heb het niet kunnen weigeren.

Dus ik wou het terug sturen, via hun site laten weten dat ik het retour wilde sturen, ik kreeg een mail dat ze mijn retouraanvraag hadden gehad en dat het was goedgekeurd, en dat ik binnen 2 dagen het retour adres zouden sturen, nou mooi niet, ik zit al vanaf 7 maart te wachten op het retouradres maar nog steeds niet gekregen, ik heb verschillende keren gemaild voor het retour adres, maar ze reageren niet, bellen heeft geen zin want ze wimpelen je gewoon of, en ze geven je het retour adres niet via de telefoon.

Dus waar ik bang voor ben is dat er zo meteen deurwaarders op mijn stoep komen, waar ik totaal geen zin in heb, maar ik sta in mijn recht en weiger te betalen omdat dit natuurlijk niet kan.
En dit is geen foutje het regent klachten op internet, waarschijnlijk proberen ze nu zoveel mogelijk geld binnen te halen voor dat ze het faillissement aanvragen.
Wat kan ik doen om dat Luxe Canadian NASA Traagschuim Topdekmatras bij hun te krijgen.

[Eric Brans]

Kan iemand mij vertellen hoe het zit, want ik zit met dit product in mijn maag.
Ik heb op tijd laten weten dat ik het retour wil zenden, ik heb zelfs een bewijs dat hun mijn retour goedgekeurd hebben.

Maar ik zou op 13 maart bericht gehad moeten hebben over waar ik het naar toe moet routeneren.
Helaas laten ze niks meer van zich horen, en reageren ze niet op mijn e-mails.

[riddert]

Geniet toch lekker van je matras, je wilde deze graag hebben, alleen op basis van recensies die negatief waren over de firma.

Nu blijkt dat alles in orde is, er correct de bestelde goederen geleverd zijn, waarom zou je deze dan terug sturen?

[Eric Brans]

Omdat ik dit niet wil, ik kan me toch vergissen, ik wil gaan voor een hele matras niet voor dit dunne ding.
Op de foto zag het er heel anders uit.
Het is een topdek van maar 5 cm dikte, ik dacht dat deze dikker was.

[jfortron]

Omdat ik dit niet wil, ik kan me toch vergissen, ik wil gaan voor een hele matras niet voor dit dunne ding.
Op de foto zag het er heel anders uit.
Het is een topdek van maar 5 cm dikte, ik dacht dat deze dikker was.

Wat je dacht is niet relevant.

Bij de beschrijving staat duidelijk dit.

De totale dikte van deze topdekmatrassen is 5 cm, waarvan 4 cm een kern van hoogwaardig NASA traagschuim is. Deze toppers hebben een luxe 3-zijdige afritsbare hoes die je er dus vanaf kunt halen om hem te reinigen. Het topdekmatras ligt op het normale matras om deze extra comfortabel te maken. Door de optimale drukverlaging is het ideaal bij heup- en rugklachten. Ook als je huidige matras te hard is kan dit dus een uitkomst zijn!

[Eric Brans]

Een mens kan zich vergissen, er bestaat 2 weken op zicht, na 2 dagen heb ik aangegeven het retour te willen sturen wat goedgekeurd is.
Daar heeft koopjedeal zich aan te houden, en mij gewoon het retour adres te sturen zodat ik het terug kan sturen, zonder opgaaf van reden.
Staat heel duidelijk op hun website, en het volgende staat ook op hun website:

1 Heb je het product ontvangen en ben je er toch niet blij mee? Meldt dit dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons. Wij sturen je dan een antwoordnummer en instructies waardoor je het product gratis kunt retourneren. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen zullen wij het bedrag terugboeken. Hier doen wij maximaal 14 dagen over (in praktijk maximaal 5 dagen).

2 Geen zin om een reden te bedenken om je product terug te sturen? Maak je niet druk. "Daarom" accepteren wij ook als reden.

3 Wij hebben een antwoordnummer; je kunt dus kosteloos retourneren op onze kosten. De kosten nemen wij voor onze rekeningnummer.

