[ archief ] Ledpaneelgroothandel: zender kapot, geen passende oplossing

[JanW1972]

Ruim een jaar terug heb ik ledpanelen aangeschaft via ledpaneelgroothandel. Zij schermen op hun website met dat ze vertrouwen hebben in hun product en geven daarom 5 jaar garantie. Nu heb ik een zender kapot en deze kunnen ze niet vervangen omdat deze uit het assortiment is. De optie die ze mij nu bieden is dat ze geld willen crediteren of ze leveren mij een nieuwe zender. Deze zender werkt echter niet op het huidige systeem. in beide gevallen heb ik niet werkende verlichting. Om alles dus weer werkende te krijgen moet ik even voor 300 euro investeren. Dit noemen zij een passende oplossing , "ja dat het voor u niet passend is kunnen wij niet helpen" Is het zo kort door de bocht of mag ik van ledpaneelgroothandel iets meer verwachten aan compensatie (dan de door hun geboden 5% korting = 15 euro)? Mijn voorstel was 50/50 dat leek mij al schappelijk van mijn kant.

[juliomariner]

Maar hoeveel willen ze crediteren (15 euro of de hele aanschafwaarde?)

[crazyme]

Ze willen crediteren, dan moet het scherm terug. Dat is toch redelijk ?