Maar ze laten niks meer van zich horen als je een product wil terugsturen(bij mij in iedergeval)

[michieldejong]

Ik vind het verdacht dat je geen emailbevestiging hebt gehad. Ik heb zelf eenmaal iets besteld bij KoopJeDeal en toen 4 mails van hen ontvangen (bestelbevestiging, welkom mail, inpak bevestiging, verzendbevestiging).
Misschien heb je een typefout gemaakt bij het invoeren van je emailadres (al heb je dat zelfde emailadres wel nodig gehad bij je retouraanvraag) of worden bij jouw emailprovider alle berichten van KoopJeDeal geblokkeerd?

[stofzuigertje]

Opleg matras Ikea is tussen 0,5 en 7 cm dik!

De foto laat altijd met onderste normale matras zien.
Voor goedkope of oude is het leuk om het beter te maken maar alleen opleg is te dun.
Een harde slaapbank, goed zitten maar slapen is waardeloos dus daarom gebruik ik daar opleg matras.....

U had beter moeten kijken en U schreef duidelijk opleg en als je niet weet wat OPLEG is....

[michieldejong]

Is het recht op retour bij koop op afstand niet mede bedoelt voor dit soort vergissingen? Maar goed, KoopJeDeal geeft in ieder geval op zijn website aan dat er gewoon geretourneerd mag worden, zoals het hoort.
Het probleem is alleen dat TS geen retouradres krijgt.

[Eric Brans]

Ik heb maar 1 keer een mailtje gehad van ze gehad, namelijk op 17 maart, dat was een antwoord op een mailtje die ik ze had gestuurd op 5 maart.
Dat ging erover dat ik ze vroeg waarom ze me geen bevestiging mail hadden gestuurd, het antwoord van hun was excuses voor de late reactie, en dat ik in het gevolg kon rekenen op een response binnen 2 werkdagen, en natuurlijk de mails waarin de retour ticket was aangemaakt, en een mail dat de retourticket met succes was aangemaakt.
En toen was het stil.

Dus hun mail komt gewoon door, en ik kan rekenen, maar niet op hun.

Ik weet wat opleg is, maar de kwaliteit die hun mij stuurde is om te janken, net zoals hun met klanten omgaan.

En ja klopt ze geven op hun website aan dat je de meeste spullen retour kan sturen, maar er staat nergens op hun site een retour adres.

Maar ik kreeg net een mail van Dhl dat ze het komen ophalen, dankzij iemand die ik heb ingeschakeld om dit op te lossen.

Maar goed dit is de laatste keer dat ik gebruik maak van het radar forum, omdat ik eigenlijk alleen maar reacties krijg waar ik het gevoel bij krijg dat het aan mij ligt, en dat ik fout zit.(bijna al de reacties)
Maar het lijkt te zijn opgelost daar gaat het uiteindelijk om.

[jfortron]

Opleg matras Ikea is tussen 0,5 en 7 cm dik!

De foto laat altijd met onderste normale matras zien.
Voor goedkope of oude is het leuk om het beter te maken maar alleen opleg is te dun.
Een harde slaapbank, goed zitten maar slapen is waardeloos dus daarom gebruik ik daar opleg matras.....

U had beter moeten kijken en U schreef duidelijk opleg en als je niet weet wat OPLEG is....

Help mij ff, ik lees nergens dat dit een matras van Ikea is!
De van TS gekozen en ontvangen matras is 5 cm?

[Eric Brans]

Opleg matras Ikea is tussen 0,5 en 7 cm dik!

De foto laat altijd met onderste normale matras zien.
Voor goedkope of oude is het leuk om het beter te maken maar alleen opleg is te dun.
Een harde slaapbank, goed zitten maar slapen is waardeloos dus daarom gebruik ik daar opleg matras.....

U had beter moeten kijken en U schreef duidelijk opleg en als je niet weet wat OPLEG is....

Help mij ff, ik lees nergens dat dit een matras van Ikea is!
De van TS gekozen en ontvangen matras is 5 cm?

Tja lezen valt niet mee voor sommige mensen, direct denken ze ook dat het om een stofzuiger gaat.